“Digi-Key的創始人本身就是一個工程師，從開創至今也都一直是這一個老闆。公司的理念是針對工程師、R&D、研發、Maker和innovation的一個角度去出發。這種經營理念帶出來的一種文化，就是以為工程師服務為中心，所以我們不會因為形勢不好就去削減備貨投入。”
——Tony Ng
圖：Digi-Key創始人(一直的老闆)-Ronald Stordahl (來源：spectrum.ieee.org)
Ronald Stordahl在1972年開發了一種叫做Digi-Keyer Kit(數字電子鍵盤套件)，將其銷售給業餘無線電愛好者。這就是Digi-Key名稱的由來。歷經近50年的發展，Digi-Key經歷了金融危機、電商等重大轉折，一直堅持著私有化的運營模式，目前已經成為全球第五大元器件分銷商。近日在上海慕尼黑電子展上，筆者採訪了Digi-Key的全球銷售副總裁Tony Ng先生，Tony對於Digi-Key的現狀和未來發展計劃進行了精彩的分享。
圖：Digi-Key在2019上海慕尼黑電子展展位圖
21ic：請問哪些應用領域在Digi-Key看來能夠帶來長足的銷售訂單?比如汽車?5G?...
Tony：Digi-Key本身就是以少量多樣的產品為主的，支持的目標群客戶是從Idea到R&D再去到原型設計(Prototype)，然後去到NPI，最終去到大批量生產。但是客戶的大批量的生產並不是我們的目標，Digi-Key主要還是看少量多樣的需求。我們面對的市場也沒有侷限在任何一個Vertical Segment上面，任何領域只要有R&D、有原型開發、有NPI，那麼都是我們的目標客戶。
在過去的3~5年的時間裡，工業自動化和物聯網的成長很快，我們的新的大大小小的產品線也主要圍繞在這倆個部分。原有的一般以買電子零器件為主，但是一旦進入到IA(Industral Auto)和IoT，很多客戶就會想要去買模組。Digi-Key在2018年增加了76條線，2017年增加了85條線。雖然模組的訂單的量想比起電子零器件要少，但這恰恰是我們的強項。我們的重點不是你從Digi-Key這裡買了10K還是20K的料，而是在你的bom裡面，你跟我買了幾個料號?我們要做到在客戶的一張bom裡面，7到8成的料號我們都有現貨供應。 每個料號客戶要的量多不多也無所謂;當然如果客戶要做NPI，一次要5k、10k那也可以。Digi-Key的目標在於種類的覆蓋，而不是料號的數量，這是我們的一個優勢。
21ic：中國的小型客戶非常多，對於現貨的要求也非常高，同時也更多地希望得到來自分銷商的技術支持，請問Digi-Key面對這種客戶需求有沒有什麼舉措?
Tony：這種需求呢絕不只是發生在中國。美國、歐洲印度等的開發工作也很多。其實針對工業自動化和物聯網本身來看，這些領域的研發也在不端的加速，創客也在逐漸增多。這對於Digi-Key來說不算是一個挑戰。我們目前有840個供應商，去年加進來的料號有30萬個，目前料號總計有800萬，其中現貨有170萬的料號。所以我們對於自己很有信心，我們能夠支持任何領域的任何需求，支持創新。
對於Digi-Key來說，挑戰可能在於，我們的大量現貨都只在北美的一個倉庫裡面。所以儘管我們有大量的現貨，但是我們仍然需要送貨的時間，這也是其它地區客戶對於我們最大的一個疑問。但其實把貨都放在一個地方，是有好處的。我們的客戶是做設計的，而不是做大批量生產的。所以他也未必拿得準自己明天需要什麼料號。而做生產的可能今天拿到這個訂單，我才能排期知道我明天，下半年需要什麼料號什麼數量。
圖：Digi-Key應用工程師工位一覽(來源：spectrum.ieee.org)
對於Digi-Key來說，我們的概念就是：在客戶還沒有知道自己要買什麼之前，我們的貨物就要擺出來。那麼問題就來了。如果我們只是根據中國以前的買賣的頻率來預估去做一些備貨的話，那麼我可能只能在中國備上一些通用的料號。如果一個研發客戶進來，打個比方，他需要70個料號，但是隻有50個在中國，另外20個還是在北美倉庫。那麼他還是要等到全部的料號都到之後才能開始研發工作，所以我們覺得這不是一個全面的解決方案。Digi-Key的解決方案是
“一張訂單、一次送貨。”那是否永遠不會在亞洲建倉庫呢，這個也不能完全這樣說。去年Digi-Key的銷售額有32億美元，其中人民幣的訂單隻佔百分之一左右。如果說亞太區的生意增長到全球某一個百分比的時候，我想我們可能也會去考慮是不是需要多用一個倉庫。
21ic：能不能和我們分享一下北美倉庫的拓展計劃的進展情況?
