人物檔案：鬱青，蘇尚智聯科技有限公司CEO。1989年出生，荷蘭烏特勒支大學金融學碩士。回國後曾任職於光大銀行、五星控股集團。6年的海外歷練，讓她對商圈打造具有獨特視野，夢想在國內落地“家文化”商圈。
2019年1月15日，位於浦口蘇尚生活廣場的蘇尚小生活重裝開業。這是蘇尚生活廣場正式運營以來，對規劃和業態的一次重要調整。因為對打造“家文化”商圈的執著和熱情，從2017年年初至今，鬱青全程參與了蘇尚生活廣場的策劃和落地。
鬱青的父親是個傳統商業人，有多年綜合商業體的操盤經驗，她耳濡目染家庭的商業文化，而多年的海外歷練也讓她對國內商業的未來方向有更多思考。
“不管是生活還是旅行，在國外，我們都挺喜歡逛超市，但在國內好像不是這樣的情況。”蘇尚在尋找國內社區剛需和歐美領先的鄰里文化的平衡點，在她的理想裡，人與人交流永遠是比簡單的人與物交換更美好的場景。
這一年半來，她也有迷茫：社區商業被看好是地產行業的“新藍海”，但目前國內真正被認可的項目為何寥寥。經濟形勢和社會趨勢風雲變化，繼承父輩的衣缽，到底要如何創新和突圍？她甚至很少能睡個好覺，行事曆上，每天的日程從早7點規劃到晚10點以後，不過，第二天她又會滿血滿魔投入到新一天的工作中去。
“小小的身體裡蘊藏著巨大的能量。”這是蘇尚的員工們對鬱青的評價。她個子不高，萌萌的圓臉上時常掛著微笑，都讓她看起來比真實年齡更小一些，朋友圈也經常分享一些探店和家庭生活的軼事，和鄰家女孩並無兩樣。
但在這些的背後，她承受的，是帶領團隊去找到正確方向的壓力。在她的管理哲學裡，過程中的成長比結果上的成績更為重要。創業無異於一場賭博，鬱青無法確定自己能走到哪裡，但看到夥伴的成長讓她有成人達己的幸福感，她也不懼怕或許會到來的失敗，“起碼未來五年，我會為我理想的社區商業拼命努力”。
社區新怪獸“破殼”
2019年1月15日，位於橋北的蘇尚生活廣場浦外路店中的蘇尚小生活開業。這是蘇尚團隊在原有廣場模式上的一次平地升級，同一天，蘇尚小生活通過中國標準化社區商業示範店的評審，成為江蘇首家全國標準化社區商業示範店。
蘇尚小生活實景圖
蘇尚小生活，是鬱青又一次大膽的無邊界探索。
2017年6月，位於橋北的蘇尚生活廣場首家門店浦外路店開張，蘇尚，這個承載著鬱家兩代人商業夢想的品牌開花。經過近2年的穩健運營，蘇尚已經在全南京擁有6家門店，2家門店即將開業，蘇尚也因“社區大客廳”、“養、樂、學、美、創”等創新概念，圈粉周邊居民。探索總與風險伴隨，但這一次鬱青卻非常堅定。
成熟店面的內部改造，無疑會犧牲部分易得利益，然而“完美之所”一直難以覓得。2018年下半年，中國社區商業委員會主任董利主任來蘇尚考察，他發現在蘇尚浦外店的一樓有一間傳統大超市因為經驗不善提前退場，在看了現場的位置結構後，當即就建議鬱青就在這裡打造第一個試驗店，“浦外路店在客群上存在一定侷限，但這裡是蘇尚踐行社區商業開始的地方，所以在去較成熟和市中心的商圈找尋一段時間沒有結果之後，我們毅然決定就在這裡，說幹就幹。”
在鬱青看來，創新和傳統並非不可兼容，“蘇尚生活廣場之前的模式還是比較傳統的，在蘇尚小生活裡，我們依然保留了如生鮮、餐飲等社區剛需，但將它們的呈現形式變得更趣味化、場景化和多元化。”以小體量的改造，將“家”的概念在社區延伸，這是蘇尚小生活的核心理念，它的出現，成為了社區商業領域的“新怪獸”。
從店招開始，蘇尚小生活就和傳統社區商業大有不同。綠色的主題色，流線型門頭，“應該是屬於年輕的創造”是它給人的第一印象。佔地僅1800平方米，卻涵蓋了20 餘種剛需和服務業態，佔比為6：4，這一設計更貼合社區生活伴侶的理念，鬱青說：“在小生活裡，我想讓社區給居民的陪伴再長情一點。”
做喜歡的事
“蘇尚小生活已經比較符合我理想的社區商業的樣子。”在獲得行業的肯定之外，理想終於照進現實更讓她興奮。
鬱青曾在荷蘭遊學5年，在繁忙的課業學習之外，她喜歡到處走走逛逛，即使是家門口的便利店都能讓她駐足流連，“不管是商品的包裝，品類的歸類或是動線的設置，都讓人忍不住多呆一會。”
