“糟了，你外婆呢，剛剛還在這。”正在跟舅媽通話的周女士突然收到這個晴天霹靂。電話突然被掛斷，只剩下舅媽及舅舅在醫院慌亂尋找外婆的身影。
這一幕發生在2019年3月28日中午三點多，這時，本是周女士的舅舅及舅媽帶著年已八旬的老太太去醫院看病。舅舅在排隊取藥，舅媽帶著老太太在旁邊等著。這時，周女士打來詢問外婆病情的電話，眼看通話接近了尾聲。舅媽卻突然發現，不知何時身邊的母親已不見了身影。
發現老太不見後，舅舅和舅媽趕緊滿醫院尋找。可找了幾圈下來，都沒什麼線索。“外婆腿腳利索得很，很多時候我們都走不過她，所以這給尋找增加了難度。”周女士哭笑不得地說。
周女士在得知外婆走丟後，也趕緊和另外幾個家人開車趕到了醫院，加入尋找的隊伍中來。醫院周邊四處尋找、查找監控、社交圈轉發擴散信息......夜幕降臨了，可依舊沒能找到走丟的外婆。
3月29日一早，頭條尋人公益項目組工作人員看見周女士提交後臺的信息。在聯繫周女士確認信息後，工作人員趕緊編輯發佈了尋人信息。“謝謝你們，希望外婆沒事。”周女士表示。8：21分，重慶部分今日頭條用戶還收到了這則信息的彈窗。
信息剛發佈不久，便收到周女士的反饋：找到外婆了，有人看見你們頭條發佈的信息，聯繫提供線索的。
得知這一信息後，頭條尋人工作人員趕緊將其信息撤下了。隨後，頭條工作人員根據周女士提供的好心人電話，聯繫上好心人吳女士。吳女士是一名行政人員，通過收到頭條尋人啟事彈窗幫老太回家的。
跟吳女士交談得知，老太走丟後被醫院附近一社區的好心人發現，好心人報警並同時在自己社交圈發佈了一則《誰家老太丟了，幫她回家》的信息。吳女士恰好看見了這則信息，就多留意了一下。9日上午8點，吳女士剛到公司不久，便看見手機上彈出來了一則尋人新聞。“我當時看見那個小框裡面的照片，感覺很眼熟，就趕緊點進去了。”仔細回想後，吳女士想起自己前一天在朋友圈見朋友發過老太被救助的信息。為了確認信息的準確性，吳女士立即找到之前看見的信息，進行對比。確認後，吳女士將電話撥了出去。
“我之前就經常瀏覽今日頭條，但通過自己幫一家團圓的事情這還是第一次。”好心人吳女士表示。
周女士說，還有另外好幾名好心人也紛紛打去電話，提供的線索都一樣，均表示老太正身處救助站。而九龍坡救助站的工作人員也聯繫上週女士，並將老太的照片分給周女士，進行進一步確認。舅舅在得知這一線索後，趕緊去救助站接老太太了。
據悉，老太於17年12月發生了第一次走失。那次也通過今日頭條登過尋人啟事，這次外婆再次走失後，周女士就想到了再次求助頭條尋人。“謝謝你們，作為一個公益項目，你們的工作態度和效率都特別到位。”周女士在電話那邊表示。而尋人工作人員得知，周女士外婆的定位儀器已失效後，主動提出為其免費配送一個定位手環。不久後，外婆將能戴上“防走失神器”了。
這是頭條尋人公益項目自成立以來，成功尋找到的第8914名走失者；也是頭條尋人與各地救助站合作後，聯手幫其找到家人的第7145名救助站受助者。
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