前幾天看到一篇文章，大概意思是說沒用電信的機頂盒看電視，竟然出現收費點播現象。原文是“機頂盒都沒有使用，就憑空多出每月22元的點播費。”市民杜女士日前向新聞熱線投訴，稱自己在使用電信寬帶ITV業務時，疑似遭遇亂收費的陷阱。看到這裡我想大家應該很多人都有過類似的經歷，今天我就來說說ITV收費的具體情況，希望可以讓更多的人避免這種冤枉錢，同時也請廣大用戶清楚自己的業務內容，不要再被“套路”。
首先聲明下電信多數情況下收費還是很嚴謹的，在業務單上或者辦理業務的時候多數都是說清楚的（當然也不排除個別沒說的），只有系統確認是出費的前提下才會收取客戶的費用，這點絕對可以相信，但問題是他怎麼就出費了呢？？這才是最大的問題，明明說好免費的，所以今天就講講怎麼就能出費呢？
第一種正常點播收費
只要你看了收費節目就會出費，當然不管是不是你本人點的，出費形式也是多樣的，有直接就是包月制了，有的是十幾塊一次等等；出現這種情況系統可以查到你看的時間和內容，一般這種你就乖乖繳費吧，不繳實在說不過去。應對方法就是打10000號關閉收費點播節目，次月生效，當月的還是要繳費。
第二種業務辦理失誤
目前電信業務辦理起來比較複雜，而ITV一般都是贈送的，比如你辦理了電話卡，就免費送寬帶和ITV，在辦理業務的時候工作人員操作失誤，沒有把ITV和手機或者寬帶業務做關聯，造成ITV是獨立業務，這種也會出費，而且出費可能還不少。這種情況可以申訴，一般都是會退還的。記得事後打10000號關閉收費點播節目。
第三種是ITV賬號被挪用
這種情況不太多，也比較複雜，具體來說就是你沒有使用的ITV賬號被別人用了，別人點播了也會出費。具體講講這個現象，目前電信辦理寬帶基本上都是免費贈送ITV的，就算客戶說不要，業務員多數也會繼續下單，如果不跟用戶說，用戶多數是不知道自己名下還有ITV的。之所以出現這種情況，可以說是電信高壓的業績考核所造成的，為了那點業績業務員顧不了那麼多，只要是免費送的能下的全給你下了。到這裡還沒完呢，下單歸下單，還要有效啊，有效的意思就是要使用要激活，那去哪使用啊？客戶都不知道有這個業務肯定不能在客戶家用啊，好，那就讓安裝師傅激活吧，師傅也樂意，因為也有考核，激活地點那就多了去了，只要有寬帶和電視機的地方都可以，由於激活需要觀看時間，那就讓它在那播放吧，師傅先去做事了。。。到這裡你該明白ITV賬號被挪用的情況了吧。
最後說下，關於出費還有很多特殊的原因，不管怎麼說大家遇到感覺不對的地方還是要理性的去辦理業務的營業廳問清楚，一般都會得到滿意的解決。同時下次在辦理業務的時候一定要搞清楚自己的業務內容，避免不必要的麻煩。再次提醒大家記得打10000號關閉收費點播哦。
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