問津記者 狄慧
市民爆料
我於2017年10月8日在天津盛世和美汽車銷售服務有限公司，以貸款的方式買了一輛別克牌汽車，價值20多萬元，我在店裡交了3000元預訂金。這家店是別克品牌授權的銷售服務中心，當時接待我的一位銷售人員對我說，交現金10000元可以抵12000元，保險返30%，我就將錢交給了他，這些條款還寫進預訂單裡面。他說去店裡刷卡會收手續費，讓我把錢直接轉給他，他去辦理能幫我節省這筆費用。隨後，包括之前的1萬元，我陸續給這位男銷售人員的個人賬戶轉賬共計77900元。
到了2017年11月初，那位銷售人員一直沒有給我辦理貸款手續。我給對方打電話，但他沒接。我有些著急，就給店裡打電話詢問進度，工作人員說，誰是和我聯繫的銷售人員，我就得問誰，他們是一對一服務。之後，我雖然和那位銷售人員取得了聯繫，但對方還是一拖再拖。我與店裡簽訂的汽車銷售合同裡明確寫著：新車於2017年11月30日前到店，如未到店，自行賠償客戶20000元。交車時間是2017年12月4日，並且給我上完牌照。可是時間已經過了交車日期，他們也沒有履行這個條款。
到了約好的2017年12月14日辦理貸款手續時，我卻聯繫不上那位銷售人員了，打電話問店裡才知道那位銷售人員因為欺騙多名顧客被公安機關帶走了，而我交給他的77900元也並沒有打進公司賬戶。
我曾於2014年9月在盛世和美汽車銷售服務有限公司買過車，也是那位銷售人員接待的我。隨後的3年裡，我在這家店給汽車做保養、維修，一直很信任他們。而且，買上一輛車的時候，那位銷售人員也用他的個人賬戶給我退過上保險的錢。沒有想到這次在這家店買車卻被騙了。趙茜（化名）
記者調查
2018年1月3日中午，記者和反映人趙茜女士一起來到位於津南區葛沽鎮天津大道旁的天津盛世和美汽車銷售服務有限公司暗訪。這家店的售後經理接待了我們，她說，為趙茜服務的那位銷售人員是他們店裡的員工，2014年就在他們那兒工作。那位銷售人員欺騙了多名顧客，已被公安機關帶走，目前還在接受調查。
趙茜出示了與店裡簽訂的汽車銷售合同後，售後經理說合同上面的章的確是公司的章。
記者亮明身份後，售後經理說讓公司行政總監接待記者。過了一會，公司的行政總監接待了記者，對方說，接下來公司會配合公安機關，為顧客妥善解決問題。
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