九江的張女士最近碰見了"煩心"事，自己在九江協成企業管理有限公司花費19800元為兒子報名了一個協成商學院方案培訓班。據張女士介紹,交費之前,因為自己不確定兒子會不會去參加，所以反覆詢問沒去學習怎麼辦。當時自稱是公司業務員的"麗莎"老師承諾沒去上課或者覺得上課效果不好，都可以全額退款。誰知報名付款後，張女士的兒子並沒有去上課，於是希望對方公司退款，卻被對方找各種理由一推再推。
從先前的笑臉到如今的敷衍，張女士坦言這家公司讓人看不懂。自己是去年8月7日在九江協成企業管理有限公司替兒子報名了商學院的培訓課，如今兒子沒去學習，想找該公司退回學費卻很屢遭推諉。張女士說，自己多次打電話給經辦報名的"麗莎"老師詢問，對方以自己不是老闆要彙報為由，還多次說給公司老總已經溝通好，讓自己耐心等待等方式和理由推脫。簽署培訓合同得前後反差之大，讓張女士內心越來越疑惑，對這家公司的性質也產生了懷疑，張女士說，自己上"天眼查"查了這家公司才發現，一直自稱是業務員的"麗莎"老師原來是這家公司的股東之一胡琳莎。張女士直言，想不到，也沒敢想......自己一直在聯繫九江協成企業管理有限公司的劉總經理，但是對方一直沒有接聽電話，也從來不回覆短信消息，並且事後再去當時公司的地址時,發現該公司已經人走樓空。
隨後，張女士再次聯繫九江協成企業管理有限公司的股東之一胡琳莎詢問學費退款事宜的時候，胡琳莎回覆到，公司現在的地址在南昌,如果有需要只能提供南昌的公司地址，3月20日九江的分公司就會開業，屆時會為張女士解決退款的問題,但具體怎麼退,退多少,不是一時能解決的，等到九江分公司開業時，我們一定會聯繫您解決這個問題。
3月20號這天，張女士沒有等到對方承諾解決退款問題的聯繫電話，九江的分公司也沒有開業，打電話過去詢問，胡琳莎聽完張女士的詢問後，直接說，沒辦法了，你想怎麼弄就怎麼弄吧！就掛了電話，態度強硬和霸道。
九江協成企業管理有限公司的總總做法讓張女士不理解，她說，自己也是辦企業的，知道誠信經營是企業立足之根本，為何這家公司三番五次地採取欺瞞、敷衍的方式對付消費者，讓人不理解也想不通。
張女士諮詢了法律人士，得知這種情況下，即便是口頭承諾企業也應該履行遵守，消費者是可以通過協商，要求乙方退還部分費用,如果協商目的未達到，可以選擇訴訟法院。
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