LOL官方為IG奪冠活動道歉:延遲2天,因為服務器不穩定

英雄聯盟官方終於道歉了,在道歉聲明中,說明了延遲IG奪冠活動是因為服務器不穩定。不過讓人不解的是,服務器不穩定可以早就發通知說明啊,為什麼非要把事情鬧這麼大再說服務器不穩定呢?

LOL官方為IG奪冠活動道歉:延遲2天,因為服務器不穩定

道歉原文

關於近期iG全球總決賽奪冠慶典活動事宜,引發了大量的關注和討論,非常抱歉給大家造成了困擾,在此先向廣大召喚師們致以誠摯的歉意,由於工作失誤給大家帶來了不好的體驗,我們在這裡向大家懇切承認錯誤。

我們集中梳理了大家關心的幾個問題,進行一些解釋說明,我們也在進行內部反省以及改進。

· 我們是否提前準備了奪冠慶祝方案?

在總決賽開始的幾個星期之前,我們已針對所有可能出現的結果準備了不同的策劃備案,其中包括我們LPL賽區戰隊奪冠的慶典方案,“冠軍之夜”也是其中重要的內容之一。

· 為何奪冠之後延遲兩天才發佈奪冠慶典公告?

近期,服務器出現了一些頻發的不穩定情況,特別是在奪冠前夕還有當日,我們監測到服務器不穩定風險的提升,在這樣的情況下,如果依然按照原計劃開啟“冠軍之夜”活動可能會引起大量玩家同時湧入遊戲,再度產生因服務器壓力激增導致的玩家體驗問題。經過謹慎評估,最終我們緊急暫停了原來的公佈計劃。

在之後的兩天時間裡,我們一方面對服務器進行重新維護及測試,另一方面也針對目前的情況調整新的慶典方案,在這個過程中因沒有及時發佈延遲消息,給焦急等待的玩家帶來了不好的體驗,在這裡向大家道歉。

· 最終的奪冠慶典方案做了怎樣的調整?

為了避免服務器不穩定情況發生,我們對活動的機制進行了拉長,通過分階段的形式來發布慶典的福利內容,主要分為三波已定的內容以及定製的追加內容。

為何本次全球總決賽奪冠不贈送iG戰隊頭像?

首先,跟大家解釋一下,一直以來全球總決賽的冠軍獎勵都是次年發佈冠軍限定皮膚,銷售收入也將分成給冠軍戰隊,冠軍皮膚的意義更為重大。

針對iG戰隊頭像的問題,目前在2018全球總決賽版本中存在3種iG戰隊頭像,全球統一策略是用戶需要購買iG支持者禮包,才能獲得iG相關頭像。而11月20日前購買iG支持者禮包的部分銷售收入也會分成給iG戰隊,以此把iG戰隊粉絲的熱情與經濟反饋給iG戰隊。

我們理解玩家對於紀念圖標的期待,正如前面第三波福利提到的,我們在本次特別準備了全球總決賽奪冠紀念皮膚,也是希望給玩家們帶來更具有紀念價值的福利內容。

· 是否在iG奪冠後,官方資源主要在推廣K/DA,不重視iG?

LOL官方為IG奪冠活動道歉:延遲2天,因為服務器不穩定

在全球總決賽開始之前,我們在官網、客戶端、掌上英雄聯盟等官方平臺,外部廣告投放、新聞發佈、社區資源、合作伙伴聯合活動等方面投入資源,共同為IG戰隊加油助威。在奪冠結束後,我們在官方渠道以及外部合作資源上也同時對於IG奪冠進行了報道和推薦。但客戶端層面由於奪冠方案的緊急叫停,導致廣告內容未及時調整更新,對於奪冠信息的曝光不足,這是我們的失誤,再次向大家表示抱歉。

LOL官方為IG奪冠活動道歉:延遲2天,因為服務器不穩定

LOL官方為IG奪冠活動道歉:延遲2天,因為服務器不穩定



分享到:


相關文章: