在移動網絡未普及之前，移動通訊時代的信息傳輸，大部分都是通過發送短信來完成的。那時候由於高額的語音通話收費，讓很多手機用戶都是通過比較便宜的短信來進行信息交流的。那時候的短信在人們的日常生活中有著不可或缺的作用。隨著移動網絡的一步步提速，從G網絡，到E網絡，再到3G網絡，以及現在已經幾乎全覆蓋的4G網絡，最後到現在剛剛推出的5G網絡。網絡速度的一步步的提升，使得信息傳播量和速度越來越快。短信營銷在這樣的時代裡，它的作用顯得越來越無足輕重。但它依舊有著其他營銷策略無法取代的功能。
那什麼是短信營銷呢？短信營銷(SMS MARKETING)顧名思義就是以發送手機短信的方式來達到營銷目的營銷手段。短信營銷是一種效果比較明顯的營銷推廣手段，但是由於短信營銷費用的低廉及國內個人隱私保護政策的不得力，導致垃圾短信氾濫。這種狀況使得很多企業在使用短信營銷的時候，收效甚微。就短信營銷本身而言，短信的發送有哪些是我們需要注意的點呢？
短信內容結構：對於營銷類型的短信結構，一般都是有一定格式的。短信營銷中短信是信息的載體，它所承載的信息就是直接面向的客戶的。因此如何讓客戶能直觀的抓住信息的重點，非常重要。在短信營銷中，信任感很重要。很多消費者在面對那些帶有鏈接的短信的時候，往往都是使用忽略的態度來面對的。因此，在傳達信息的基礎上，讓客戶信任短信，是短信營銷是否能夠成功的前提。我們以淘寶店鋪中的營銷短信的結構為例，首先，對於淘寶店鋪而言，營銷短信主要是為了將自己店鋪內的優惠活動告訴在自己店鋪裡面有過訂單痕跡的客戶。因此對於這類人群而言，他們往往對於該店鋪的名字是有印象的。因此，他們的營銷短信最開始都是用“【店鋪名】”這種形式開頭的，可以增加客戶的信任感。隨後便是介紹店鋪活動內容，並在短信最後附上產品或者活動的短鏈接。短信內容簡單明瞭，字數精簡，核心內容傳播準確，這類的營銷短信起到的引流作用是非常明顯的。
短信發送的時間：短信的發送時間的確認，要參考用戶的閱讀習慣。通過數據分析用戶的閱讀高峰時段，然後在這個時段重點投放。但是由於高峰時段，用戶在這個時間段收到的信息量是非常大的。因此我們無法保證用戶會查看我們的信息。所以最好在閱讀高峰期到來之前，先進行短信預熱，在高峰期過後進行短信提醒，這樣就可以把短信營銷的作用發揮到最大。總而言之，短信營銷不是就發送一條短信那樣簡單，對於其發送時間、短信內容及發送數量都是非常講究的。
那短信營銷有哪些優點呢？
1、傳播速度快：短信群發這種營銷方式是不受時間和地域限制的，客戶可以一次發送數百萬，甚至更多的短信給消費人群，傳播的速度是無與倫比的。對於很多有時效性的活動而言，這種瞬間傳播的能力是至關重要的。
2、成本價格低：短信營銷廣告與傳統的廣告媒體定價模式有本質的不同，其成本費用是透明的，統一的，廉價的。在短信營銷裡面沒有所謂的廣告競價，廣告的力度也是根據商家自身的預算來的。
3、回報率高：短信營銷是直接將信息傳達到目標人群，並且商家可以根據不同類型的人群發送不同內容的短信。最大限度的帶動消費者的購買慾望。在低成本價格的基礎上，短信營銷的帶來的效果是非常直觀的。
4、精準度高：短信營銷最大的特點就是可以將信息直達到客戶手中。這種“一對一”的信息傳遞，會強制消費者閱讀，達到非常高的閱讀率。這種直觀的傳遞，高閱讀率，指定的目標人群，從而產生高精準度的廣告傳播。
如今短信營銷的操作模式被很多企業所使用，但是單單靠短信營銷來給自己的公司帶來價值，那是非常困難的。隨著微信等社交軟件的普及，短信在我們日常生活所佔的比重越來越低，很多人甚至是“微信必看，短信忽略”的狀態。短信營銷所能產生的作用也在逐漸的被弱化。當然這裡指的是獨立的短信營銷的作用。在一套完整的銷售策略中，短信營銷依舊有著不可取代的作用。因此，短信營銷是從未過時，但是要配合其他的營銷方案一起使用。
現今，短信營銷在產品銷售當中，所能起到的作用有哪些呢？
1、傳達活動信息：短信營銷的特點，就是可以直接將信息傳達到消費者手中。這種直接傳達的效果，在很多場景下是非常需要的。比如：當店鋪要召開限時促銷，而且促銷力度可以說的上是全年最低。那麼在這種情況下，商家要做的營銷目的就是儘可能的讓更多的消費者知道這個消息，那這時候便是短信營銷的舞臺了。因此，單個的短信營銷所能起到的作用非常有限，但是與其他的活動配合起來，它的營銷地位就是舉足輕重地步了。
2、讓客戶增加品牌印象：很多時候，營銷的效果體現不是說推廣之後立馬能夠給公司帶來多大的收益，很多時候，營銷的作用是慢慢體現出來的。短信營銷雖然在很很多時候無法直接給企業帶來直觀的收益，但是它可以通過在群眾生活中高頻率的出現，從而增加人們對該品牌的熟悉度。在人們的日常生活中潛移默化的影響他們的消費選擇。
3、節日、生日的特殊節日問候：在一些特殊的節日裡面，很多企業都會給客戶發送對應的節日問候或祝福短信。還有當客戶生日的時候，會發送對應的生日祝福短信。像這樣 ，在特殊的日子裡面，針對節日的氛圍，發送對應的祝福短信，是短信營銷非常普遍的一種操作。對於節日而言，這種祝福類短信，客戶往往都是直接忽略的。但是生日的祝福短信，對於客戶來說卻是有著一定的影響作用。在特殊的日子裡面，通過短信的方式發送祝福，可以增加用戶與企業之間的粘性。很多人說，這種短信沒有什麼作用。其實，短信營銷的作用就是這樣，你做了營銷之後，很多作用其實已經產生了，至於到產生效益，中間可能要經歷一段不確定的時間。
（本文摘自 中國公關行業門戶網站—公關之家）
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