一个部门负责人想服众就要有两把刷子，所谓的“两把刷子”就是先把自己给做好了，先把本职工作做好了，才有底气管理员工，才能让员工信服。有的部门负责人要能力没能力，要专业没专业，要人品没人品，根本当不好一个部门负责人。一个“称职”的部门负责人，以下五个方面做的很到位。
【1】专业过硬
部门负责人专业过硬更便于指导员工工作。如果部门负责人的专业还没有员工强，员工做错了也发现不了，是不能给员工起指导作用的，员工也不会信服他。这就是为什么有些技术岗位的部门负责人都是从技术骨干提拔上来的原因。
【2】目标明确
想打胜仗除了有过硬的装备和必胜的士气外，还要对攻打的敌人有目标，有方向感。如果今天和东边的敌人打，明天与南边的敌人打，后天又与北边的敌人打，最后，士兵也会筋疲力尽，不知所以然。最好的做法是打败一个再打另外一个，不能胡子眉毛一把抓。
【3】检验工作
检验出真知。检验工作不但可以避免员工少犯错误，也可以避免与大方向、大目标违背。有工作没检查，员工会偷懒，工作也不认真，认真的员工犯错了也不知道。一个合格的部门负责人对每个员工的工作都会检查，一一落实，真正做到执行力落地。
【4】沟通及时
想管理好员工，就要时刻关注员工的情绪，和员工及时做好沟通。很多时候员工工作不用心，工作出错误，都是情绪导致的。及时沟通过可以拉近领导与员工之间的关系，也可以及时掌握员工的资料，摸透员工的近况，才能有针对性的进行管理。
【5】掌控情绪
掌控情绪是一件不容易的事，我们一不小心都会犯情绪上的错误。一个“称职”的部门负责人通常是一个能控制自己情绪的人，他不会对犯错的员工破口大骂，更不会把自己的坏心情带到工作中。他会消化自己的坏情绪，把好的一面展现给员工。
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