賺錢思維:樣板體驗正流行

眾所周知,吸引和保留客戶是市場競爭的核心,只有深入瞭解客戶需求,並且以合理的價格和有效方式滿足客戶需求的企業,才能在市場擁有一席之地,贏得客戶的喜歡,在這樣的商業環境下樣板體驗營銷運勢而出。

賺錢思維:樣板體驗正流行

樣板體驗營銷充分地體現了服務的宗旨,使服務思想的一體化體現得更加到位和有效。樣板體驗營銷將更大程度的調動消費者的參與、互動,有參與就有體驗的發生,這是企業將消費者從旁觀者身份轉變為參與者。

以我們最常見的手機類產品舉例:品牌廠商通過直營和代理加盟方式在全國地區設立手機體驗店,以顧客為中心,設立特定場景和條件讓消費者現場通過手機玩遊戲、上網看視頻、聽音樂、演示商務功能等進行全方位使用體驗,在過程中讓消費者實際感知產品品質和性能並提高喜好和滿意度,同時為消費者提供現場諮詢服務。樣板體驗是移動互聯時代最能滿足手機消費者的一種營銷方式

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同時樣板體驗還很適合新企業新品牌新產品做自己的第一次營銷,通過運用自已的產品做樣板,運用樹起來的樣板工程組織相關的客戶到現場參觀推廣,可以起到生動、實際的轟動效應。

樣板體驗營銷得到的效果使得企業幾乎都想要去策劃去執行,但在這過程中,有的企業走"偏"了。出現的問題大致可以分為以下幾個:

強出彩 無實力

這是在樣板體驗式營銷中最容易出錯的一種,往往在選擇體驗式營銷的產品時,企業去選擇帶有譁眾取寵效果的產品而非自己企業最具代表性的產品。這種強出彩的產品可能會在第一時間吸引消費者,但卻留不下消費者的青睞。

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搞特殊 偏離本

有的企業在做樣板體驗營銷時,選擇的是偏離企業產品規範操作的第二種方式,雖然從表象上來看,好像是本企業更優秀的展示,但是實際上卻是在給自己"招黑"。為什麼這麼說呢?作為企業,我們應該保證消費者無論在何時何地都享受到的是企業統一規範的服務方式,而並不是"一店一時一式"給消費者帶來區別化的對待與服務。

重產品 無交流

我們承認在樣板體驗營銷時展示的產品是重點,但消費者的意見和建議更是我們應該收集的信息,在展示的過程中我們一定要向消費者解釋清楚,切忌自說自話,讓消費者真正的理解產品與企業想傳遞的信息,更可以增強樣板的說服力與感染力。

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在當今高收入高消費的環境下,消費者不僅需要物質的滿足,還需要精神與感情上的滿足,樣板體驗營銷能夠讓消費者與企業雙方受益,誰能做的更好,誰就能在競爭中取得更多優勢。


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