有數據顯示，在發達國家，社區商業佔據了社會商業總支出的60-70%，而在中國整體水平還不足30%。目前，國內的社區商業通常以單一的小型生鮮店和社區附近的商業中心為主，但隨著居民日益增長的消費需求，這些商業以不足以承載，於是居民消費外溢出社區，紅火的依然是大型商業中心。
這不正是個機會麼？打造一個能讓居民願意就在家門口消費，主動宅社區的小Mall，這個想法在鬱青的腦海裡萌芽，但更大的動力或許還因為這個想法裡還包含著鬱青所喜歡的事。
在上學的時候，鬱青就是攻略小達人：哪裡有好吃的店，好看的展覽，以及旅行的路線如何制定，身邊的姐妹們都喜歡來問她，而不停探索這些，皆源於她對生活的熱愛。在鬱青的朋友圈，探店、看展、參加各種有趣活動的行程俯拾皆是，她還喜歡捯飭多肉植物、攝影，有時跟父母一起動手做頓飯也會讓她開心不已。
不久前，她剛去上海參加了瓶行宇宙第三季的活動。活動是在上海某藝術中心打造了3000㎡的“古怪”城市，有活久見博物館、舊生島、大好人遊戲廳、剩食年午飯等，在消費主義盛行的當下，探索和倡導可持續的生活方式。
鬱青喜歡這個活動，新穎有趣的形式是其一，其二是，可持續生活方式的探索也正是蘇尚所倡導的。“其實我不算傳統意義上的玩咖。”在很多同齡人偏愛去社交的時候，她更關注於生活本身。美好生活，本應就是每時每刻身邊的發生。
回國後，鬱青曾在銀行和大型民營企業的財務條線任職，工作後，生活節奏不由得變快，別說自己動手做飯，就連個像樣的可以坐下來好好吃頓飯，或是和朋友小聚的地方在家門口都難以尋覓。目前國內，社區商業多被平價快餐式店鋪以及生鮮類剛需佔據，正因這種切身體驗，讓鬱青更加堅定了要下沉到社區的決心。
從小生活到大廣場
2017年初，鬱青辭去了工作，迴歸到父親的公司，開始了在社區商業領域的深耕。剛開始的時候，她就夢想著做一個不一樣的小生活業態集合店，她積極做著推動和準備：“我在門店還沒有選到的時候已經註冊了一大堆奇怪但充滿生活氣息的商標：比如屯裡人、滴槓村。”人主動追求的事，都是其內心的投射，但鬱青很想打造“接地氣”的社區商業，剛開始並沒有得到父親的認可。當時父親覺得這個想法太前衛，而且鬱青在行業內尚無實戰經驗，資源各方面都還不算成熟，他建議鬱青還是先做一個相對穩妥的項目學習和打基礎。
2017年6月，蘇尚生活廣場浦外路店開業，鬱青全程參與廣場的打造。她一邊積累知識，一邊招募團隊，為探索社區商業新模式蓄力。
在發展的過程當中，鬱青和父親都發現傳統的大綜合體路線已經越走越窄：地產行業進入存量房時代，越來越多的大型房地產企業和老牌商業品牌都“殺”入社區商業領域，對於中小民營企業來說，短時間內沒有豐富的資金資源支持，就難以形成規模化、品牌化和特色化。資金、選址等瓶頸的出現，加速了他們對於未來社區商業發展新方向的思考，父親想到鬱青當時的初心，猛然發現，或許只有讓門店面積更小服務做得更加深才是社區商業的突破口，於是終於放手讓女兒大膽去驗證，而後就有了蘇尚小生活。
蘇尚小生活是要打造綠色商業。主題色是綠色，堅持綠色裝修，全部採用環保材料，尤其大量的自動化灌溉綠植牆讓商場更加生態，真正營造了小而美的感覺。綠色是環保，也是對永續經營生命力的渴望。
蘇尚小生活實景圖
店內保持著3- 4米的動線，不但提升了顧客的舒適感，而且未來鬱青還打算利用這些區位去擺放一些靈活的商業市集，讓整個小商場主題更加豐富，內容常換常新。這樣的形式可以讓門口的居民多多參與進來：“家門口的人都會和這家店產生情感的紐帶。”鬱青希望蘇尚小生活不僅僅是商業中心，也是家在社區的延伸。
成人達己的喜悅
不管是管理哲學還是打造商業體，鬱青認為“共享”和“分享”都十分重要。
蘇尚小生活的改造工作，花費了團隊大半年的時間和心血，如此小的微型Mall，要做好並實現盈利其實比打造一個大店更有難度。目前的蘇尚團隊中，沒有任何一個是有商業經驗的，“但我更看重的是一顆熱愛生活的心”，這是她願意大膽啟用的原因。
創業企業如何留住人才是困擾很多創始人的問題，一方面資金不夠支撐所謂的行業大咖，另一方面，持續的探索和創新也並不合適所有的人。在鬱青的朋友圈中，豐富有趣的團建活動經常刷屏。農家樂、淘寶造物節、展覽館……她相信只有讓工作變得有趣，團隊才能打造出有趣的社區。
