創想引言
盒馬鮮生的模式回答瞭如何打通線上線下兩個平臺、如何打通線下線下會員體系、如何銜接線上線下不同品類、如何共享流量、如何共享倉儲物流等關鍵性問題，在電子商務進入線下實體店的過程中成為一座不可磨滅的豐碑。
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盒馬首份成績單
2017年6月9日，盒馬鮮生首家門店在北京開業。2018年9月17日，在阿里巴巴投資者大會上，盒馬鮮生展示出了滿意的首份業績
目前，盒馬鮮生擁有門店數量64，覆蓋了中國境內14座城市，消費者人數上千萬。營業額增長強勁且盈利，每家相對成熟的店面坪效超過5萬元，單店的日均銷售額達到80萬，通過線上銷售的比例超過了60%。這一切說明了盒馬鮮生的新零售模式已經經受了市場的考驗，正在迅速發展。
盒馬鮮生的會員數量也在穩步上漲，且逐漸帶來了消費者粘性，會員的線上+線下的月平均消費達到了575元。
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盒馬鮮生制勝關鍵
社區覆蓋，半小時配送體驗
在盒馬鮮生成立之初，就確定了依靠現代物流，通過線上與線下結合，社區為服務對象的概念，做到了半徑3公里內30分鐘內免費送達的智能物流體驗。盒馬認為，30分鐘內是食物配送的最佳時間，一旦超過這個時間，人們感知上就和 2，3個小時一樣。
盒馬鮮生線上和線下都需要通過APP完成，且需要支付寶進行付款。這種方式對於盒馬來說有諸多好處，首先，APP可以實現線上與線下互相的切換，購物可以更加便捷。新零售模式下消費者擁有四種任意組合：
1. 線下挑選，線下結算
2. 線下挑選，線上結算，配送到家
3. 線上挑選，線上結算
4. 線上挑選，門店自提
其次，APP可以根據社區覆蓋範圍內的用戶習慣進行大數據優化，店內的食品可以做出相對的調整，優化出社區獨有的消費者需求。最後，這種模式可以逐漸提高消費者粘性，讓在盒馬消費成為一種習慣。
通過在社區範圍內的不斷髮展，3公里半徑內消費者的滲透率也在持續增長。
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買手製重塑零售與供應關係熱
國內傳統的零售與供應關係，一直存在失衡現象，由於零售業是供應商主導，導致商品是供應商利益導向的，供應商給什麼，零售商就賣什麼。而買手製可以解決這一痛點，這樣的“新零供”關係可以讓服務迴歸到以消費者為中心的體驗。
盒馬鮮生正在通過買手製構建和完善自己的供應鏈，做到建立與供應商信息的共享和互通，取消中間環節，提高供應鏈效率等。有望3年內定牌定製商品佔到50%營業額。通過買手製，盒馬也將逐漸完善農產品基地建設，構建自有的新鮮食品品牌體系。
另外，盒馬目前已經完成了農產品原產地的追溯體系，包括澳洲牛肉，挪威三文具等1700中商品。強大的追溯體系可以讓食品的生產與銷售更加安全便捷。
打破傳統，餐飲與超市的融合
為了提高消費者的零售體驗，使消費者成為新零售業態的參與者，提高消費者粘性，盒馬還將餐飲和超市融合，可以直接把食材進行加工享用，這樣滿足了不同消費者的需求。
現場烹飪材料都源自於盒馬生鮮貨架，這給了消費者試吃嚐鮮的機會。還可以藉此對自家商品進行宣傳，讓消費者直接感受生鮮食材的品質，消除了消費者的顧慮。另外，消費者在超市進行購物時，難免產生疲倦或者飢餓感，盒馬的餐飲場所恰好滿足消費者需求。
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盒馬模式發展前景看好
目前，高鑫零售的門店開始採用盒馬的技術和服務，高鑫旗下大潤發亦與盒馬成立“盒小馬”，以在較低線城市探索多業態門店的擴展。此外，阿里與星巴克於8月份達成全面的新零售戰略合作，包括透過餓了麼配送星巴克咖啡、與盒馬推出“外送星廚”、於集團多個平臺設立虛擬商店。這一戰略合作證明阿里巴巴的新零售模式已形成規模，並展現出集團如何協助品牌夥伴更深入創新地與中國消費者互動。
盒馬已在全國14個城市擁有64家門店，服務超過1000萬消費者，並且計劃年底實現100家店面，並且逐漸走向規模化。歐美等發達國家的零售企業基本能覆蓋生鮮市場的30%-50%，但是中國沒有一家零售能佔比5%以上。盒馬計劃在2021年進入中國所有一二線城市及發達的地級市，服務3億消費者。處於行業頭部的盒馬引領著整個新零售行業，可謂發展可期。
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