去年，vivo在中國區市場手機出貨量達到7595萬部，佔市場份額19.1%，同比增長11%，能取得如此成績，得益於vivo手機一如既往追求極致用戶體驗，再加上線下實體店的助力，縱觀各大手機廠商，vivo的服務質量行業說第二，沒人敢說第一。些廠商手機出現小問題，就要返廠維修，但是vivo線下實體維修店隨處可見，給用戶帶來切身實際的服務。2019年各大手機廠商都在探索自己的發展方向，華為、OPPO和小米等，都有自己的模式和計劃，當然vivo也不例外，今天我們就從三個方面，解讀vivo發展的略。
1、 加強線下服務
3月23日下午，vivo線下銷售領域副總裁劉宏表示："年輕消費者越來越喜歡去shopping mall，我們把店開到那裡"。大家之所以喜歡shopping mall，正是因為那裡服務很好，或許網上購買手機比較方便和便宜，但是卻缺少了一種服務，vivo一直致力於服務，給用戶帶來方便，不管是三四線城市，還是縣城鄉鎮，vivo都有服務的地方。
現在vivo在全國已經形成網狀結構，全國各地都有實體店，給用戶帶來了方便的服務，接下來要做得就是如何加強這些服務了。vivo零售運營總監江勇峰表示："海上世界概念店（vivo Lab）二樓有一個體驗閉合，光引入一些科技和儀器，花了將近1000萬。"由此可見，vivo將在現有的基礎上，加大對線下服務的投入，因為單一的手機參數，已經不再能夠吸引消費者，更重要的是服務質量。
vivo打算2019年在全國建設100家智慧旗艦店，與普通實體店不同，智慧旗艦店擁有嚴格的營業面積和位置要求，比如第一層級要240平方米以上，在核心mall和主要一線城市、省會等；第二層級面積要求120平方米以上，在地級市級以上；第三層級大的80平米，小的也要30平米。智慧旗艦機店主要是服務中高端線下消費者群體。
2、 加強線下和線上整合
vivo源於步步高，億傳統線下門店經銷為主，如今在謀求線下升級的同時，發佈了一系列線上手機型號，切入互聯網模式。比如推出的Z系列和U系列，均是主打線上，也取得了很好的成績。比如Z1上市開賣僅3天，銷量就突破了10萬臺；vivo Z3開賣當天就成為京東、天貓和蘇寧三大電商平臺銷量冠軍，vivo的Z系列主打價位在1000~2000元之間；而1000元之內，有U系列，U1首銷當日，跟Z3一樣成為三大電商銷量冠軍。
Z和U系列是主攻線上，今年vivo又開始搞大動作，推出iQOO品牌手機，搭載驍龍855處理器，主打3000元價格檔，目前線上已經現貨。與華為分出榮耀、小米分拆紅米和OPPO獨立出一加不同，vivo是中國手機四強中唯一一家還是通過子品牌運作的手機公司。iQOO品牌副總裁馮宇飛表示，iQOO也會在線下賣，但是目前線上備貨要多一些，後期會加大線下的備貨，由於vivo有自建工廠，因此在供貨方面還是非常有優勢，目前線上已經現貨的iQOO，確實令人驚訝。
3、 加強研發創新
手機廠商都脫離不了研發投入，vivo在研發方面，也做了很多努力， vivo X20 Plus是全球首款支持屏幕指紋解鎖的手機，2017年3月份，vivo內部已經知道蘋果要使用3D結構光，並採用劉海屏設計，但是vivo毅然決然選擇不跟隨蘋果，自己研發了屏幕指紋技術，目前除了三星使用超聲波指紋外，其它手機廠商均源於vivo的光學屏幕指紋技術。
而在AI人工智能方面，vivo開發了Jovi人工智能助理，在X23上，Jovi實現會聽、會看，根據場景為用戶提供垂直體驗服務，比如完整提供機票、酒店、天氣和城市推薦等，而在剛發佈不久的X27上，Jovi已經可以實現多輪對話、智能息屏顯示、智慧桌面和智慧場景等功能。
大家可還記得2018年vivo在MWC期間推出全面屏概念機APEX，採用彈出式前置相機，從而實現了超高屏佔比設計，成為用戶心目中真正的全面屏，而vivo又讓概念變成了現實，vivo NEX的發佈，是全球第一款無劉海、窄下巴全面屏手機。而今年的MWC大會，vivo有展示了APEX 2019，採用無劉海、無按鍵、無開孔三無設計，並計劃在半年內量產。
今年，vivo還成立了新技術研究所，這一機構的任務就是為了在全球範圍掃描新技術，並且獲取那些可以與vivo產品相結合的新技術。vivo創始人沈煒最近表示，未來3年要招聘5000名左右研發人員，持續加大在深圳、東莞、杭州、南京、北京和重慶等地的研發投入。沈煒說："未來10年，必須攻克的核心技術（包括圖像領域、5G相關、AI、大數據、雲計算等）投入，我們應該堅決投入"。
2019年隨著國內手機競爭日益激烈，vivo只要不忘初心，堅持創新，在加強服務的同時，整合線上線下資源，再加大研發投入，相信今年一定能夠像去年一樣，保持雙位數銷量增長！
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