人民網福州3月15日電（林曉麗）3月15日是國際消費者權益日。14日，福州市市場監督管理局召開新聞發佈會，會上透露，2019年福州將通過提升監管效力、強化安全監管等措施，打造維護消費者權益的“安全網”。
在監管效力方面，針對網絡消費的監管“盲區”，福州將率先建立外賣送餐領域“吹哨人”制度，探索符合福州市外賣業態特點的內部舉報人獎勵制度，鼓勵網絡餐飲從業人員內部舉報，及時發現網絡餐飲食品隱患，保障市民舌尖上的安全。
在安全監管方面，針對產品的“源頭”，福州將著力推進“一品一碼”追溯體系建設，指導海峽水產等4個批發市場按照福建省標準規範建設覆蓋全場的批發市場追溯子系統並配備追溯設備，推動全市“農+超”改造農貿市場配備追溯設備，同時建成市級追溯平臺，實現食用農產品批發、零售、餐飲重要節點接入平臺並向省級追溯平臺推送信息。
除了通過多項措施加強監管外，福州還探索通過信用體系建設約束企業生產經營行為。
據介紹，2018年，福州市加速推進“信用福州”的建設，通過信用約束企業生產經營行為，打造公平競爭秩序的同時，也給消費者營造更好的消費環境。“去年福州落實了企業信息歸集牽頭工作，全市400個政府職能部門‘一張網’信息歸集量達48.2萬條，在‘信用福州’網站上公示市場主體信用承諾書3.03萬份。”福州市市場監督管理局局長陳宗勝表示，今年福州將突出信用體系建設，推進電子商務信用監管機制建設，完善電子商務信用評價體系，探索建立福州市app經營主體數據庫；同時強化廣告信用監管，組織實施廣告活動主體信用評價管理，推進廣告活動誠信體系建設。
另悉，福州市市場監督管理局發佈的數據顯示，2018年福州市共處理消費者訴求24.35萬件；全市各級消委會共受理消費者投訴2049件，解決2048件，結案率99.95%，為消費者挽回經濟損失228.81萬元。從投訴問題性質看，位居前三位的分別是質量問題（600件）、合同問題（296件）和售後服務問題（229件），佔投訴總量的14.93%、10.35%、10.25%，與2017年相比均有下降，而虛假宣傳及安全類投訴與2017年相比則有所增加，分別增長2.5個百分點、1.19個百分點。
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