對於養老，日本可謂是一個非常“矛盾”的國家。這是一個世界上老齡化程度最嚴重的國家，自上世紀70年代就進入了老齡化社會；這也是一個被選為全球最適宜養老的國家，國民平均壽命高達83歲，位居世界第一。
作為“鄰居”，我們對於日本這一“養老大國”一直給予了很大的關注，對其的養老政策、社會養老制度等內容都開展過分析解讀。
那麼，日本的養老企業是如何發展的？他們提供的養老服務如何獲得老人的青睞？公司的發展、盈利又是怎麼做到的？
之後的一段時間裡，昱言養老將為大家帶來日本知名養老企業的“圖說養老”，供您學習、參考。
企業成立背景
▶ 日本老齡化、高齡化以及少子化嚴重，養老服務工作人員短缺，工作效率低
老齡化嚴重：1970年日本進入老齡化社會之後，老年人口持續增加。2015年老齡人口約3400萬，佔總人口的25%；2025年老年人口約3700萬，約佔總人口的三分之一。
高齡化嚴重：2018年日本平均預期壽命為84.2歲，位列全球第一（WHO數據）。
少子化嚴重：2016年，日本的總和生育率為1.44，世界排名181，遠低於人口更替水平（2.1）。
養老服務人員短缺：日本平均五個崗位僅能招到一個工作人員。
企業簡介
▶ SMS公司註冊資金超過21億日元，成立於2003年，是一家專門從事養老服務信息基礎設施建設的公司，2007年該公司在東京證券所上市
業務介紹
▶ SMS公司的服務對象&業務版塊
服務對象：養老機構、養老服務從業者、養老服務使用者。
業務版塊：健康版塊、醫療版塊、介護版塊、老年服務版塊。
重點業務
▶ 人才中介業務
養老服務人才短缺是日本老齡化面臨的嚴重問題，因此面向護理和醫療行業開展的多樣化人才介紹服務是公司的核心業務之一，約佔公司業務額的60%。
SMS公司人才中介業務服務內容：日本全國約有200萬養老服務從業人員，其中85萬養老從業人員在SMS公司登記在冊。
SMS公司降低養老服務從業人員流失的措施：SMS公司通過合適的職位匹配以及入職指導，有效降低了人才流失率。
SMS公司解決養老護理員短缺的措施：SMS公司通過職業護士登記和未就業護士復職，解決養老護理員短缺問題。
▶ 軟件服務業務
軟件服務業務約佔SMS公司業務額的20%，超過2萬家機構在應用其雲系統，該公司已經成為政府制定的養老服務公司。
軟件服務業務約佔SMS公司業務額的20%；日本約有23000家養老機構在應用SMS公司的雲系統；政府推行養老服務信息化，SMS是政府指定的養老服務公司；軟件業務將養老服務流程標準化，實現一元記錄多元共享。
▶ 高齡老人數據庫業務
通過建立高齡老人數據庫構建機構與老人之間的數據中介，並通過向老人推薦機構收取中介費。
數據庫業務約佔SMS公司業務額的10%；高齡老人數據庫業務服務於日本30萬家以上的養老服務設施，約佔日本養老服務設施的三分之一；服務對象為有需求的老人、有料（收費）養老院、CCRC項目和入住率不好的特別養護院等；據項機構的收費、業務的難度和緊迫程度收費，收費標準為約為30-40萬日元/人。
業務及營業額
▶ SMS公司自2003年成立以來業務額穩步上升，2017年達到266億日元，其中人才中介服務佔60%，軟件服務佔20%，數據庫服務約為10%
借鑑意義
▶ 不斷尋找養老服務的痛點並尋求解決措施
▶ 從老年人口多、經濟發達的地區做起，逐漸向全國拓展
▶ 人才中介服務利潤最高，是業務發展的重點
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