總論
人類活動的特點：目的性，依存性，知識性
管理的概念：管理是管理者為了有效地實現組織目標 （目的性 有效性 協調性 過程性）
１：管理是人類有意識有目的的活動。２：管理應當是有效的。
３：管理的本質是協調。４：協調是運用各種管理職能的過程。
管理的職能：決策、組織、領導、控制、創新，是一切管理活動最基本的職能。
1：決策：所有管理者必須制定符合並支持組織的總體戰略目標。（制定目標、行動）
2：組織：設計崗位，授權分工，使整個組織協調地運轉。（設計、授權）
3：領導：指導人們的行為，通過溝通增強互相理解，統一思想和行動，激勵成員自覺地為實現組織目標共同努力。（指導、溝通、激勵）
4：控制：使實踐活動符合於計劃，計劃是控制的標準。（衡量、糾偏）
5：創新：與其他職能結合中表現。
管理二重性：1、管理的自然屬性 --反映人與自然的關係不以人的意志為轉移，也不因社會制度形態的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。
管理的社會屬性 --反映社會關係
管理者的角色 ：明茨伯格 這十種角色可歸入三類。
人際角色：代表人角色、 領導人角色、 聯絡者角色
信息角色：監督者、發言人、傳播人
決策角色：企業家、干擾對付者、資源分配者、談判者
管理者三種技能： 卡次
1：技術技能，運用管理者所監督的專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。
2：人際技能，成功地與人打交道 並與人溝通的能力。
3：概念技能，把觀點設想出來並加以處理以及將關係抽象化的精神能力。
管理學的研究方法：歸納法、試驗法、演繹法
中國傳統管理思想的要點：
1：宏觀管理的治國學--（財政賦稅、人口管理、貨幣管理、等）
2：微觀管理的治生學--（農副業、手工業、運輸、建築工程等）
順道、重人、人和、守信、利器、求實、對策、節儉、法治
西方早期思想產生的三個人物：亞當斯密 巴貝奇 羅伯特歐文
泰羅創立的科學管理理論
主要觀點：1：科學管理的根本目的--謀求最高工作效率
2：達到最高效率的重要手段--用科學的管理方法代替舊的經驗方法
3：實施科學管理的核心問題-要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的改變
提出的以下管理制度：1：對工人提出科學的操作方法，以便合理利用工時，提高效率
2：在工資制度上實行差別計件制 3：對工人進行科學的選擇，培訓和提高
4：制定科學的工藝規程 5：使管理和勞動分離
評價：1：它衝破了傳統地落後地經驗管理辦法，將科學引進了管理領域，創立了一套具體地科學管理方法
2：科學地管理方法和科學地操作程序使生產效率提高了二三倍，推動了生產地發展，適應了資本主義地發展。
3：由於管理職能於執行職能地分離，企業中開始有一些人專門從事管理工作
4：泰羅把人看成會說話的機器，只能按照管理人員的決定、指示、命令執行勞動，在體力技能上受很大的壓榨
缺陷：適應歷史發展的需要而產生的，同時也受到歷史條件和個人經歷的限制，他的科學管理所涉及的問題比較小，管理的內容比較窄，企業的財務、銷售、人事等方面的活動都沒有涉及。
法約爾的"組織管理理論"：中心問題是組織結構和管理原則的合理化，管理人員職責分工的合理化。
六個方面的職能 技術、經營、財務、安全、會計、管理
14條原則：1：分工2：權力與責任3：紀律 4：統一命令 5：統一領導6：員工個人要服從整體 7：人員的報酬要公平 8：集權 9：等級鏈 10：秩序 11：公平 12：人員保持穩定 13：主動性 14：集體精神
“行為科學”早期理論——人群關係論：（代表人：梅奧） 霍桑試驗 觀點
1：企業的職工是社會人 2：滿足工人慾望，提高工人的士氣是提高生產效率的關鍵
3：企業中實際存在一種"非正式組織"--企業職工在共同工作和共同生產中必然產生相互之間的人群關係，產生共同的感情，自然形成一種行為準則和慣例，要求個人服從。這就構成了"非正式組織"
4：企業應採用新型的領導方法
“行為科學”學派的理論：
馬斯洛的需要層次理論：
1：一個人的需要取決於他已經得到什麼，尚缺少什麼，只有尚未滿足的需要能夠影響行為
2：人的需要都有輕重層次，某一需要得到滿足後，另一需要才出現
五層需要：生理，安全，感情和歸屬，尊重需要，自我實現需要
雙因素理論：--赫茨伯格
（1）保健因素：當這類因素得到改善時，職工的不滿就會消除，但是對職工起不到激勵的積極作用。
包括：企業的政策與行政管理、監督、與上級的關係、與同事的關係、工作安全 、個人生活、工作條件等
（2）激勵因素：這些因素具備時可以起到明顯的激勵的作用，當這類因素不具備時，也不會造成職工的極大不滿。
包括：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質、個人發展的可能性、職責
結論：激勵因素是以工作為中心的，而保健因素則與工作的外部環境有關，屬於保證工作完成的基本條件。
X、Y理論：-麥戈雷格
X理論的主要觀點：人的本性是壞的，一般人都好逸惡勞，儘可能逃避工作的特性，必須進行強制、監督、指揮、對懲罰進行威脅，才能使他們努力地去完成工作目標。
Y理論的主要觀點：人都是積極向上的
超Y理論：喬伊。洛爾斯
主要觀點：管理方式要由工作性質、成員素質等來決定 不同的人對管理方式的要求不同。
Z理論：威廉。大內認為企業管理當局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體。 管理的主要內容：
1：企業對職工的僱傭應是長期的而不是短期的
2：上下結合制定決策，鼓勵職工參與企業的管理工作 3：實行個人責任制
4：上下級之間關係要融洽 5：對職工要進行知識全面的培訓，使職工有多方面工作的經驗。
6：相對緩慢的評價和穩步提拔 7：控制機制要較為含蓄而不正規，但檢測手段要正規
管理原理的主要特徵：1：客觀性2：概括性3：穩定性4：系統性
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