第一眼，郭玉霞給人的感覺就很精緻，纖細的身材穿起制服竟透著一絲溫暖的感覺。作為長治市中級人民法院立案庭副庭長，她每天的工作多數放在接待來訪群眾，耐心詢問情況，快速審查立案，及時案卷入檔等幾項固定的內容。事情有些瑣碎，也有些繁雜，但她始終保持良好的狀態，姿態挺拔，態度熱情，言語溫和。不經意間，流露著對細節的執著和認真。
耐心、細心，為群眾服好務
月底，要對當月的案件進行完結、彙總，有大量的文書書寫和整理工作需要靜下心來才能完成。這些，郭玉霞只能加班進行。因為她正常的工作時間，都放在了立案登記審查、為群眾解答等諸多繁雜的工作上。
一位中年男子來大廳要求起訴離婚。這類案件應該告知當事人到對應轄區的基層法院辦理。但郭玉霞沒有“公事公辦”，她詳細詢問了這位男子要離婚的原因，當得知是因為一些家庭瑣事時，她笑了，拿出一份調解宣傳資料，對這名男子說：“師傅，和自己的愛人風風雨雨過了那麼多年，因為一點小事就要離婚，太沖動了吧！我建議您回去多和愛人溝通溝通，互相站在對方的角度想想。如果需要的話，我們可以為你們提供無償的調解服務，希望你們珍惜家庭！”這名男子臉紅了，他不好意思地說：“我就是來問問。”走出大廳，這位男子長長地出了口氣，臉上浮現出了笑容，郭玉霞的話給了他解決問題的另一個辦法。
立案登記很簡單，只要是符合條件，十幾分鍾就能當場立案，立案庭多年來也一直保持著95%以上的立案率。但多數時候，群眾帶來的材料不齊全，甚至有的連起訴誰都不知道。更有時,幾十名群眾集結在一起來要求立案，手續卻不符合立案要求。司法形象要維護，群眾情緒要疏導，群眾訴求要解決。對個人，郭玉霞一遍一遍地解釋、說明、溝通。她給材料欠缺的群眾提供“一次性告知書”，寫清楚立案需要的材料明細，囑咐他們準備齊全；對搞不清主體的群眾，她耐心詢問了解情況，查找法律條款，幫助群眾分析情況，提出合理的建議，引導他們用多種途徑解決問題；集結上訴的人群是最難安撫的，本就帶著情緒的人們一聽不能立案，馬上就會有過激的反應，這個時候，郭玉霞一個一個撥通相關部門的電話，詳細瞭解事情的前因後果、辦理進度，然後結合法律條款對群眾進行解釋、安慰，直到群眾滿意。
一天下來，立案登記沒幾件，郭玉霞已經累的連話也不想多說一句了。可堅守在窗口前，她的微笑不打折，耐心不消退。
熱心、暖心，幫助弱勢群體
走進立案庭的人，形形色色。郭玉霞更多關注的，是那些或者身體殘疾，或者生活無靠的弱勢群體。她說“老百姓不到走投無路，沒有願意來打官司的。”
郭玉霞的心是暖的，每每見到這樣的人走進大廳，她總是主動上前詢問，儘可能地為他們提供幫助。幫助他們檢查訴狀是否寫得規範，幫助他們查閱相關法律條文，幫助他們辦理訴訟費的減免緩。僅2月份，就辦理訴訟費減免緩6件。
隨著社會的發展，人們的維權意識越來越強烈。特別是涉及佔地問題的行政案件，近幾年數量激增。這類案件涉及面廣，跨區域辦案，案件審查期限短。而且老百姓的取證非常困難，材料掌握不到位是常有的事。郭玉霞總是想盡辦法，多渠道、多層面地溝通、瞭解，實時掌握案件的發展動態，與有關部門多方聯繫，還百姓一個公道。
郭玉霞笑著說：“有人說我管的太多，可我在這個崗位上，就想盡力幹好，問心無愧！”
夜幕逐漸落下，郭玉霞的辦公室還亮著燈光，大廳的工作結束了，此時的她才能靜下心來整理文書。電話響起，孩子稚嫩的聲音問媽媽什麼時候才能回家，郭玉霞的心像被針戳了一下，她輕聲對孩子說：“乖，聽奶奶的話，媽媽一會兒就回去！”她不願告訴孩子今晚會很晚回去，因為她不忍心聽到孩子失落的哭聲，她更希望孩子的世界充滿希望和歡樂……
穿上制服，她是盡職盡責的人民法官，脫下制服，她是一個力求完美的妻子和媽媽。郭玉霞，用精緻的態度對待人生，生活同樣饋贈她一顆精緻為民，精緻維法、精緻愛家的心……
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