大寫“不限量”+小寫“限速” 流量套餐廣告套路多 你中過招嗎
2019年新春佳節來臨之際，為使廣大消費者歡度新春、放心消費，中國消費者協會結合節日特點，作出了一系列消費提示，今天來關注銷售廣告不誠信。
2018年三大電信運營商的“流量不限量套餐”廣告，因為對消費者造成嚴重誤導，受到用戶的質疑，被指屬於虛假廣告。中消協提醒，銷售廣告不誠信，消費者可以拿起法律武器維護自己的合法權益。
不限量套餐備受消費者青睞
暗藏附加條件“陷阱”
2018年，三大電信運營商的多款“不限流量套餐”紛紛強勢上線，主打“不限量”的噱頭，其用戶量一路激增。
然而，不限量套餐宣傳時大寫的“不限量”+小寫的“限速”，讓很多用戶感覺到了不對勁。說是不限量套餐，可是通常用完20G流量後就開始限速。
瀋陽市民王先生表示，自己對流量的需求比較大，感覺不限量就可以隨便用，很方便。四月份的時候發現，使用手機流量網速就會減慢，卻沒有太多的提醒，可能夾雜在各種條款，自己沒有太深的印象。耽誤自己很多事，像通知、辦公軟件的App，都得不到最新時間的通知。
合肥市民錢先生告訴記者，他在4月份辦了一個198元的不限流量套餐，用到月中的時候收到短信提示，流量已經到限額的20G，之後只有2G網絡可以用，網速很慢，信號一樣不好。當時辦理的時候業務員並沒有告知他20G限額的事情，錢先生認為這是假的不限流量。
流量套餐在廣告宣傳上所暗藏的“坑”，還不止限速這一個。河南信陽市民項先生辦理了一個流量不限量套餐，事後才發現不限量只針對特定軟件，但工作人員當初並沒有明確說明。
項先生：“這個聯通的卡我用到後來發現其實也不是不限量的，因為後來我去交錢的時候，還有一部分流量費，後來我找聯通的人諮詢半天才知道，其實這個聯通卡只是針對騰訊旗下的一些軟件是不限量的，其它的比方說是瀏覽器或者其它的產生的流量照樣還是收費的。”
安徽蕪湖市民孫女士說，面對五花八門的流量套餐廣告和紛繁複雜的附加條款，倘若沒有火眼金睛，難免掉坑：
“不限流量的套餐太多了，有的是省內不限流量，還有全國不限流量的，價格都在一百多，選花了眼了，細問才知道有很多附加條件，你必須新入網，老用戶不參加活動，但你廣告宣傳上只寫了不限流量啊。”
工信部明確要求規範宣傳
中消協提醒：虛假廣告不得觸及法律紅線
在標明全國流量“不限量”的同時，又設置“達量限速”的種種條件，“不限量”算不算是虛假宣傳？
泰和律師事務所凌建豪律師：“不能這樣宣傳，因為它的宣傳和它實際的做法不一致，所以它如果以不限量進行宣傳的話，有可能涉嫌到虛假宣傳。”
針對電信運營商“不限量”套餐內含隱藏限制條款等宣傳問題，2018年6月，工信部相關司局組織召開會議，明確要求運營商規範宣傳。
在被工商認定為虛假廣告、遭消協質疑、工信部也點名批評勒令整改後，2018年10月，重壓下三大運營商叫停“不限量套餐”的說法，改頭換面後亮相的則是“暢享套餐”等。
中消協法律與理論研究部主任陳劍指出，《廣告法》規定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。
陳劍：“它倒是說了流量不限量，但是實際上我沒告訴你確實不限量，那我速度上不去。那麼它就不是一個全面的一個信息，也存在一定的虛假的、誤導的這樣的成分在內。”
中消協提醒，《廣告法》還明確了虛假廣告的幾種類型。一旦廣告用語宣傳觸及這些法律紅線，必將受到法律的嚴懲。
陳劍：“《廣告法》在處罰的條款裡邊也是做了相應的非常嚴厲的一些規定。如果你發佈虛假廣告欺騙誤導消費者，不僅是廣告主要受到處罰，廣告經營者、廣告發布者，比如設計、代理廣告的這些人，還要向消費者先行(賠償)，他如果是不能夠提供廣告主得真實的名稱地址和有效的聯繫方式的話，消費者可以要求他們先行賠償。”
閱讀更多 中國網 的文章
