網信哥：對於互聯網技術應用，大家在哪些領域感受最直觀？
同學：我覺得互聯網帶來的最直接的變化是購物習慣、消費方式的改變。
網信哥：是的，互聯網的出現讓網購變得越來越普遍。今天我給大家講的就是一種新型的消費模式——“新零售”。當下，從“無人超市”到“半小時送達”，“新零售”的成長正引爆線下消費的新熱潮。
同學：對，網信哥，我最近總能聽到“新零售”這個詞，“新零售”是什麼意思呢？
網信哥：“新零售”是線上線下一體化的全渠道消費模式。這種新模式以消費者為中心，依託大數據、人工智能等技術驅動，對商品生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重構零售業態結構及生態圈，為消費者帶來又快、又好的體驗，同時實現成本控制和效益增長。
同學：那麼“新零售”這種業態模式是怎麼發展起來的？
網信哥：零售業經歷了傳統零售與線上電商時代，隨著消費者購物體驗需求的進一步提升以及互聯網科技的迅速發展，各類業態新場景應運而生。電商佈局實體店面，傳統商家積極擁抱人工智能、大數據，“新零售”這種利用互聯網技術融合線上線下資源全渠道佈局的購物體驗新模式成為零售行業的發展方向。
同學：我體驗過無人超市，結算便利還會按我喜好主動給我推薦商品。
網信哥：這正是“新零售”的特點，感知消費習慣、預測消費趨勢、為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。同時顧客產生的大數據讓企業的庫存、供應更精準，進而指導生產，找到消費品製造的轉型方向。
同學：“新零售”還有哪些新消費場景？
網信哥：互聯網電商企業佈局的生鮮超市、門店科技、人工智能客服中心，傳統商場、大型超市開發的智慧零售解決方案，硬件生產商設立的線上交易線下體驗店，都是可以體驗到的新型消費形式。未來還會有更多新場景加入。
同學：看來這些新場景處處離不開互聯網技術的應用。
網信哥：是的，大數據和人工智能等互聯網技術是零售變革的核心力量。以無人超市為例，用戶“刷臉”進店，超市可同步感知賬戶，貨架設有智能傳感器，能夠感知0.5克的重量變化，結合智能攝像頭便可瞭解是誰、拿的是什麼、拿了多少。貨架配備了雲系統，可提供價格管理、促銷管理、庫存補貨管理、智能推送等多種功能。在支付環節，用戶只要開通小程序，便可在收銀臺“刷臉”結賬，未開通還可掃二維碼完成支付。
再如目前互聯網電商企業打造的生鮮超市，結合了餐廳、超市和外賣等各種服務，消費者可到店購買，也可以App下單，線上實現快速配送，線下則在門店內佈局了餐廳和烹飪等服務，包攬了從購買到體驗的全流程。
同學：將科技體系化應用，充分考慮到消費者感受，必須點贊啊。我還想知道目前我國“新零售”達到什麼樣的規模，前景如何。
網信哥：數據顯示，2018年新零售模式在中國消費商品零售總額中的佔比預計達到22.4%，這一佔比相較於2013年的8%，近乎翻了三倍。有數據預測，到2022年，我國新零售到整體市場規模將達1.8萬億元，成為消費持續增長的重要推動力。未來“新零售”用好大數據反饋，做好更精準的供求匹配，或將改變商品流通方式，重新構建我國以數據為中心的消費模式，為我們帶來更多輕鬆和便利購物體驗。
同學：感慨如今消費渠道已是如此便利，未來更是人性、高效、均衡，看來我得抓緊提升自身消費能力，好好享受科技帶來的全新購物體驗。
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責 編 | 吉 潔 編 輯 | 馬雷雷
來 源 | 根據網信中國綜合整理
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