公開公正透明，是溝通的最好良方，真與假業主自辨別
蘇州新康物業接手南京江北新區某小區的物業管理，至今已近7年。按當初業委會跟物業簽訂的5年期合同，物業服務期限早已到了，但是由於前任業委會到期解散，出現空檔期。去年下半年，小區新一屆業委會成立，今年3月24日起，小區開展了是否續聘該物業及選聘新物業的業主投票活動。
在這緊要關頭，現代快報記者接到蘇州新康物業南京分公司負責人許某的實名投訴，稱在3月25日晚被5名業委會成員帶至山中，要求出40萬元現金“解決”續聘問題。
記者就此詢問相關業委會成員，對方均予以否認。
火鍋店門口的監控視頻拍到了許某和5名業委會成員的身影舉報業委會5名成員帶著物業負責人去山裡“談價”
4月3日，現代快報記者與蘇州新康物業南京分公司負責人許某見面瞭解此事。他說，3月25日下午他從蘇州趕回南京，6點左右，他沒有回小區就直接被一輛五菱麵包車接走。他趕回來是因為此前小區物業的項目經理朱某告訴他，業委會成員有意就續聘投票的事與他們談判。
開車的人姓毛，許某稱其為中間人，並非業委會成員。毛某開車到小區外面，又接上了5名業委會成員，分別是王某、郭某、曹某、洪某、黃某。時間是在當晚約7點。
“王某以及毛某提出，所有人關機，把手機交給王某統一保管。”許某說，當時他只知道車子一路朝著江浦方向開，其間上了高速，開了50分鐘左右，最後到了山邊一處房子旁，有人打開門讓他們進去。
許某說，王某當時說：“按照目前的投票結果，新康（續聘）是沒希望的。”許某就問怎麼辦，對方的一個人叫他“開個價”。按照之前談好的價格，許某就說“20萬”。但是對方說不行，停頓了一會，毛某開口說：“40萬吧。”許某問：“弄好了怎麼辦？轉賬給你們？”而對方的回答是“付現金”，而且要求只付給毛某一個人。
核實業委會成員予以否認
據許某介紹，大家在當晚9點多到了江浦街道，吃了一頓火鍋。
認為40萬太多，物業沒錢賺了，許某一直到3月27日上午都沒有付錢。許某稱，這幾天業委會成員又開始忙著組織業主投票了。
許某的指控是否屬實？4月3日晚7點，現代快報記者來到小區業委會辦公室，看到了在業主投票現場的委員曹某。記者直接詢問此事，曹某一開始就表示“不知道”“不清楚”。他告訴記者，自己孩子一直生病，自己也病了，25日晚上根本沒有出去。他拿出手機，給記者看25日上午在醫院掛號的照片，以及自己請假看病的內容。但記者沒看到25日晚上的內容。
對另外一名業委會成員黃某，沿江街道物管辦一名工作人員4月2日晚約了黃某到物業辦公室談話，問及其3月25日晚上的行蹤，“黃某很明確地說，25日下午四五點鐘，他妻子就發信息喊他回家吃飯。黃某還說，之後一段時間沒有跟妻子的談話記錄，難道晚上跟老婆在家還要微信通話嗎？”
4月4日下午，記者又跟業委會成員王某聯繫，他也表示，自己不清楚這個事，也沒有和許某出去以及吃飯。
求證監控顯示5名業委會成員當晚和許某在一起
業委會成員和許某兩方的話不可能都是真的，誰在說謊？
4月3日晚，現代快報記者帶著許某尋找3月25日的行走路線，最後可以求證的只有一點——當晚他們一起吃了火鍋。許某稱當晚吃過飯對方將手機還給了他，而他用手機付了1200元的飯錢。通過手機付款記錄，記者找到了這家味蜀吾沸騰三國火鍋店。
記者設法調到了3月25日晚上火鍋店門口的監控視頻，在當晚9點44分，監控上見到了許某本人，還有其他6人的身影，包括5名業委會成員和中間人毛某。
焦點一會不會是惡意指控？？？
