圖為農民石玉明向吳英達贈送錦旗的鏡頭。
今年元月份，崇陽縣路口鎮下巖村今年65歲的村民石玉明到農商行路口支行辦理業務中，因多次受到該行行長吳英達熱情周到的接待，並還被吳行長不時攙扶著年紀大的客戶上下臺階的精神所感動。元月9日，他將一面寫有“公正辦實事，一心為人民”的鮮豔錦旗滿懷喜悅地送到該支行營業廳，以表達他和當地群眾對吳英達熱心為民的敬佩之情。
工作認真，踏實肯幹，這是行領導對他的評語；關心同事，一絲不苟，從不抱怨，這是同事對他的評價；熱情有加，客戶至上；這是路口鎮群眾對他的讚美。
今年29歲的吳英達是今年元月從農商行金塘支行調來路口支行任行長的。近三個月來，儘管間不長，但他那全身心投入到工作中，全心全意服務客戶的勁頭，卻深深影響著行內每一位員工。他經常對員工要求，要幹一行，愛一行，精一行，做好做實當下工作，才能提升自己，青春的價值在於平時默默無聞的奉獻。
支行的工作千絲萬縷，吳英達到路口支行後，就迅速展開與各方工作的對接。近三個月來，他常常帶著支行成員，頂嚴寒、冒風雪，去村組走訪張貼海報，在探尋村民存款信息的同時，進一步宣傳農商行新產品的優勢。下鄉之餘，他就去大廳充當大堂經理，為客戶排憂解難，減輕櫃麵人員的工作壓力。
一聲聲的問候、一杯杯熱水、一次次的攙扶、一個個矛盾的化解……本著“要讓客戶業務辦的舒服”的服務理念，吳英達在兼作大堂經理時，對每一位客戶的疑問都耐心解答，用心真誠服務。前不久因連日下雪，支行門口積雪雖已清掃，但是路面仍比較溼滑，一位老奶奶前來辦理業務時上臺階不小心摔倒，吳行長迅速跑出去將老奶奶攙扶進大廳。經仔細詢問後才得知，原來老奶奶是要去本縣白霓農行改老年卡的密碼，那時離下班只有一個小時了，為了讓老奶奶能及時趕去，吳行長當即開車將她送到了白霓。為此，老奶奶十分感動說:“別的年輕人都嫌棄我們這些老娭毑，見了不聞不問，唯獨你還這麼親近我，小夥子真是值得讚賞啊！”
愛人者，人皆愛之，敬人者，人皆敬之。吳行長這麼細緻的服務、誠懇的態度，讓不少客戶為之動容。難怪本文開頭給吳英達送錦旗的石玉明老人就這麼動情說：“我還從沒見過哪個銀行人對我們這些沒錢的老年人有這麼細心服務，把我們當親人一樣看待的。”由於石玉明老人多次來到該支行辦理業務都受到了吳行長像親人一樣熱情的接待，為此他特地為吳行長做了錦旗，以感謝吳行長對路口人民的辛勤付出，並表達對吳行長真誠服務的讚美。
身為支行行長，他深知責任重大，平日工作中，他從不做甩手掌櫃，他抓大不放小，紮紮實實開展工作，為員工樹立了一個良好的榜樣。員工們都如是說：“在與他一起工作的這近三個月來，我們時刻感受到吳行長對工作的熱愛與赤誠。雖然現在支行工作有困難，但我們堅信，路口支行在吳行長的帶領下，一定能齊心協力，迎頭趕上，會順利完成春天行動任務。”（沈一鳴、沈二民、曾青）
責任採編：易明
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