從早期市場營銷的4P年代 ，大家都在津津樂道自己的“三板斧”營銷手段有多麼厲害時。與此同時，4C的營銷理念已經悄然地改變著整個行業市場行為。教育培訓行業的傳統市場手段已經日益顯得力不從心，而口碑營銷正是迎合了4C營銷理念，顯得格外高效。下面是騰訊教育對培訓市場的調研數據，可以看出口碑營銷的力量。
2016年微信註冊用戶數量已經突破9.27億。幾乎所有的商業行為都要通過微信進行有效傳播。基於微信的本質特點即“關係傳播”“價值傳播”，所以它是最具高效的口碑營銷渠道。那麼培訓機構應當怎樣運用好微信朋友圈，從而有效傳播品牌理念、擴大招生呢？下面我為大家介紹一下微信朋友圈基本營銷策略。
培訓機構運用微信朋友圈招生，首先要建立一個公用的微信賬號並把他擬人化。這樣做的好處就是微信朋友圈賬號很穩定，不會因為人員的流動而重新建立或流失大量目標客戶。
微信朋友圈傳播的特點是信息發佈便捷；病毒式傳播，傳播速度快，影響面廣；互動性強，即時溝通；成本極其低廉；能使企業形象擬人化；核心特點為關係傳播、價值傳播。
機構應當把它看作是你的魚塘，轉介紹的窗口，學校文化、課程、特色的傳播渠道，你宣傳的工具。這裡面需要注意，微信賬號內容要“擬人化”，也就是微信“個人信息”應當是一個有性格特點、外貌真實的人，“個性簽名”應當體現對教育的價值觀。這樣做了，你就滿足“關係傳播”的基本條件了。
二、朋友圈傳播
基於“關係”，朋友圈傳播就像一個“由點到面”無窮放大過發散的網。你的關係圈裡有200個朋友，你朋友的關係圈裡又有他的200個朋友。這是一個可以無限量放大的邏輯關係。而打通這些關係使其無限傳播的就在於能引起大家共鳴的價值，這正是微信朋友圈傳播特點之二即“價值傳播”。
所以，培訓機構要及時將目標客戶加為微信好友，在朋友圈裡多分享兒童學習、習慣養成、家庭教育等這些方面有價值，閱讀壓力小，文案編精美的文章。
三、 如何增加朋友圈人數
朋友圈人數增加一般有6種渠道，分別為地面掃碼、家長諮詢課程時加微信、朋友圈分享文章、論壇軟文加人、微信活動加人、公眾號導入。下面分別介紹：
1、地面掃碼。這個就是用培訓機構設定好的“個人微信號二維碼”，找家長去掃碼。具體操作可分為2種形式。一是活動禮品兌換，一般市場人員可以去小學校門口或居住小區內，放一個諮詢臺由諮詢師和市場人員配合，諮詢師主要解答家長提出的課程諮詢問題在解答過程中，可以邀請家長加“個人微信號”。市場人員負責用小禮品收集客戶信息和加“個人微信號”。這環節要說明的是，“個人微信號”應當是培訓機構為微信營銷專門設置的微信賬號，而不能是員工個人的微信號。可以把這個微信號的二維碼打印出來，供諮詢和市場團隊使用。這樣一來，企業的微信號上的“朋友”越來越多，並不會因為企業人員的流動而損失。
2、家長諮詢課程時加微信。家長來到學校諮詢課程時，一般不會現場就報名資費，而是會貨比三家做一下橫向比較。這是正常的消費心理，給孩子報個學習方面的課程，那更是要慎重。這時諮詢師要抓住時機與家長添加微信。一般會說“家長，可以和你加一下微信嗎？我們會在朋友圈裡分享關於小學生學習能力培養、家長培養心得、作業輔導技巧、如何與孩子溝通這些方面文章，絕對是您覺得有用的文章。並不會銷售課程打擾您”。家長聽到這裡一般會欣然接受。
3、朋友圈分享文章。當企業的個人微信號針對某一目標群體分享有用有價值的文章，你的圈內朋友就會把你的微信名片分享給和他一樣有需求的人。這種方法並不是增加微信好友效率高的方法，但能主動加你的也一定是你的精準客戶群。
4、論壇軟文加人。簡單的說就是針對你的目標用戶群寫一篇高價值的文章，然後在文章最下面放上企業個人的微信號或二維碼。如，寫一篇家長如何培養一年級學生英語聽說能力的文章。對於小學一年級的家長來說，孩子的英語要如何學，確定一個什麼目標，確實是個著急的事。這時你的文章正好解決他們的問題。家長看了你的文章，知道你是一名英語老師（培訓機構個人微信號），知道你願意與家長加微信回答孩子的英語學習問題，那自然會有人加你。回答家長的提問一定要及時且詳細回答，這就像是把課程諮詢環節搬到了微信端。要問清問題，瞭解孩子之前在那家培訓機構學習過英語課程，在學校英語課的學習狀態和成績如何，目前孩子英語學習上有什麼表現，希望在什麼地方提升。總這，這個諮詢過程往往是“收心”的過程，並不是你賣課的時機。
5、微信活動加人。微信活動一般都是基於公眾號開展的，只是要求在活動的某一個環節要將目標群體導入到企業個人微信上。有人可能會說，直接讓目標群體加公眾號不就得了！還加什麼企業個人號呢？這裡面讓我們分析一下微信用戶的閱讀習慣。如今把公眾號做成自媒體的機構太多了，每天都發幾篇文章。你的目標客戶也不知道要看誰的公眾號更好些。另外，訂閱號發佈的文章是不會提醒閱讀的。再有，公眾號只能和新添加的粉絲點對點溝通3天，過時後將不能再單向溝通。基於以上原因，再考慮微信的“關係傳播”性質，我們不難看出，微信更有實效的傳播是朋友圈而非公眾號。
