最近，76歲的殷大爺向我們欄目求助，為了辦理一處房產的繼承手續，兩年多的時間裡，他四次前往市不動產登記中心諮詢，每次得到的答覆都是：手續不全不能辦理。最近的一次，竟然還被工作人員要求到過逝多年的老丈人和丈母孃墓碑前拍一段十秒鐘視頻。這讓老人覺得非常委屈。
“
殷大爺之前和妻子在江濱新村小區共同擁有一套46平的房屋，2017年10月老伴因病去世。
為了方便今後房產出售，他和一兒一女商議後決定，把這套房子過戶到自己一個人的名下。2017年12月，殷大爺來到了位於工人大廈的不動產登記中心辦理房產繼承。
”
市民 殷大爺：
我就問他，諮詢一下需要什麼手續，我把房產證都帶過去了，他說你需要去當地派出所加蓋一個章，我愛人父母親還健在不健在，我說他們一百多歲了老早不在了，不在那你派出所要蓋章，章蓋來以後，就行了。
隨後，殷大爺前往愛人的老家——揚州市江都區真武鎮，派出所的民警卻告訴他，由於兩位老人過世已久，信息並沒有存檔，不能出具死亡證明，殷大爺便前往當地民政部門和村委會尋求幫助，隨後這兩家單位都在死亡證明上蓋了章，2017年12月底，殷大爺帶著證明第二次來到了市不動產登記中心，工作人員表示，證明上必須蓋有公安部門的章才符合規範。
於是，殷大爺再次前往真武派出所，民警告訴他，如果能夠出示墓碑照片，他們也可以提供死亡證明。
2018年1月9號，殷大爺帶著丈人和丈母孃的墓碑照片前往真武派出所，終於在死亡證明上蓋上了公章。去年4月，他第三次帶著所有材料前往鎮江市不動產登記中心。
市民 殷大爺：
高高興興到那邊去了，他一看，不行，你還差東西，照片沒有用，章蓋給他他說不行哎，還是不行，這個東西還要你兒子他們簽字，還要姑娘來，我想這個事情好辦了，叫他們來吧。
今年3月6號，
殷大爺和子女第四次
來到了登記中心，
可得到的回覆卻讓他們傻了眼，
工作人員要求老人
提供一段老丈人和丈母孃的
墓碑視頻，
時長要求10秒以上。
市民 殷大爺：
他說這個墓地照片拍的是不錯，但是你要搞到手機上，還要拍個視頻，我說你沒跟我講過第一個，第二個，還要發什麼視頻啊。我心情非常難受，非常痛苦，這個很小的事情，證據都確實，好多證件都齊全了，還推三阻四的，現在為老百姓辦事多難啊。
3月7號上午，殷大爺再次來到不動產登記中心討個說法，一名工作人員表示，辦理房產繼承對於材料有著嚴格的要求，辦理者需要提供醫療機構出示的相關人員死亡證明，或是公安機關出具的有具體死亡時間的死亡證明，而殷大爺提供的材料並不符合要求。
市不動產登記中心受理科科長 朱峰：
這個老先生提供了一份證明由派出所出具，但是上面沒有寫明具體的死亡日期，因為這個對於我們辦繼承來說是一個很重要的信息，因為它可能牽扯到轉繼承和代位繼承這些很複雜的法律關係在裡面。
記者發現，在殷大爺提供的死亡證明中，確實只出現了“已於多年前死亡”的信息，並沒有具體死亡時間。工作人員表示，按照規範，這樣的材料他們是不予受理的。但如果能提供影像資料予以佐證，就可以辦理房屋的繼承手續。
市不動產登記中心受理科科長 朱峰：
這個也是一些便民措施了說老實話，在規範裡面是沒有提及這些更詳細的，出於老百姓能夠把這個事情給解決掉。在提供的死亡墓碑證明裡面，我們發現有多起造假的現象，也保證我們登記的準確性，也保護群眾的利益，有一個視頻作為佐證，減少造假的風險。
朱峰表示，
如果殷大爺能夠提供視頻資料
對死亡證明加以佐證，
那就可以預約辦理，
但由於目前
已經預約的人數較多，
殷大爺要排到今年10月
才能辦理房產繼承手續。
市不動產登記中心受理科科長 朱峰：
因為繼承涉及到的人比較多，關係也比較複雜，我們現在採取預約制，由後臺業務比較強的業務人員來專門做這件事情，因為最近房屋回遷量比較大，牽涉到繼承的業務非常多，每天預約時間就稍微長一點。
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