一、致意
早上的問候是員工上班的頭等禮節，一般的原則是：男先向女、少先向長、下先向上打招呼。
二、介紹（總的原則：尊者居後）。
1、一般原則是：把男士介紹給女士，把晚輩介紹給長輩，把職位低者介紹給職位高者。
2、先介紹自己人，後介紹外人，這是常識，這也是對客人的尊重。
比如：張老師，這是我愛人小李。/小李，這是張老師。
3、先介紹主人，即將主人介紹給客人，因為客人有優先知情權。
張總，這位是李女士。/李女士，這是張總。
三、握手
1、用力適當：大約2公斤。
2、停留時間：大約3-5秒。握手時再晃一晃。
3、握手時：地位高的先伸手，女士先伸手，長輩先伸手，上級先伸手，握手實際上是前者對後者的接納。
4、特例：家中主人先伸手（在公司的接待方也是先伸手），這時就不分男女、上下級、長晚輩了，伸手是表示歡迎。
5、離去時，一般是客人先伸手，表示告別，反過來，主人先伸手就有催促的嫌疑了。
6、與異性握手一般不用雙手，除非是故友重逢，慰問對方、與生人握手也不用雙手。
7、戴著帽子要摘下，戴著墨鏡也摘下，男士在一切場合都要摘下右手的手套，女士則不必。避免交叉握手。（同樣：刀叉、祝酒乾杯也要避免出現十字架圖案）。
四、進入：忌不敲門闖進。
到達主人門前，無論你與主人多麼熟悉，都應敲門或按電鈴等主人開門後，互相問候才進屋，即使門口大開，也不可闖進，而要在門口叫主人，等候主人招呼後才能進屋。
五、待客
1、待客要有一個良好的精神狀態，在待人接物方面應當主動、熱情、有禮、有節，既要落落大方，又要不卑不亢。
2、當客人來訪時，應立即從座位上站起來，有禮貌地說聲“請進”，然後問明來意。切忌讓客人坐冷板凳，長久等候無人問候。離開座位時，應將辦公桌上文件、資料整理安放好，以免洩密或丟失。
3、作為辦公室人員，還要編制來客名錄，以備日後查尋，併為編寫大事記提供素材。
六、敬菸
1、他人敬菸，我們應該接離自己較遠的那一根，這叫：“你敬我一尺，我還你一丈”。
2、每點完兩支菸後，我們應熄滅一下，切忌連點三次。
3、點火時，我們的身體應稍微前傾，如果我們是坐著的話，一定也要略微欠下身子。點火後輕聲表示感謝，或輕輕碰一下對方的手。
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