近日,不少用戶反映共享單車ofo小黃車退押金難,在申請退押金多天後仍未收到退回的款項。
退不回押金怎麼辦?共享單車公司破產,押金還能不能退回?中國人民大學法學院教授劉俊海認為:“即便共享單車公司要破產,也得退還押金後才能進行破產清算,消費者未消費的充值餘額,名義上仍屬於消費者,不是破產財產,消費者享有優先取回的權利,不能用作債務清償。”
退不回押金如何維權呢?
一、協商
共享單車用戶可以先與共享單車公司協商處理,聯繫官方客服,協商處理退押金事宜。
二、舉報或者投訴
共享單車用戶可以向共享單車公司所在地的工商管理部門舉報;或者聯繫共享單車公司所在地的消費者協會進行投訴處理。
三、個人提起訴訟
對於消費者而言,單個訴訟的成本較高,該維權方式不值得推薦。
四、集體訴訟
集體訴訟是由共享單車用戶推選出代表向法院提起訴訟。
五、公益訴訟
按照民事訴訟法司法解釋的規定,侵害眾多消費者合法權益等損害社會公共利益的行為,可以由消費者協會作為原告提起訴訟,該維權方式為公益訴訟。
集體訴訟、公益訴訟是解決共享單車押金問題值得推薦的較好方法,有利於集中力量進行訴訟行為,也能減少消費者的訴訟成本。
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