據貴州大方媒體報道，17日大方縣政務服務中心，一位老人排隊很久後到辦事窗口辦理，辦事人員消極接待，一邊玩手機一邊頭也不抬漫不經心的接待老人。老人指出你怎麼玩手機呢，隨後工作人員因此斥罵老人“有能耐你告老子去！”
該視頻經媒體爆出後，網上網友都在譴責該工作人員，有網友這樣說:"其實窗口的初衷是為了方便群眾，但是有些群眾把方便當成隨便，辦事情不講流程不講道理。窗口態度差，群眾不聽勸，窗口和群眾的衝突從來沒有停止過。而且客觀地說，上了年紀的老人家還是在年輕人的陪伴下來辦業務比較好，有些老人說話聽不懂，耳朵聽不見，更可怕遇到那種倚老賣老的，真的很影響辦公"。
當然也有網友認為：”窗口的工作人員牛了不行。有的人是第一次辦某些事，遞交的材料有些會缺少，拿進去瞅一眼立馬給你扔出來了。說缺少這個缺那個了。然後全程黑臉，跟誰欠他錢一樣。“
以上網友觀點一方是覺得窗口工作人員每天除了要處理自己單位內部得各種雜事外還要一直坐在窗口處理各種群眾事務，現在得網絡化辦公來窗口得大多是一些年紀大得，有很多都是動不動就發脾氣、蠻不講理，窗口人員心累啊！
而一方覺得政府窗口就是政府形象，人民群眾也不是黑惡勢力，上來就罵你，大家將心比心，如果每個人都像網紅高速收費小姐姐一樣，怎麼會產生矛盾！
各位網友，您怎麼看這事呢?
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