6、公眾號導入。如果公眾號已經有一定粉絲規模可用此種方法。既然微信朋友圈比公眾號傳播效果好，互動性強，那將公眾號粉絲導到微信個人賬號上就有必要了。方法是通過在公眾號平臺上組織活動，然後讓粉絲通過一個特定的環節添加企業微信個人號。
四、朋友圈的維護
1、情感維護到了，課程自然賣了
在熟人社會這個文化底蘊下，只要能混個面熟就好辦事。其實在微信朋友圈也是如此。你的機構個人微信號可能已經積累了幾千個好友，你要有重點的針對一些優質客戶進行互動。當你在朋友圈響應了他們的觀點，他們就會記住你這個人。當他們翻閱朋友圈時，也自然會留意到你的動態。這樣的互動一定是個培養的過程，它是整個朋友圈營銷的前端，為後端的線下轉化作好準備。
2、多關注別人，別人也自然關注你
機構每天早、中、晚各用20分鐘的時間來響應朋友圈中的精準客戶，這個響應過程儘量能和家長們達成某種價值主張的共鳴，這樣家長才會更深刻的記住你。
3、分享與目標群體有關係的信息
你們目標群體是誰？你是誰？你們之間有哪些鏈接點？這是你在朋友圈分享信息首先要考慮的。如果你的培訓機構是少兒英語，分享類別有英語語言習得觀點、孩子學英語家長的角色、主流英語習得方法、家長輔導經驗、孩子心理健康、孩子身體健康、家庭教育、國家教育政策等。除了這此內容外你也有必要分享一些網上主流熱點相關的正向信息或逗樂的事，因為不要忘了你這個微信號是人格化的，你在朋友圈是在立關係，而不是自媒體。
4、有針對性的對目標客戶提供一些幫助
這個“幫助”是針對某一群體，所提供務實的能落地的幫助。如：一年級孩子英語教材往往沒能及時提供MP3音頻，而孩子正處於大量聽力輸入的關鍵時期，這個時間你及時的提供了高清領讀音頻，那你說家長能不感謝你嗎？久了也就信你了。
5、用“相冊”傳遞信任
圖片和視頻能捕捉事實。培訓機構要利用好朋友圈把你最好的實事傳遞給家長。要強調的是，要以“人”和“情”的角度，以講故事的形式將你機構的教育理念、教學水平、教師素養、教學管理水平、教學服務水平滲透出來。而不能直接放圖片和視頻說你的課有多好，因為這種方式有點老套也不走心！
6、朋友圈要養，要堅持
朋友圈一定是長期培養的過程，就像人與人之間的信任建立一樣。有些機構無論是玩朋友圈還是玩QQ群，都想把人聚起來發點貌似有用的資料就開始大賣課程，賣個幾周沒人理就堅持不下去了。這個案例中，有兩點沒有做到位，一是要有長期培養的心理準備。二是要有一個朋友圈營銷的規劃，吸粉、運維、轉化各階段營銷，你是怎麼組織戰術落實的。什麼樣的分享是建立關注度的，什麼是建立信任的，什麼是建立產品偏好的，什麼又是達成線下到訪率的。
五、如何在朋友圈轉化招生
機構微信個人朋友圈運營好了，會帶來很多諮詢量，但要想提升轉化率，還是要將目標人群引到線下來，通過面對面的交流打通家長的最後一道信任防線。下面介紹一般常用方法。
1、學習水平測評規劃服務
定期在朋友圈分享，機構免費為學生做學習水平測評服務，以此分析成績不理想的原因，幫助學生規劃好近兩年的學習規劃。如：“我機構免費為小學三年級學生提供英語綜合運用水平測評，為您的孩子提供專業的水平測試，給出水平報告及學習規劃建議。”注意，你要把測評流程及內容說的專業清楚，讓家長明白來一趟是值得的事。
通過線上的廣度來達成線下的深度營銷，這是O2O年代企業所普遍認同的思路。培訓機構可以組織如英文話劇展演、電影配音競賽、家庭教育分享會等活動，將家長和孩子請到機構來參與活動。參與的過程就是感情建立和信任升級的過程，配合巧妙的“學習危機”暗示，轉化率提高是自然的事。
3、有針對性的課程推薦，預約線下試聽課
可以在朋友圈直接推課程，但要注意的是，你要把課程的訴求點說清楚，能解決什麼問題，問題不解決會怎麼樣說明白。還有，預約試聽而不是直接賣課。如，公辦校對一年級新生的英語詞彙認讀和短句閱讀已經有了要求。這時及時推出自然拼讀課Phonics就很及時解決了需求，就會有家長響應。
4、微課堂培養用戶學習習慣
培訓機構可以將自己課程一部分剝離出來放到微信端，供學生學習。注意線上課程一定是結構完整，有學習目標的完整體系。一般是通過自有的公眾號後臺生成學習課件，再通過朋友圈分享的。舉個案例：一家少兒英語機構，主打電影口語課程。它的課程模式是電影片段引入、詞彙精學、最後英文舞臺劇導出。可以將電影片段學習部分製成微信頁，其中有電影片段欣賞、語音領讀、語法句法、知識點拓展，頁面設計儘量漂亮些。還有微信課程要與整體課程結構上是同步的。這樣設計的營銷原理是，學生可在微信端免費獲取有趣的電影課件，可以有效的培養學習興趣和聽力訓練。但如果想達到詞彙句法的精學和英語思維的深度訓練，就只能來培訓機構通過正常的班課來彌補。也就是說微信課件本身培養了客戶的信任和產品偏好，形成了消費習慣。
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