目前，國內汽車保有量已經達到1.54億，不斷激增的“量”也讓諸多問題暴露出來。比如品質不合格的車輛給車主帶來巨大損失，惡劣的售後服務讓車主心灰意冷，由汽車引發的環境問題也給社會帶來嚴重的負面影響。在這樣的背景下，汽車廠家該如何取得長遠發展？
作為國內知名的汽車生產商，東風本田從成立之初，就高瞻遠矚地確立了企業長遠發展之道——品質、服務和環保，不僅將它們寫進了企業的理念，更在發展過程中深入貫徹並落實。正因如此，東風本田在汽車市場上實現了銷量與口碑雙翼齊飛，成為消費者信賴的卓越品牌。
品質：不放過任何一個問題產品
對於任何一家企業來說，品質都是安身立命的根本。自2003年7月成立以來，東風本田就高度重視品質管理工作，制定了嚴格的品質管理標準，從研發、採購、整車生產到售後在內的企業全價值鏈上實現了高品質、高效率的工作。在生產過程中，公司的品質管理嚴格執行不接收、不製造、不流出的“三不”原則，確保每道工序生產的都是合格品。
根據中國新車質量調研（IQS）報告顯示，東風本田品牌及旗下CR-V、思域車型共榮獲多項桂冠，產品品質經受住了市場的考驗。在中國新車評價規程(C-NCAP)碰撞測試中，CR-V、JADE（傑德）、CIVIC（思域）、ELYSION（艾力紳）及SPIRIOR（思鉑睿）都因為過硬的產品品質獲得五星安全評級，碰撞成績在各自的細分市場名列前茅，飽受消費者的讚譽。
服務：為每一位客戶省時、省力、省錢
站在客戶的角度來思考，解決客戶遇到的每一個問題，是東風本田贏得210多萬客戶信賴的重要原因。2013年初，東風本田發佈了全新售後服務品牌“實質的信賴”，並提出“情、快、確、實、誠”5大承諾，通過“熱情的關愛、快速的應對、確切的保障、實在的價格、真誠的回應”，帶給客戶省時、省力、省錢的方便，萬無一失的車況和後顧無憂的出行。
此外，東風本田還推出車主監督機制——“信賴使者”計劃，開闢了行業先河，展現出東風本田對於服務品質的不懈追求。自2013年10月在車主回廠活動中發起“信賴使者”計劃以來，已有百餘名“信賴使者”回廠參觀，東風本田也陸續收到了近200條來自第一批“信賴使者”的監督和建議，使東風本田的售後服務得到了較大的提升和改善。
環保：給孩子們留下一片藍天
隨著《穹頂之下》讓霧霾汙染成為社會焦點，環保問題再次被提上社會發展的重要議程。作為地球的公民、社會的企業，東風本田秉承“給孩子們留下一片藍天”的基本理念，用建設綠色工廠、實施綠色採購、生產綠色產品、構建綠色銷售、注重綠色成長、成為綠色公民的理念，來指導企業在其全價值鏈上實現環境友好型、資源節約型的可持續發展，努力為消費者和社會貢獻最大的價值。
生產方面，東風本田積極推進綠色環保工作，比如在第一、第二工廠採用太陽能光伏發電系統，一年可減排二氧化碳約550噸。全車系產品率先通過京V排放標準，同時在各車型上廣泛搭載以“環保”為重要理念之一的FUNTEC技術，實現產品在節能環保方面的全面提升。此外，東風本田還通過395個特約店“窗口” 向大眾傳遞環保意識，包括加強廢物的循環利用，減少拆解舊車造車的廢物等。
未來，中國的汽車產量還會繼續“高歌猛進”，汽車行業爆出的問題也會越來越多。唯有守住品質的底線、提高服務的質量，在發展和環保中取得平衡，企業和社會才能走的更遠，走的更好。東風本田的長遠發展之道，無疑為汽車行業提供了一個值得借鑑的範本。
溫州卓越東風本田4S店
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