那個女人，來了好多次了，以前來了已經沒有人理她，我接待她，幫她解決了一件小事後，她就把我當包青天，以為我可以把她所有的無理取鬧的事情都解決。
她和我同齡，不過看上去比我衰老多了，不是那種歷經滄桑的衰老，有一種說不出來的味道。
她一述說她的事情，嘴巴就自然的往外突出，臉型就自然的往下拉，兩眼放射出一種狠毒的光，整個人都變得就有點怪，我不想用面目猙獰這個詞去形容，這個詞可能有點過了，但是如果用“尖嘴猴腮”這個詞，我覺得還是很恰當的。
這些感覺我不敢和任何人說，甚至那些一聽到她的名字就開始罵她的人面前，我也不敢說任何對她的印象，畢竟她頭上還頂著“群眾”這個名號，在我內心裡，我對人民和群眾是有不同的理解的。為了工作我可以得罪人民，但是真的不能得罪這類群眾，人民是講道理的，群眾就很難說了，想講道理就講，不想講就不講，什麼時候講關乎她需要什麼，是不是有利於她的需要。
大多數群眾都能得要自己的所需，所以大多數群眾大多數時候都是講道理的。這個時候，群眾就轉換成人民了。
所以，為人民服務的說法真的很正確的，必須為人民服務。
這位群眾，她打過年輕工作人員的耳光，爬過高壓線鬧過自殺，往工作人員身上潑過天那水，扔過衛生巾……
三十年前，村民要轉居民身份是不是一件容易的事情。當時她通過在村委的親戚把自己村民的身份轉成了居民。沒有想到三十年後村民都成了股民，每年都有分紅。於是她居然不斷的鬧，認為是村裡和公安不經她同意，把她的身份改了。
她的事情法院已經判決，她告職能部門，告公安，她敗訴。告得所有的親戚都見她就躲，避而遠之。
她敗訴後開始沒辦法了，不過她轉換方法了，一週打12345熱線7次，7次反應的是七個問題。看見村內偶爾有車亂停放，她打一次，看見誰往河裡扔一點點垃圾，又打電話告村裡管理不善，任何事情都可以打電話。
她說，打電話很方便啊，在家慢慢打，又不用花什麼錢，我就要整死你們這些人。
我們的信訪接待人員一點辦法都沒有，光處理她的投訴電話就忙得夠嗆。
連從小就受深刻的“愛祖國，愛人民”教育的我，努力培養自己對她的情感很多次了，都無法把她從群眾的行列劃到人民的隊列中去。
我不願意把寶貴的社會資源耗在一個無法帶動整個社會好風氣的人身上。但是每週接待她一次，也成了家常便飯，我也不可能冷落每一位群眾。
看著她蒼老的臉，我想到那句“相由心生”，有什麼樣的內心就有什麼樣的臉，確實是這樣的。內心美好，面容姣好，內心邪惡，面目猙獰。
為了讓我自己的面容姣好，我趕緊發自內心的對著她微笑著，耐心的解釋她所有的問題。我相信總有一天，我可以把她的問題徹底的解決掉。
當我們面對小丑的時候，總不能把自己也變成小丑吧。如果盡力能把小丑變美麗漂亮，那就試試吧。
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