Tony：北美倉庫的擴張計劃已經於2018年第一季度開始動工。目前我們的倉庫有10萬平方米，新建的有22萬平方米。新建的倉庫已經在18年的年底封頂了，現在開始進行一些內部的設計工作，比如鋪設自動輸送帶，IT的設備等等。計劃是在2020年底完工為客戶開始服務，目前時間過了一半，希望接下來的一切工作都順利進行。
圖：Digi-Key倉庫一角(來源：spectrum.ieee.org)
新的倉庫在自動化方面會有所提升，並且我們目前已經有了一些很好的流程。很多客戶買料不是買3K一卷、5K一卷，而是買100一卷、500一卷這樣子。這裡面就牽扯到料帶的切割的問題。在這個過程中我們可以把不良率降低到最低。對於質量的把控我們會有進一步提升的目標。
21ic：從去年到今年，經濟形式不太穩定，不少半導體廠商營收減少，宣佈部分停產乃至裁員。請問您這邊對於業績增長是否有壓力?
Tony：我負責全球的銷售，壓力是有的，但是我們仍然很樂觀。如果我們的生意只是在中國或者美國或者其它什麼地方，那麼我們一定會受到一些影響。但是對於Digi-Key來說，這不是一個問題。我們首要支持的客戶是研發類，在經濟不好的時候，研發其實並不會停頓。其實相反的，我們看到的研發越來越多。在任何領域內，產品的生命週期都在縮短，代表研發的頻次在增加，意味著更多的R&D、更多的原型設計的訂單。包括加工廠在進行比價搶單的時候，也都需要NPI測試來給出報價，所以大氣候對於我們來說是有利的。
Digi-Key內部一般是以市場的增長率的兩倍來作為一個目標。比如去年SIA給出的行業的增長率大概在10多個百分點，那麼我們Digi-Key去年的增長其實是達到了30個百分點以上。而今年呢?我這邊目前看到的行業的增長預測大概會是在3~5個百分點，所以我們這邊還是一樣，希望能達到市場的平均增長率的兩倍。
21ic：Digi-Key最大的特點是什麼?(想比較其它元器件分銷商)
Tony：我們的老闆也就是我們的founder從開始到現在都是一個人(Ronald Stordahl)，我們不是一家上市公司，所以我們沒有一些上市公司的要求，不需要跟股東交代。老闆本身就是一個工程師，那我們的初衷就是服務好工程師，這理念一直沒改變。比方說大家說今年的生意可能不會太好，那是不是我們就要縮減庫存呢?我明確的告訴你：不會的。過去兩年的市場給了我們很大的鼓勵，但是其實老實說在我們計劃開始倉庫擴張計劃的時候，也沒有看到市場會有2018年的增長速度。所以現在2019是不是增長速度會放緩一點，我們也都會堅持為工程師服務好的初心，我們會繼續實施自己的長期戰略，增強我們的產品和服務。
受訪人：Digi-Key的全球銷售副總裁Tony Ng先生
閱讀更多 21IC中國電子網 的文章
