元旦、春節即將臨近，歲末年關正是商家的打折促銷季，針對最近某些商家、保險公司、銀行等推出買產品贈送旅遊券的行為，為了我省遊客在出遊時能夠理性消費，謹防陷阱，依法維權，山西省文化和旅遊廳特發佈2019年“元旦、春節”兩節旅遊出行提示：
一、確認旅行社資質，選擇合法旅行社
旅行社是許可經營的行業，出境遊更是特許經營的業務。因此在選擇旅行社時，要確認旅行社的經營範圍。注意查看工商部門頒發的營業執照和旅遊管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》、《旅行社分社備案登記證明》、《旅行社服務網點備案登記證明》。許可證及登記證明上載明許可證號碼、旅行社名稱、營業場所、許可經營業務、和許可證及登記證明的有效期等內容。
二、要與旅行社簽訂合同，警惕違規轉（拼）團
要根據選擇的出行目的地，確定所籤合同(《團隊出境旅遊合同》《團隊國內旅遊合同》《大陸居民赴臺旅遊合同》)的種類，簽訂旅遊合同時，要明確旅遊線路、行程、景點、交通和食宿安排及標準、購物次數及停留時間、雙方的權利義務、違約責任等基本內容，並索要和妥善保存發票。合同、旅遊行程單、發票或收據都是重要證據，日後一旦發生糾紛，可作為憑證。轉團和拼團是旅行社業務中的常見現象;根據有關法規的規定，轉團的前提是必須徵得遊客的同意;發生服務質量問題，須由有合同關係的旅行社承擔責任，再行追償。
三、選擇品質遊，拒絕“不合理低價遊”
所謂“不合理低價遊”是指地接旅行社在接待遊客團隊時，分文不賺只收成本，甚至低於成本價接待。在“零團費”旅遊活動中，客源地組團社不付給目的地地接社任何費用，只負責輸送客源。在這種模式下，地接社的接待成本、企業利潤、所需稅金、導服費用等全部來自於導遊所交的“高額人頭費”和旅遊服務供應商的“簽單”回佣；地接導遊以引導遊客購物和參加自費活動為主，地接社和導遊的“回扣”項目較多。所謂“羊毛出在羊身上”，企業不會做虧本生意，遊客表面上看似少交團費，實則旅遊費用比正常品質遊還要貴。
四、旅遊消費要理性、購買物品需謹慎
選擇正規商店或管理規範的市場購買紀念品，不要輕信“老鄉店”，更不要隨其前往，以防受到脅迫。在景區購物要事先做好功課，充分了解產品是否符合自身需要，避免衝動消費，不要盲目聽信商家的推薦，不要跟風“大家買了我也買”，不貪小便宜，謹防上當受騙。購買商品時務必看清商品的價格、質量、產地，索取發票（收據）等商家憑證，以便事後維權。
五、避免損失擴大化，合理維權意義大
如遇旅行社不執行旅遊合同或有違約情節時，如改變住宿酒店星級、降低用餐標準、增加購物或自費項目等，遊客要將其違約事實和造成的後果如實記錄，以便今後向旅遊質監部門投訴。反之，旅遊者的協議變更，如暫時離團、自願放棄項目等也應事先通報旅行社。山西旅遊質量監督管理所提醒廣大遊客，在旅遊過程中發生旅遊服務質量問題或旅遊糾紛時，旅遊者切不可採取拒絕登機、登車、登船等過激行為，人為擴大事態或糾紛，致使旅遊活動不能順利進行。當發生糾紛時：
一是應當採取適當措施防止損失的擴大；
二是不要把旅行社過錯發展為雙方過錯；
三是完成行程後，旅遊者可通過向旅遊質監部門投訴、申請仲裁機構仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式，依法維護自己的權益。當發生旅遊糾紛遊客可撥打12301進行投訴。特別需要注意的是，旅遊投訴具有時效性，投訴時效為合同結束後90天內，超過90天的旅遊投訴受理機構無權受理了。（何玉梅）
全國旅遊服務熱線12301
山西省旅遊投訴舉報電話0351-7731999
太原市旅遊投訴舉報電話0351-4070551
大同市旅遊投訴舉報電話0352-5137315
晉中市旅遊投訴舉報電話0354-2636528
臨汾市旅遊投訴舉報電話0357-2039173
忻州市旅遊投訴舉報電話0350-3028354
呂梁市旅遊投訴舉報電話0358-8236313
運城市旅遊投訴舉報電話0359-2085615
陽泉市旅遊投訴舉報電話0353-2010110
朔州市旅遊投訴舉報電話0349-2022693
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晉城市旅遊投訴舉報電話0356-2023856
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