成都全搜索新聞網（記者 覃霞 攝影 陳永鵬）4月2日報道今天，成都鐵路保稅物流中心（B型）（以下簡稱保B）“一站式”綜合服務平臺正式投入運行。
近年來，四川自貿試驗區青白江片區內辦理保稅進出口業務的外貿企業快速增長，成都國際鐵路港通過優化客戶辦事流程，搭建保B“一站式”綜合服務平臺，實行一窗受理、內部流轉、信息共享和服務跟蹤，改變了以往保稅進出口業務辦理多頭對接、業務狀態無法跟蹤查詢的狀況。
所謂保B“一站式”綜合服務平臺，即為客戶提供含訂艙、通關、保稅、金融、補貼等一站式綜合服務的“線上+線下”服務平臺。通過針對不同的客戶類型制定了個性化的流程辦理服務，提升服務企業品牌影響力、客戶服務滿意度和港區營商服務環境：為服務商提供接單、服務推廣、品牌宣傳服務；為企業客戶提供諮詢、訂單受理、訂單狀態跟蹤反饋、補貼申領、投訴建議服務一體化服務。
“得益於口岸服務機制的不斷優化和拓展，客戶通過平臺辦理業務將更加簡便，辦理時間也將大大縮短，同時業務流程通過平臺專人追蹤和反饋，將給客戶創造更好的服務體驗。”成都自貿通供應鏈服務有限公司相關負責人說道。
“通過成都國際鐵路港保B‘一站式’綜合服務平臺，可一個窗口辦理完成所有的業務，我們不用多頭跑路，將有更多的時間投入到市場開發，將大大幫助企業提高經營管理效率。”成都泛亞國際貨運代理有限公司負責人陳穎表示。
2019年為國際化營商環境建設年，面對中歐班列（成都）開行日益增多的形勢，從2019年開始，成都國際鐵路港將大力發展供應鏈平臺服務，達到服務流程精簡、服務質量優化，通過平臺招商，助推港區貿易繁榮。港投集團副總經理張倞表示，未來還將加快推動保B“一站式”綜合服務平臺數字化信息系統的建設和應用，整合平臺服務商資源，延伸平臺供應鏈服務產品體系，通過線上平臺將服務商的服務質量、服務價格公開化、透明化。同時將繼續踐行“520”服務體系，新增線下平臺投訴建議窗口，提升港區營商服務環境和服務能力。
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