基本的社群結構,如果搭建好了,你的社群可以進入下一步。當你社群基本穩定,初具規模的時候,你一定會思考,怎樣讓社群的活躍度更高、群成員的質量更精準。
今天我們繼續總結秋葉大叔的觀點,從他的觀點裡吸取他運營社群的一些方法和經驗。
社群要生存下來,得解決質量的問題。
首先:建立聯繫
如果兩個人之間關係比較緊密,真相是:你跟他在生活中是交叉連接的。
六度空間理論說:世界上的兩個人,最多通過六次關係就可以連接,但是它沒有告訴你,這些人90%是通過一個人連接到的。你要努力成為這些人交叉連接的那個節點,每個人會記住你一輩子的。
此外,核心群不需要太大,要確保核心群裡的每個小夥伴互相關注,要互相關注彼此的空間、微博,知道彼此的電話、郵箱,建立聯繫。
第二,通過活動提高活躍度;
今年我做了一個嘗試,學員把作業交到朋友圈,集齊32個贊,我送一本書給他。這個成本很高,但我堅決要求寄書,收快遞是二次連接行為。當你收到一份快遞,給你帶來的感動,超過京東、噹噹的20元免費購書券。而且,我花時間為你寄快遞,你花時間為我取快遞,我們兩個之間的感情是兩個維度的,而且會發微博和朋友圈,這有四個維度。
因此,在社群運營裡面,要設計高維度的活動。很多人僅僅找了一個嘉賓來分享,分享完了,接下來的維度怎麼增加?沒法增加了,因為你已經把群建立起來了。這些人之間還有連接嗎?沒有。群能量並沒有真正地上升。我不斷告訴大家,你可以做作業、做分享,你做完分享,是不是很多人願意跟你加好友?這是不是又增加群交叉連接的維度?
第三,形成不同的勢能;
一個群裡,如果只有我優秀,如果我天天當教主,我不累嗎?我已經40歲了。那好,我什麼時候可以放下?我發現優秀的小夥伴,讓這些人成為不同圈子有能量的人。如果在社群裡面有不同的才華小夥伴,把他丟進去,就會形成不同勢能。
如何讓用戶不會離社群而去?繼續打磨產品、打造亞文化、品牌化、線下化,總之:人性化。
我把我的群維度不斷地增加,增加到後面,我還是沒有安全感。因為我擔心三個月之後,他們還會離我而走。怎麼辦?
第一,繼續把我的產品做好;
很多人不知道如何定義"讓人有尖叫感的產品"。我是做教育的,我的標準很簡單,如果你跟我學了,你願意主動地交作業,這就是"有尖叫感的好產品"。
很多人做社群營銷半年了還沒有東西賣,半年以後他不愛你了,你前面所有的積累都白廢。我的遊戲規則是:花三個月積累你對我的愛,找到關鍵節點把它賣了。
第二,搞亞文化;
除了課程、除了日常交作業,群成員之間還有什麼連接呢?表情包
現在都流行鬥圖,所以我給自己的社群有能量的小夥伴做了一套表情包。
同時,我們還專門開了一門課,免費教大家做表情包。
第三,把網上運營的活動品牌化;
我們一開始做網上活動:群毆PPT、拆書、三分鐘教程、一頁紙PPT……我們都會把它們做一個話題,長期品牌運營,而不是一個曇花一現的活動。
做新媒體營銷裡面最容易犯的錯誤是每次都跟風,每次都出一個好點子,但沒有沉澱。如果一個品牌沒有持續化的沉澱,形成追隨效應。
"群毆PPT"說起來不大,但是跟我們合作的包括360、騰訊、京東、蘇寧。他們把他們的PPT發給我們,讓我們發動全國的小夥伴改,是不是社交化營銷?多跟品牌合作能夠抬你的身價,哪怕收錢少。
第四,做線下分享會。
網上獲取流量的成本已經高到說不定超過線下了。如果今天現場有300個人變成了我微信號的訂閱者,相當於我節約了1500塊錢,還不包括二次擴散效應。
一旦你的社群形成交叉連接了,網友和網友經常交叉連接,那麼他們的下一步是幹嗎?見面。人跟人之間建立信任最有效的方式,不是網上聊天,是見面。
我的小夥伴,每年至少全國性地見兩次面,所有吃喝玩費用,我們全包,每年至少拿出十萬,專門用於吃喝玩。
這個成本很高。這些人見面以後,就會形成情感連接,這個情感連接會變得非常長。長時間的情感連接會使社群的力量變得更大。但是,我們必須要把網上品牌跟線下活動結合在一起,使品牌形成交叉的連接。
當網上開始建立交叉連接,要想辦法讓大家一起參與線上活動,一旦活動有了影響力,就要讓這些人見面。
我們"群毆PPT"在廣州有個分舵,我們會邀請參加活動的人見面、吃飯。人跟人吃過一次飯,感情的黏性會大大增強。這個世界上我們要學的根本不是網絡營銷,而是尊重人跟人之間社交方面真正的情感聯繫。要研究的不是網絡,而是人性。
最後一句話,要想維護人性,一定要有懂人性的人來運營,如果沒有這樣的人運營,僅僅靠圈地做大粉絲量、文章閱讀量,你是不可能得到社群的。
好方法及金句總結
1. 這個世界上我們要學的根本不是網絡營銷,,二是人性
2.多跟品牌合作能夠抬你的身價,哪怕收錢少。
3.做線下分享是低成本獲取精準流量的重要方式
4.見面,是人跟人之間建立信任最有效的方式
5.確保核心群裡的每個小夥伴互相關注,要互相關注彼此的空間、微博,知道彼此的電話、郵箱,建立聯繫。
6.送周邊、送書給群成員是建立強度聯繫的好方法
7.一個群不能只是一個人優秀,要尋找不同圈子優秀的人,互補形成力量。
8.如何讓用戶不會離社群而去?繼續打磨產品、打造亞文化、品牌化、線下化。不斷造作就對了
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