1 月 22 日上午，一則「ZBG 客服說要報警抓我，因為我掙錢了（還沒取出來）！請大家幫幫我! 幫我討回公道！」的微博備受關注。微博發佈者張先生控訴加密數字貨幣交易平臺 ZBG 無故封停自己的賬號，聯繫客服後，對方告訴他要報警抓他。
ZBG 是加密數字貨幣交易平臺 ZB.COM 的創新子品牌，於 2018 年 7 月 9 日上線。
區塊律動 BlockBeats 聯繫到主人公張先生，其稱，目前自己的賬號在 ZBG 和 ZB 都已被封。交易所客服「問其他的就不說了，讓我等著有人會聯繫我。」交易所 ZBG 三緘其口不只針對當事人，區塊律動 BlockBeats 通過在線客服詢問，對方並沒有給出張先生具體的違規原因，只是一再強調，「可以放心，賬戶不會無緣無故被封的。」
以往投資者因交易所 bug 損失慘重求助無門，現在交易所因自身 bug 讓投資者有機可乘，情況變了，結果卻沒有改變。
被封無緣由？
事實證明，招致張先生賬號被封，很大程度上是因為他"太過聰明"。
事情起源於張先生在 ZBG PCC/zt 的交易對裡做交易。在被封的前一天，其在加密數字貨幣交易所 ZBG 賣了 10000 個 PCC。
通過多次的買賣操作經驗，他發現了一條小規律。在買賣介於 10 和 20 之間沒有掛單的情況下，只要掛單在買單價大於 10 和賣單價小於 20 的情況下，就有人來回買或者賣。用此秘訣，他在兩天內掙了價值約為 70 萬的 ZT，約合人民幣 20 萬元。之後，他的賬號被官方封停。
在他曬出的截圖中，官方客服稱其「非法牟利」。
張先生忿忿不平的是，秉承著人應該願賭服輸的原則，他在交易所進行數字幣交易一年虧損幾十萬，也從來沒有怨恨過交易所，但沒想到因為在交易所賺到錢被封號。他想知道，這到底是誰的錯，以及交易平臺的底線在哪裡？
ZBG 客服稱，封號原因是接到多名用戶的投訴，且平臺技術部門查到張先生的賬戶惡意誘單導致其他用戶出現巨大虧損，因此做了賬戶凍結的處理。
作為交易平臺，其認為張先生違反了「在網站進行數字資產交易時，不得惡意干擾數字資產的正常進行、破壞交易秩序；不得以任何技術手段或其他方式干擾網站的運營和其他客戶對本網站使用」的用戶協議。
平臺的錢不好賺
交易平臺自身機制導致的問題屢見不鮮。大多數情況下，用戶往往是最倒黴的那一個。而這次，即使交易所和用戶的立場發生反轉，結果卻似乎沒有改變。
張先生給出的客服微信截圖顯示，有用戶稱虧損十幾萬元，也有虧損的用戶已經報警，平臺會配合調查，如果警方需要，會提供張先生的 kyc 資料。
這些常規處理方式並沒有問題，但客服稱，「從您註冊至今，也獲利很多，導致其他用戶出現重大虧損。」的話語值則得玩味。對於加密數字貨幣交易者來說，交易即是為了獲利，但平臺對於用戶的盈利似乎有著難以理解的認知。
也許，這件事對其他用戶來說，最大的教訓就是，平臺作為甲方有著從始至終的控制權，即使其出現漏洞，用戶也沒有據其獲利的權利。
據張先生反應，目前他所有關聯賬號都被封停了，包括 ZB 賬號，裡面的餘額總計約 40 萬元。他暫時沒有收到警方的信息，平臺只讓他等。就加密數字貨幣一天的漲跌變化而言，他等的成本異常昂貴。
下午，他在論壇收到 ZBG 的回覆。其聲明稱，「ZBG 堅決維護良性市場秩序，保護普通投資者利益。」該聲明將此次事件歸責為收到大量用戶投訴有人惡意操縱市場，且已引發相關部門的關注。
ZBG 稱，被封的賬號其實是 ZBG 查實的惡意操縱市場的賬戶，目前平臺未對這些賬戶「通過此手段竊取的鉅額違規收入」進行追究，「對個別既得利益者混淆視聽、或博同情、或炫耀的行為」感到不恥。
目前來看，即使是火幣、okex 這樣的一線交易所，面對頻繁出現的 bug 以及給用戶造成的損失，都會以用戶自己承擔結束。現在，雙方立場反轉，以往投資者因交易所 bug 損失慘重求助無門，現在交易所因自身 bug 讓投資者有機可乘，結果還是投資者陷入被動。
儘管行業進入凜冬，交易所的強勢地位仍無法撼動，投資者需謹慎交易。
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