第26期
导语
知道教练的能力、态度够了吗？如果你了解信用度后，就知道这还远远不够。
最近共享经济风波大起，共享自行车ofo有1200万人等退押金，共享汽车途歌有30亿元押金退款，还有很多很多。。。这些企业当初可都是明星创业公司，细分行业的独角兽啊，都这么不靠谱，那你是不是要担心一个小小的驾校甚至一位教练呢？
当然要！特别是教练携款潜逃的事还时有发生，那我们要怎么防范呢？
信用度
我们现在常常用信用度去评估个人和公司。比如对个人的“芝麻信用”，可以用来免押金、贷款，实在方便。而对公司来说，可以用“天眼查”看到经营、风险方面的信息。可对学车教练呢？这里可以看看“教练放大镜”是怎么做的。
教练的信用度反映教练兑现承诺的能力，用数据量化后就能用数值表达。举个例子，一个教练这个月练车90次，其中有85次准时，那出现迟到的风险就是（90-85）/90=5.6%。有人问：那我只考察能力、态度还不够吗？信用度真有这么准确吗？还别说，信用度更可信！
1、客观
能力、态度的评价其实有基于个人的主观判断因素，比如你说这个教练态度好，那究竟是给他100分还是95分呢？显然每个人都不一样。而信用度就不同，它都是由非黑即白的纬度构成，比如迟到的定义，不会存在既准时又迟到的情况，所以更加客观。
2、定义人
信用度能更全面反映教练为人是怎样的，这是内在、底层的属性。而能力、态度只是工作上的表现，上期我们说过态度就是职业化的结果，可以训练出来。但信用却不同，工作上、生活上的信用度都是基本一致的，原因是人格必定是长期塑造的，你不可能把自己换成另一个人。
进一步我们发现信用度高还会对能力、态度都有帮助，所以假如你觉得3个方面没时间全部考察，那就只考察信用度吧。
组成
但这里有人会质疑，这个月做得好不等于一直都好吧？对于这个问题，大数据是有答案的。如果能获得教练几年的10万条数据，这个就能反映真实情况了，谁能对10万条数据都作假呢？因此只要把时间拉得越长，数据就越大，结果就越可靠。
好吧，就算数据足够大那只有守时这纬度也不够准确吧，应该全面收集才叫真的准确对吗？没错，“教练放大镜”认为最重要的是守时、守约、守规则三个纬度：
1、守时
这是最基本也是发生最多的行为，主要指每次训练的开始结束时间是否准确。
2、守约
指对客户合约的履行情况，乱加收费是最常见的情况，还有承诺的服务没做到，中途跑路等等。
3、守规则
对法律、行业、平台规则的履行遵守，这是更大方面的，违法上路、无证教学、刷好评等行为都属于这类。
对于一般消费者在没有大数据工具时，如果能了解到这3类信息，已经能作为快速判断信用度的标准了。
防范
虽然大数据能解决信用度的问题，但毕竟目前大部分教练都没有数据，准学员怎么防范好呢？这里，曾Sir提供3个小技巧。
1、查数据
政府对教练的管理数据是公开的，在网上就能查询到教练的违规、违法记录。另一个重要的数据就是教龄和学员数量，做得越久、学员越多，作假的可能就越少。
2、担保
如果害怕资金安全，可以直接找到更有信用的机构：驾校、平台。机构本来就是一个担保方，出了问题可以找他们负一定责任。但大家也要意识到任何机构组织都有风险，就算连国家这样大的组织也不能避免，所以不要过分迷信。
3、分期
钱在自己手里才更安全。目前很多银行、平台跟驾校合作，提供了分期支付的方式，还有一些教练会提供分次支付的方式，那都是更有保障的！真发生不好的情况也不至于全部损失。
划重点
1、服务态度是训练出来的职业修养，由表到里分别为语气、耐心、意识3个层次。
2、好的教练需要在能力、态度、信用3方面都有高水平，综合素质比只是态度好更重要。
3、判断服务态度好不好可以通过试听和周边渠道去了解。
你判断教练的教学态度还有其他绝招吗？我在留言区等你。
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