而她還用女性領導者獨特的細膩和感性，一路帶領小夥伴們一路狂奔。在2019年新年來臨之前，她和團隊的每一位小夥伴都進行了一番深入交流，還收集了解了她們的願望，“我的團隊裡都一幫充滿熱情，渴望和品牌共同成長的人”。
蘇尚小生活開業之時，不僅有居民的關注，不少同行也被邀請來見證，鬱青的分享之心，也因為希望看到行業的不斷向前。而蘇尚小生活的美好呈現，也不僅來源於團隊內部的聚心合力，鬱青還巧妙藉助了不少“外腦”的力量。
鬱青帶領嘉賓參觀蘇尚小生活
商業空間改造，設計師和硬裝是一筆很大的投入，她又做了一個看似劍走偏鋒的決定：啟用的設計師此前只設計過一些網紅店民宿這樣的單體小項目，從來沒有做個綜合商業空間的打造。
而他們的相識也是一段趣事：鬱青無意中去他開的甜品店體驗了一下，感覺這個小店非常用心有溫度，後來無意中發現老闆原來是個設計師，於是一拍即合，合作促成。
為了使門店有趣有味有料，也方便控制成本，大部分軟配都是向員工、商戶及周邊居民徵集的手工藝品；在招商的過程，很多品牌不願意下沉，鬱青倒逼團隊創新引入員工合夥人、社區創業者等模式，所有的內力外力的整合和努力下，鬱青也在這個小Mall實現了當初大家共籌共建的心願。
社區是家的延伸，
我要落地更走心有趣的陪伴
對話
鬱青和父親母親
城品：對蘇尚小生活的打造和如今的呈現，你滿意和不滿意的地方在哪裡？
鬱青：我滿意的部分是團隊經過通力配合完成了這件事。作品完成了，它是否能成功，需要後續的持續打磨，需要市場和時間的驗證，此刻誰也沒有辦法給出答案。但作為初創團隊，通過這件事說明我們是有執行力的，同時對市場有靈敏度和敬畏心，讓我看到了以後能走得更遠的希望。不滿意的部分，完善業態配比。
城品：蘇尚品牌在未來的3-5年有什麼規劃？你個人呢？
鬱青：之於蘇尚，我個人希望是不刻意追求規模。規模上我野心不大，希望每年有1-2家有精品項目落地，走心、有趣的社區服務是我真正追求的。
之於個人，我想要在未來的時間內，培養和磨合出一支有興趣、有收入、有想法的團隊。在管理企業上，我的父輩是有一些缺失的，他是靠個人的力量去打拼，我更希望可以和有理想的小夥伴抱團作戰。事業能否成功，可能要很多影響因素，但我想在創業的過程中，不論是能力、或是心態上能有所成長，能結識更多的人，去互相給予能量。
在生活方面，我還是希望可以挖掘更多有意思的生活體驗方式，做一個生活達人，也可以把很多有趣、好玩的事安利給更多的小夥伴，提供生活資訊和好玩的攻略，希望有1-2次的機會去到處看看。
城品：在商業領域內（外）有無崇拜的對象，對你的工作、生活有什麼影響？
鬱青：我最崇拜的人就是我老媽。她對於我三觀的塑造和生活理念的影響很大。無論從形象還是生活方式，母親都是逆生長代表，喜歡去嘗試和去接受新鮮事物，在家庭中，她和我父親偏傳統的理念中和，在工作上，我希望我們的團隊在做事上，都可以像母親這樣，想得不要過於複雜，真正做到無邊界探索。我媽還是內外兼修，是我們家的幕後軍師哦。（笑）
城品：新年就要到了，2019年有什麼小願望或是想收到的禮物？
鬱青：希望可以實現團隊小夥伴的願望。希望可以再回趟荷蘭，回顧下那段留學時的青蔥歲月。
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在農曆新年來臨之前，蘇尚小生活順利開業，但這只是個開始，在開業後的第二天，鬱青已經投入到忙碌的考察和學習行程中了。
這是她創業以來的常態：上海、北京等商業高度發達城市，與南京往返的高鐵列車，是她最熟悉的地方；每天超10條的待辦事項，需要她去把to do變成well done……她很感謝父親，給了她一個平臺，也很慶幸，“我是巨蟹座，本身是很顧家的那種人，而蘇尚正是我和家人所共同追尋的事業。”
蘇尚小生活，我們趣探索。是蘇尚團隊每天都在提起的口號，也道出了鬱青對社區商業的看法：“未來的商業壁壘在哪裡，規模、科技、資本、品牌或許都不是最重要的，唯有不斷地瞭解新需求，擁抱變化，踐行無邊界探索，商業的活力才可以永續永存。”
撰文|Hanako
圖片由嘉賓提供
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