如今的現代人生活要求越來越高，越來越多的連鎖超市品牌進入了大眾的視野。眾所周知，沃爾瑪是全球排名第一的零售業冠軍，但是有這樣一個品牌的排名竟然僅僅位於沃爾瑪之後。目前已經在上海開設了位於我國的第一間店面，步步緊逼沃爾瑪的地位！
這家名為開市客的連鎖超市成立於1976年，目前在全球已經擁有超過500家分店。雖然在國內並沒有沃爾瑪的知名度高，但是在美國和加拿大佔有很大的市場份額。據統計，開市客的年營業額已經達到了驚人的1100億美元！2018年，開市客在世界500強的排名中位列第35位，這樣的一家連鎖超市是如何成為沃爾瑪最大競爭對手的呢？
強行降低商品毛利潤，利用價格優勢成功吸引北美消費者
相比於其他大型連鎖超市，開市客的商品價格要遠遠低於競爭對手。據瞭解，沃爾瑪的商品平均毛利率達到了4成到6成，而開市客的商品平均毛利率則僅僅達到1成左右。例如一款進貨價10美元的零食，在沃爾瑪的定價往往要在15美元左右，而開市客的售價則低至11美元。這樣的銷售模式不僅存在於食品，對於大部分商品都有著同樣的低價銷售模式。正是憑藉著低價多銷，開市客在北美市場吸引了很多消費者前去購物。
13年前買的魚因為忘記吃，竟然成功退款
另一方面，開市客有著其他品牌難以企及的退換貨標準。位於美國的一位女性消費者曾經在網絡上表示曾有過這樣的一段退貨經歷，她13年前在開市客超市買了一條魚，因為自己一直放在冰箱裡忘記吃了，所以帶著這條“歷史久遠”的魚前來退貨，最後竟然真的成功退款。其他的網友也紛紛分享了自己“奇葩”的開市客退貨經歷，“10年前的音響”、“喝光的紅酒瓶”、“吃了一半的牛排”……這些令人捧腹的退貨經歷一定令你大吃一驚，但是如此標準的退換貨標準相信在全球範圍內都難以找到第二家的存在。
在開市客能夠容易退款的原因並不是因為員工的脾氣好，而是由於其對商品的質量把控極為嚴格，能夠讓消費者對於商品的質量充分認可，極少會出現商品退換的情況。而在2018年美國的一份調查報告中顯示，開市客在美國消費者網購滿意度排名中位列第一，超過了常年霸佔榜首的著名電商品牌“亞馬遜”。
“無限試吃”活動提高消費者購買熱情，使商品銷售量翻倍上漲
相信大家也在國內的一些超市中經常看到，為了吸引購買而舉辦的試吃的活動。這些供消費者試吃的樣品往往都很小，甚至難以品嚐出其中的味道。而在開市客超市中，試吃活動不僅量大份足，而且可以無限試吃。也許一定有人會產生好奇，這樣做真的不會虧本嗎？“管飽”的試吃活動極大程度地提高了消費者的購買熱情，經常讓商品的單日銷售量達到日常的兩到三倍。除了通過試吃來吸引消費者，開市客還反其道而行，並不會把銷量較好的商品擺放在超市較為醒目的地方，而是藏在角落。這樣做的原因，不只是怕暢銷產品在短時間售空，更重要的是消費者在尋找這些暢銷品時會發現其他商品，並且帶動這些商品的銷量。
國內連鎖超市品牌眾多，開市客能否脫穎而出？
目前在我國國內，像華潤萬家、家樂福、大潤發等知名連鎖超市品牌眾多，滿足了人們日常對購物的需求。在連鎖超市行業的競爭中，也曾出現過一些商家關門歇業的情況。例如前幾年，部分的麥德龍分店就因為連年虧損而關門，來自國外的連鎖超市品牌在國內並不是容易生存的。而想要吸引更多消費者，不僅僅需要在價格和質量上取得優勢，更重要的是要對我國消費者市場進行充分了解，分辨清當下市場的形式，並且對自身進行調整。
國內的消費者在需求上和歐美的消費者有著很大區別，開市客倘若想在中國市場繼續發起對沃爾瑪的衝擊，完全照搬歐美市場的營銷方式是難以成功的。
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