用戶訪談是瞭解客戶需求必不可少的一個環節，當我們在進行用戶訪談的時候，一定要注意以下這4個要點，把這4點研究透了，才能夠為我們的免費模式提供一定的助力。
【1】行為
在進行用戶訪談的時候，我們要了解目標客戶群體的行為，目標客戶群體平時的行動軌跡對於我們來說是能夠產生非常大的幫助的。有些人認為目標客戶群體平時的行為習慣並不能夠產生什麼大的影響，但是事實上就是這些細小的方面能夠在很大程度上影響一個產品的銷量。
【2】想法
除了用戶的行為之外，我們還要了解用戶的想法，一個人的思想會指導他的行動，要想讓用戶能夠購買我們的產品的話，我們就需要了解他們在什麼樣的想法之下會購買我們的產品。當我們的產品和競爭對手的產品擺在一起的時候，他們會選擇我們的產品還是競爭對手的產品，為什麼會做出這樣的選擇？
【3】痛點
研究客戶的痛點是用戶訪談的一個非常關鍵性的內容，痛點是指用戶亟待去解決但是卻沒有解決的事情。一般情況下，用戶的這類需求是市面上產品都給不了客戶的，如果我們能夠在產品的研發中，在這一方面能夠投入更多精力的話，也許能夠憑藉某一方面的優勢，在眾多的同類產品中脫穎而出。
【4】爽點
爽點和痛點是不一樣的，痛點是客戶急需要解決的問題，而爽點則是有助於增加客戶體驗的問題。當我們解決了客戶的動點之後，剩下的就是要了解客戶的癢點了。如果我們能夠很好的抓住客戶的癢點，精心的打造自己的產品的話，那麼我們的產品一定會受到目標客戶群體的喜愛的，利潤翻倍提升不在話下。
你還有其他的看法嗎？如果有的話可以在下方留言區進行留言。
分享到:
閱讀更多 壹玖柒零文化傳播 的文章
