在企業上線Ehr系統的過程中，最頭疼問題的不是選不到一家適合的產品，而是選到了一款貌似適合的產品，價格也談妥了，首付款也交了，對方也來實施了，結果做著做著，實施失敗了...
ehr實施失敗
拒不完全統計，目前ehr系統的實施失敗率，在業內高達20%。的確，一方面講，目前不成熟的eHR市場，還沒有真正形成一個各界都認可的成功標準；另一方面，也反映出國內大部分eHR項目實施效果並不好，甚至就是失敗。
許多eHR項目後來才被證明從一開始就是錯誤的。它們不僅沒有給企業帶來高的ROI，也沒有更好的提升客戶滿意度，甚至實施失敗產品沒法用，首付款還要不回來。eHR項目實施失敗的原因很多，大概可以歸為意向幾類。
實施eHR失敗
問題一：選錯供應商
選擇一個實力雄厚、產品優秀並且諮詢實施經驗豐富的eHR供應商，是一個eHR項目成功的必要條件之一。但是，這樣的供應商價格肯定也會比較高，有些人預算有限，企業要求使用的模塊又多，要求又高，不得已選擇了一些小公司的ehr系統，結果當然可想而知。其實，供應商提供的不僅僅是技術、產品，更是提供了一個解決公司問題並提供長遠回報的服務。在這一點上，我們不能單純地以價格來衡量一款產品，而應該看到產品、價格以外的東西。國內的大部分eHR項目是在實施產品，而不是在實施一種以客戶為中心的圍繞用戶業務流程的經營戰略，其實施過程大部分是安裝＋培訓。
問題二：規劃不正確
最大的問題是規劃的問題。一方面是規劃的人，另一方面在於規劃的執行上。項目經理在開始eHR項目時，經常將重點放在技術上，而忽視了基本的業務規劃方法。 說到eHR的失敗，人員、流程和策略，70％的eHR項目失敗都是因為這些原因。 回首大部分eHR項目，強調的是對國外產品和技術的跟進、超越，項目實施過程中更多的關注在產品研發和操作培訓上，對於人員、流程和策略都鮮有涉及，實施效果不佳自然不可避免。
問題三：目標不明確
Ehr廠商應努力幫助他們的客戶避免進入制定一些模糊目標的黑洞，如果去制定所有想要的實現目標，項目肯定會失敗。什麼才是你真正想達到的？什麼只是你的eHR夢想？寫下來，真正的理解它們。國內eHR市場正在不斷的成熟，而在這個階段，一些客戶甚至一些eHR軟件廠商總是將eHR目標制定的無所不能，期望值很高，所有能夠想到的好東西不管現實不現實、適用不適用都寫到方案中。而在項目實施中，由於期望值過高造成實際效果的極度反差，使用戶對eHR的信心倍受打擊，也使得業界對於eHR實施成功率產生很大的置疑。
問題四：忽視企業自身因素
作為一個企業和eHR項目，技術是一方面，人員也是一方面。在啟動一個eHR策略的過程中，經理們經常會在員工方面出許多問題。員工並不喜歡變革。然而，在eHR項目實施中卻意味著眾多的變革。比如說：一個eHR系統需要大量的數據輸入和數據報表時間，它佔用了部分工作時間。於是，eHR系統花費了員工的大量時間卻得不到良好的效果，自然就不受歡迎了。除非有獎金之類的激勵政策，否則他們不會主動去做，或者不會積極輸入正確的數據而不敷衍了事。其實，人生來就害怕變革，這實際上是害怕不確定的東西。人們總是害怕他們的位置、工作和事業中的不確定因素，只有在垂直的信息流轉變成全公司範圍的信息流時，部門和個人力量的蘑菇雲才會消趨於失。因此，在項目實施中必須處理企業和人的因素，尋求讓員工參與進來負責業務流程變革的方法，處理變革的文化影響。
問題五：自動流程問題
一個公司，在實施一個eHR項目之前如果沒有檢查和優化其業務流程的話，會促使現有業務問題更快、更大的激化。因為在手工業務時的問題已經耗費成本，而實現流程自動化後，該問題在自動化中將會更快的成倍的耗費資金。這個是個很明顯的道理，在手工業務中的問題會被自動流程放大，而且更加不易察覺，其造成的損失會更大。因此，即使是最簡單的eHR項目，也需要對企業用戶的業務流程進行以客戶為中心的經營戰略來調整或者優化。而大多數eHR項目恰恰忽略了這點，這樣就埋下了失敗的根源。
問題六：忽視約束
許多公司在eHR項目上忽視了外在的和內在的約束性問題。你必須瞭解在eHR規劃中都有哪些約束？實現目標的項目週期為多長時間？預算為多少？風險為多大？ 沒有考慮到這些限制因素的公司會在eHR項目中遇到麻煩。項目週期的長短直接影響了用戶員工的認可週期，也直接影響了項目範圍的界定，也直接影響著eHR項目實現的目標；而預算意味著錢，你所能夠調動的錢，意味著你所能夠做的多少事情；風險是一個項目管理所必須面對的，只有先預測並進行控制了，我們才可能更少的出現問題和偏差。
問題七：忽視企業文化
在沒有建立起一個真正深入人心的以“人”為中心的企業文化之前，上馬一個eHR項目，無論是客戶或者供應商，都沒有真正從企業文化的角度去宏觀的規劃，當然主要原因還是在供應商或者應該有而沒有的第三方諮詢。以客戶為中心不是一句口號，而是一個企業潛移默化的各個部門和員工都認可、遵循的經營戰略，圍繞這個戰略，不同部門就不是在爭論誰贏得客戶，而是都一致的去想一個共同的目標：如何更好的服務客戶！變革企業文化，就不可避免的要調整或者優化或者重組企業的業務流程，如果在錯的有問題的業務流程上實施這種企業文化的eHR系統，只會越來越糟。
令人欣喜的事，業內還是有一小部分廠商，真正地做好了ehr實施過程的各個環節，解決了客戶的問題，取得了滿意的實施效果。匯通科技20年來，一直保持著99%以上的實施成功率，成為了業內的一杆旗幟，歡迎諮詢我們。
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