——皇姑分局北部經濟區派出所戶籍民警張萌萌先進事蹟連載之一
張萌萌，女，30歲，畢業於中國刑事警察學院，現任遼寧省瀋陽市公安局皇姑分局北部經濟區派出所戶籍專勤民警。曾榮立個人二等功1次，榮獲“全運安保先進個人”稱號。
張萌萌整理戶口材料
近年來，瀋陽城市建設日新月異，新建樓盤如雨後春筍破土而出，皇姑北部經濟區也迎來了地產開發高峰，萬科、恆大、保利、盾安、碧桂園、榮盛城等十餘座大型樓盤吸引了大量居民入住，派出所戶籍業務出現了“井噴式”增長。業務辦不停，午飯吃不上，下班走不了，已經漸漸成為窗口工作常態。面對超常的工作壓力，張萌萌沒有抱怨，腦子裡想的都是如何把百姓的業務辦得更快、更好。“很多人都是請假過來的，來回折騰誰也受不了。能一次辦好的，決不讓老百姓跑第二趟。遇到問題多動動腦筋、想想辦法，將心比心唄。”這是張萌萌常掛在嘴邊的一句話，也是她工作的真實寫照。
2018年1月，沈城迎來了一場罕見的大雪。經過一個上午的緊張工作，派出所大廳裡仍有很多等著辦理業務的群眾。萌萌在心裡約莫一下，估計加班1個小時，就可以辦好全部業務了。可是誰也沒料到，上午還好好的電腦卻突然“罷工”了。萌萌試著把電腦重啟了好幾次,電腦還是一直處於“藍屏”狀態。她又找來所裡的電腦高手，幾番嘗試之後也都宣告失敗。最後，分局計通科給出的解決方案是，將電腦主機送到分局重做系統。北部經濟區派出所是全區所有派出所中離分局最遠的，再加上這風雪交加的天氣，光在路上跑一個來回都要3個多小時。一般情況下，辦理業務的設備壞了，就只能請群眾改日再來。望著窗外漫天的大雪，看著眼前焦急的群眾，張萌萌收起了“暫停辦理”的提示牌。她一面找人將電腦送到分局修理，一面領著辦事群眾進入民警辦公區，臨時借用其他電腦辦理業務。雖然一些業務能在公安內網正常辦理，可是打印戶口本的專用的打印機卻無法接入辦公區。有幾個急用戶口本的群眾忍不住發起了牢騷，“等了這麼久，不白忙活了？”“不好使的電腦咋不趕緊換？”“我明天還有事兒呢！”“淨瞎耽誤工夫……”聽到這些抱怨，張萌萌始終保持著微笑，耐心地解釋著、勸慰著，並仔細詢問他們的實際居住地址，逐一進行登記。
忙碌了一下午，當送走了最後一位群眾的時候，已經是晚上6點多了，早就過了下班時間。張萌萌拿出登記表數了數，一共有7本戶口本還沒有打印。她剛剛給修電腦的同事打過電話，修好的電腦已經在返回的路上。此時的她一直望著窗外，心裡默唸著“快一點，再快一點……”晚上7點多，同事終於帶著電腦回來了。張萌萌連忙將電腦接好，把戶口本逐個打印出來。此時，外面的大雪還沒停，為了防止雪花把戶口本打溼，她把戶口本精心包好往懷裡一塞，快步走出了派出所。
高層沒有電梯卡，她只能走步行梯
這7名住戶分佈在4個不同的小區，位置十分分散。張萌萌迎著風雪，按照居民留下的地址，深一腳淺一腳地開始了漫長的跋涉。有幾個年代久遠的老舊小區，樓號門牌早已脫落，她就一路詢問打聽。有的樓盤內都是高層，乘坐電梯需要門禁卡，她只能走步行梯，不一會兒就氣喘吁吁。張萌萌的汗水一次次浸透了警服，被寒風一吹，直感到刺骨的冰冷。鞋上的積雪凍了又化、化了又凍，竟結成了厚厚的冰坨子。可是，張萌萌根本顧不上這些，心裡想的只是儘快把戶口本送到居民的手中。就這樣，她趟開一條又一條“雪路”，敲開了一家又一家房門。
張萌萌將戶口本送到百姓手中
當居民們看到眼前這個一身雪花，連頭髮都結了冰碴的女警，在驚訝之餘無不被她深深感動。一個大娘面有愧色地說：“姑娘，這黑燈瞎火又是大雪天的，真難為你了，白天我還那麼說你……我真是對不住你，快進來喝口熱水暖暖身子吧！”萌萌爽朗地笑著說：“沒事，大娘，我不冷！感謝您能理解我們的工作！我還要抓緊把戶口本送完，再見！”2個小時後，7本戶口本都找到了自己的主人。此時，張萌萌又冷又累又餓，這才想起自己還沒有來得及吃晚飯。
在那個寒冷的冬夜，這7本戶口本帶著萌萌的體溫，帶著新鮮油墨的香氣，穿過肆虐的風雪，見證了一個窗口女警對百姓的質樸真情。雪花是冰冷的，警察的心卻是熾熱的。雪地上留下的一串串腳印，漸漸被雪花覆蓋填平，雪夜中那個柔弱而堅定的身影，卻深深地印在了老百姓的心裡。
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