笔者家里用着移动的宽带，一直以来都是手机绑定，从手机扣费的，一个月连带宽带费用要一百多，又聪明又懒的我，看着口袋里不多的钱，实在忍不住了，我要修改移动4G套餐！
11月中旬通过电话移动客服，我成功的将手机套餐修改为移动最便宜的8元套餐，从12月开始我需要为宽带单独缴费了，可是还不清楚宽带如何缴费最优惠，我考虑月底前了解下费用并办理宽带包年，可是由于11底太忙了，等我11月最后一天想处理时候已经太晚了，而且手机移动app上无法办理，12月1号是周六，我一早去办理，结果营业厅的告知，现在办理包年只能从下月开始生效，而本月宽带费用事按照移动基本费用处理，据说是0.05元一分钟，一个月100封顶，简直是抢钱啊！！！
气死我了，总得想想办法:我如果把目前手机号宽带注销，重新申请办理呢？营业员表示这个操作没试过，问了下是可以操作，但是本月的费用100元照扣，我估计原先办理宽带的条款上可能真是这么写的，真是霸王条款啊！
不能又损失钱又生气，我立刻致电投诉移动:移动在给我办理套餐变更时候，没有明确说明下月被从原套餐剥离出来的宽带应该如何缴费，也没有提醒我去了解或者办理宽带续费等！接电话的是移动小哥，小哥记录并表示会调查，请我保持电话通畅！
下午原来给我办理套餐变更的移动小妹来电话了，说她当时提醒我了，说可以调取录音一起听一下，我对自己的记性还是很自信的，录音就录音，哥不怕！结果因为移动网络原因，移动小妹第一通电话没有听到录音，她表示一会好了再联系我。大约过了半个小时，移动小妹第二通电话来了，说录音搞好了，要一起听一下，我当时提醒她既然她说她提醒过我，就只要给我听她提醒我的片段就可以了，她可能没有想到我这么较真，就敷衍我说只能从头听，好吧，我没有太多时间和她在不重要的问题上纠结，就耐着性子听完当时的录音！实事证明，当时移动小妹只是告诉我要次月因为套餐变更，宽带无法享受优惠，我还和她确认了下我需要单独为宽带付费。过程很清楚，移动不可能免费给我用宽带，所以肯定是要单独付费的，但是接下去怎么付费，移动小妹没有和我说明也没有提醒我去其他途径了解，移动的短信也没有提到该点，所以我认为移动的服务是有疏漏的！在事实面前，移动小妹哑口无言，很明显她从来没有处理过类似的事情，她只能有礼貌的挂断，让我等待处理结果！
第三通电话，是一个移动小哥打的，这次移动小哥明确表示确实是移动没有提醒到位，他们稍后会退换本月我多交的费用！我原本办理的499两年实际上是移动送701元合计1200两年，每月50元的营销案，12.2收到移动退还的50元话费！
上述就是整个维权的经过，其实虽然退了我50元，那我这个月宽带交50也是亏的！我是对事不对人的，移动如果能我办理时候明确提醒客户套餐变更后费用的情况，或者通过短信说明都可以，那样我会想方设法在11月底前去办理宽带包年，自己还能再省20多元。
提醒读者，在觉得受到的服务不好的时候一定要维权，不能忍气吞声！
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