很多人認為空姐的工作是單調乏味的，今天跟昨天一個樣，昨天跟前天沒兩樣，每天跟每天一模一樣：安全檢查、送水發餐、處理投訴、解決困難。殊不知忽視了空姐工作中最重要的一個部分：人。正是因為各種各樣的人，讓這份工作變得有趣。有時乘客們一個不經意間的行為、小動作，卻讓空姐默默的甜到了心裡。
登機和下機時真誠的問候
當乘客用真摯的眼睛望向你，帶著微笑回應你的“你好”的時候，空姐的一天就被點亮了。漫長的航班過後，很多乘客下飛機時會說“你們真的辛苦了，好好休息。”或者“感謝你們的照顧。”再累的航班，這一刻也感覺值得。
把整理的井然有序的餐盤拿起來遞給空姐
很多航司回收餐盤的時候，是要“怎麼拿出來的，怎麼放回去。”而乘客用過餐後，各種拆開的包裝、紙巾、餐具等等往往比較雜亂，想塞回原位有時真的要彎腰折騰半天。當塞餐盤塞到正懷疑人生的時候，突然有個整理的井井有條的餐盤遞到面前。哇，一定要趕緊看看這個天使是誰。
出現問題時的彬彬有禮
機上難免出現這樣或那樣的問題。有些會很直接的影響到乘客的體驗，比如說屏幕不能用這件事。我遇到很多次乘客非常有禮貌的反應了這個問題。然後我跟他們解釋說：“我會打電話叫乘務長重啟系統，重啟大概需要幾分鐘。”他們則說：“不用著急，你服務完了有空時再弄就好！我不急。”
不摁呼叫鈴，親自走到廚房拿東西
像A380一類的巨型機，從機頭走到機尾就要走一會兒。如果趕上服務的正忙，而機艙呼叫鈴“你方唱罷我登場”此起彼伏響成了交響樂，那大概是乘務員非常崩潰的時刻。而有些乘客會在服務結束後，自己默默的走到廚房，來拿自己想要的東西。這時空姐的內心獨白大概是：“你這麼體貼，給你都給你。”
遇到空姐推車時耐心等侯
機艙過道太狹窄了，只能容得下一個餐車的寬度。有時乘客要過去，正趕上空姐服務，就要把餐車一路推回。如果不巧好多乘客一個接一個過，就變成了車子來來回回打轉，停滯不前。有一些乘客會耐心等著，你跟他示意要不要過，他還會擺手讓你先做完。最後走過他們身邊，空姐們大概都會感動的說一句“謝謝”吧。
生活中並不缺乏美，只是少了發現美的眼睛。那些“小動作”——點滴的善舉，甜到了空姐心裡也美到了每雙懂得發現美的眼睛裡。
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