價格異議,銷售員應該如何應對客戶對價格不滿意

價格是一個非常敏感的話題,因為它涉及到我們個人的切身利益,所以無論是買家還是賣家都對價格非常的在意。價格決定著客戶需要付出多少代價來獲得產品,同時也決定的賣家可以獲取多少利潤。

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我們都知道價格高的產品不一定就沒有人買,價格低的產品就一定有人買,關鍵在於產品的價值。客戶最關心的也是產品和服務的價值與價格對等,那麼當客戶對產品有異議時,銷售員如何才能說服客戶你的產品物超所值呢?下面北京德法興政小編為大家總結了幾種應對方法,希望可以對大家有所幫助。

價格異議,銷售員應該如何應對客戶對價格不滿意

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客戶對價格有異議時銷售必備應對法方法

方法一,讓客戶明白價格和價值的不同

當客戶對銷售員給出的價格有異議時,銷售員要學會用價值比價格,讓客戶瞭解到價格與價值之間的差異。價格並非絕對的,銷售員應該把客戶關注的焦點引到價值上,設法讓客戶明白,對客戶來說產品價值的重要性遠遠高於價格,就像LV與街邊包之間的巨大差異。

方法二,採用“隔離”策略處理客戶的價格異議

“隔離”策略的意思是,當客戶對產品的價格有異議時,銷售員應該儘快將該客戶帶離現場,以避免感染其他客戶。不要讓客戶具堆在那裡討論,因為當某客戶提出一句價格異議時很容易會引起現場其他客戶的認同,最後他們就會凝聚,團結在一起強行壓價。此時非常不利於銷售員的銷售工作,所以當遇到這種情況時,銷售人員最好採取“隔離”策略處理客戶異議。

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方法三,設法證明產品價格的合理性

當客戶對產品和服務的價格產生異議時,銷售員應該設法證明產品價格不同的原因,證明你的產品價格的合理性,證明你的產品能為客戶帶來的特殊利益。具體的證明方式如下:

1、 從產品的優勢對產品的價值進行說明,以自己產品的長處與同類產品的短處進行比較或採取示範方法,將自己的產品與劣質的競爭產品放在一起做示範表演,藉以強調自己產品的優點,從而說服客戶,是優勢比較法處理客戶價格異議的最佳應用。

2、給客戶傳遞物超所值的理念,當客戶對產品價格提出異議時,銷售員應多強調產品的優點,強調“一分錢,一分貨”,通過對產品的詳細分析,使客戶認識到他花這麼多錢是值得的。

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方法四。酌情調價但不要一味地降價

當客戶對產品和服務的價值有異議時,銷售員可以在權限允許的範圍內,根據具體情況適當下調價格,促使客戶大量訂貨,以求薄利多銷。如果調價幅度較大,超出了權限範圍,則應當向本公司主要領導請示,切不可自作主張,隨意調價。

銷售員在調價時一定要有限度,切忌一味地的降價,因為當客戶對價格產生異議時,無論銷售員如何強調打折、讓利,客戶永遠不會相信這是事實,仍認為商家在賺錢,而永遠不會賠本。銷售員應該用產品的質量和優質服務去吸引客戶,而不是一味地降價。

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方法五,用較小的計價單位報價

當客戶所提出的預期價格與產品的價格相差無幾,銷售人員可通過強化產品價值的方法來強化客戶購買的慾望,從而達成最終的銷售。銷售員在報價時可以採取一些小技巧,以達到客戶對產品價格上的心理平衡,如果每公斤1元,這樣的報價要比每噸1000元的報價更富有吸引力。


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