打開淘寶，輸入關鍵詞“連衣裙”，如果彈出來的商品單價都低於128元，小心了，你被系統定位為低價人群。”近日，這樣的言論在微博瘋傳，嚇到淘寶小二趕緊回應：壓根沒有這回事。
“不能找連衣裙客單價低於128元的女朋友”
記者調查發現，故事的起因是這樣的：2月24日，一名在電商行業從事多年的知名博主在微博上透露了電商圈的“潛規則”：不找淘寶好評率低於98%、滴滴（好評率）低於4.8、搜索“連衣裙”時客單價低於128元的女朋友，因為“同時滿足以上三條的人，難伺候”。
他接著補充說，“連衣裙客單價低於128”其實有一個很扎心的含義，即在這個消費區間的人群實則是被淘寶系統打上了“低價人群”的標籤，經過對其種種行為的分析之後，成為大數據的一部分。
何謂“低價人群”？按照該知名博主“風中的廠長”的說法，這個群體中有較高比例的人會投入更多時間在討價還價、售後問題、退換返現上，這在無形中增加了商家的運營成本。
淘寶：不簡單向用戶貼標籤
在大數據、AI當道的時代，這樣以客單價為用戶群體分類的行為，引起不少質疑，同時也讓不少網友開始動員起來。在微博上，迅速掀起一波測評“曬圖“浪潮。記者打開微博搜索連衣裙看到，大量的有網友曬出自己在淘寶搜索“連衣裙”的截圖，均價從100多到3000多不等，不少曬圖者還留言稱“我果然是個貧民窟女孩”、“高客單價不是我本意”和“作為男生雖然我不買裙子，但淘寶還是給了我低端的印象。”同時，也有不少網友懷疑這是一場有預謀的營銷，因為在搜索完連衣裙後，不發自拔地一頭扎進淘寶逛了一個小時。
隨著話題迅速發酵，淘寶官方在26日晚間做出了回應。淘寶方面表示，壓根不存在128元這條線。淘寶負責算法的小二解釋道，個性化推薦的初衷是滿足用戶多樣化和實時變動的需求。用戶的偏好不是靜態的，算法難就難在要滿足用戶多樣化場景下的需求，以及購物的差異化需求。
淘寶方面的回應中還提到，一個背幾萬塊LV的用戶，也會有關注性價比的需求，也會買很實惠的紙巾、一兩百的衣服。如果根據一款商品的價格，就對用戶簡單打低價標籤，是沒有辦法解決滿足用戶多樣化需求的。“淘寶的系統是建立在大數據、實時計算等複雜技術體系下的AI系統，是對用戶多元化、動態需求的理解和預測，不是簡單的標籤邏輯。”
【專家觀點】
用戶網購注意保護隱私，防止平臺大數據殺熟
自古就有“以貌取人”，在淘寶的眾多商家裡究竟存在“以價取人”呢？王勇是一位在淘寶經營多年鞋店的店主，他告訴記者，在一些情況下，的確存在客單價高低決定用戶群類的情況，一般問都不問直接下單的人，很少提出售後要求；反而是那些問優惠問活動問好不好的人，雖然當時勉強下單了，但簽收之後大多都會來找問題。王勇也表示，雖然愛買廉價商品的顧客比較較真，但是不能籠統地被貼上“低價人群”的標籤。在消費時代，每個人都有自己的消費習慣和意識，有些人就是尋求性價比，才會有了拼多多和當年淘寶的崛起，但是誰都不能歧視他們的潛在消費力。許多經常網購的消費者也向記者表示，追求性價比是很多用戶的權利，但並不表示就被定為與“難伺候”的標籤，希望大數據工具，能為消費多提供一些服務和引導，而不是專門為消費者分類。
權威的互聯網專家郭濤向記者表示，不管裙子客單價有沒有超過128元，誰都逃不過被電商平臺的算法定位。為了保護自身的用戶畫像和隱私，他建議，用戶在不用軟件的時候儘量少登錄，經常更換賬號，以防止平臺利用消費數據進行大數據殺熟等行為。
上游新聞記者 張宇 實習生 李夢夢
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