對於此事，物業公司的負責人為何在幾天後才揭露出來？會不會是物業公司主動找的業委會？或者，雙方只是談談工作？
現代快報記者多次探訪該小區，小區業主對於物業管理多年來的表現並不滿意。據瞭解，小區物業費為多層每月每平方米三毛五，高層七毛，南京市這樣低的收費標準已經很難見到了。而由此帶來的人員配備、年齡結構等問題，以及物業為了補充收入而存在的一些出租行為，都被業主看在眼裡。在日常管理流程中，物業也難說是十分規範。
記者瞭解到，新一屆業委會共有7名成員，包括兩名此次未受投訴的女性成員。業委會成立之後按照“物業管理條例”的規定，也對合同到期的物業服務開展全體業主投票，而且除了投票，還篩選其他候選物業，並督促現任物業提升服務。據業主反映，近半年來，物業服務確實有不小的改善。
但同時，物業公司也表示，近期感覺到資金壓力比較大。“有利潤，但並不高，業主不敢說全部滿意，但萬一換物業並提高物業費，業主也不會全部滿意的。”
但是物業公司的去留依然取決於投票的結果。據瞭解，目前投票人數尚未過半。
現代快報記者瞭解到，目前許某已經向南京市公安局江北新區分局沿江派出所報警，警方目前正在進一步調查核實中。許某表示，自己對業委會成員並無意見，業主投票的結果他們必須尊重。
焦點二小區矛盾如何處理
對於此事，現代快報記者也跟幾名相關人士包括街道物管辦的工作人員做了溝通，大家普遍表示吃驚，無法相信。
在對該小區的採訪中，現代快報記者瞭解到，對於前一任業委會，業主也有很多意見。在2015年前一任業委會到期後，小區還曾經出現過“真假業委會”兩套班子。而在採訪中，不少業主也感嘆：小區議事確實不易，據瞭解，該小區有業主群和反映問題群，即使在群裡，爭吵和質疑也是經常的事。而且近段時間，該小區一些小事也經常引發激烈的爭吵，業主之間的謾罵指責也不鮮見。街道物業辦人員表示，該小區是他們經常要去指導的。
業委會有法律規定的權利，但是如何樹立權威？小區一些業主認為，業委會必須站在公正的立場上，善於處理事，管好業主的公共收益，並且真誠投入時間精力。
現代快報記者瞭解到，管委會的模式也在很多小區實行，與業委會的業主自治不同，管委會兼有業主自治和政府介入，有時能很好地解決小區一些矛盾。
張海濤認為：
安居則樂業，關於社區的思考和實踐是多方面的，實踐經驗，制度建設必不可少，就身邊的宜昌長江瑞景小區，民悅家園小區，問題至今仍待解決，看似複雜其實簡單的問題，無不考驗職能部門及基層的智慧和決心。高效、廉潔的來服務於民、取信於民，造福於民。
基層治理是社會治理體系中最基礎的環節，與老百姓的日常生活息息相關。嚐盡人生百味，方知人間冷暖。從街頭巷尾到百姓人家，從衣食住行到治安物業，生活中那些看似雞毛蒜皮的事情，卻是人民群眾最為關心的事。
正所謂群眾利益無小事，基層治理水平高低，直接關係人民群眾的物質和精神生活，直接影響人民群眾的獲得感。基層治理究竟存在哪些問題？如何解決這些問題提升人民群眾獲得感呢？
民生“小事”必須“大辦”
民生是最大的政治，小區物業管理與每一位小區居民息息相關。要明確業主委員會的法律地位和組織性質，將其納入基層社會治理體系，建立居委會、業委會、物業企業三方聯動工作機制。對居民們比較關心的公共用房、公共收益等問題，要加強監督管理，建立公開信息平臺。
區區小事關民生、利在長遠，要以敬民之心，革煩苛之弊，施公平之策、守法規之底線，實事求是，溯本清源，小事管好、服務到位，也是功德一件。
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