近日，交行淮南開發區支行迎來了兩名男性客戶，大堂經理王春蘭像往常一樣熱情地上前詢問業務辦理需求，在得知客戶需要進行跨行轉賬後，提醒他們到智易通渠道辦理可享受轉賬手續費八折優惠。客戶欣然前往智能機具進行操作，但就在智易通授權員王帥為該客戶操作授權時，客戶突然暈倒在地，為避免處置不當對其造成二次傷害，王帥第一時間跑向門口喊來客戶隨行同伴，並及時呼叫網點營運副主管奚茜撥打120急救電話。該行工作人員在與客戶同伴的溝通中瞭解到，前日該客戶就因大量飲酒引起暈厥情況。短暫休息之後，客戶逐漸清醒，工作人員連忙送來熱水，該客戶不斷表示感謝，並一再強調無需到醫院進行檢查。在反覆與客戶進行詢問確認後，奚茜按照客戶要求告知120無需前來。
誰料待客戶準備離開網點時，突然出現第二次暈厥，並伴隨身體抽搐，奚茜果斷再次撥打120急救電話。120急救車趕到後，工作人員和該客戶同伴一起將其送上急救車，隨後趕往醫院進行後續檢查治療。臨近下班時分，客戶同伴來到網點告知工作人員，該客戶經檢查後並無大礙，對該行在關鍵時刻的挺身而出和貼心關懷錶示真誠的感謝。
雖然只是一次簡單的突發事件應急處理，但卻體現了交行淮南分行平時在突發緊急情況演練方面做出的努力。該行表示，將始終堅持以客戶為中心，提供高效、溫馨的人性化服務，進一步提升在當地的優質金融服務品牌形象。
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