最近发布的一项全球调查显示，澳洲的捷星航空（Jetstar）被评为全球最差的航空公司，其中最严重的问题是长时间的延误，以及对网上购票的不透明额外收费。
据报道，该调查由监管机构Choice联同其他10个消费者群体，对来自澳洲、比利时、巴西、丹麦、法国、意大利、葡萄牙和西班牙约1.1万名乘客进行采访得出的结果。
在受访的捷星乘客中，37.2％表示遇到过航班延误，且平均延误时间长达四个小时。
虎航没有出现在调查结果中，是由于收到的采访回复量不到100份，样本量过少。
（航空公司乘客满意度及得分排名）
评级以五星作为最佳满意度，捷星只得到一颗星。评分项目包括准时性、登机、工作人员的服务、舒适度、饮食、安全及性价比等。捷星的舒适度得分4.51，网站透明度得分4.81，整体满意度得分6.01，是73家航空公司中得分最低的。
捷星航空发言人对该结果的准确性表示质疑，称结果存在很多漏洞，包括没有将其主要竞争对手虎航列入其中。
该发言人说，捷星航空将尽力减少航班的延误时间，但最先考虑的还是乘客的安全。“Choice似乎很喜欢批评航空公司，他们不了解我们的安全标准，或不愿意承认廉价航空公司正在为数百万澳洲人提供可支付的旅行。”
在排行排中，澳航（Qantas）排在36位，是澳洲航空公司中排名最高的。澳洲维珍航空排在51位。新西兰航空排在26位。
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