領導幹部心理服務推進的關鍵在服務內容的科學化和服務獲取的便捷化。早在2011年，中紀委、中組部、監察部聯合印發的《關於關心幹部心理健康 提高幹部心理素質的意見》中便提出，要“繼承優良傳統與創新方法手段相結合。發揚黨的思想政治工作的優良傳統，積極借鑑現代科技手段，大膽探索有效途徑，把握工作規律，建立長效機制，不斷提高幹部心理素質”。大量研究和實踐證明，遵循幹部心理活動規律，將心理服務與科學的心理技術手段結合起來，不斷提高領導幹部心理服務的質量和效率，對於促進領導幹部心理健康，激勵其履職盡責、擔當有為具有重要意義。
一、將心理服務與科學的心理技術手段結合起來的必要性
（一）領導幹部需要科學化、實用化的心理服務。相較於其他群體，領導幹部經常面臨急難險重任務的考驗和各種各樣的誘惑，往往面臨更大的心理壓力，更易發生心理健康問題。與此同時，由於領導幹部工作繁忙，特別是長期加班加點工作，無暇休息和調整；加上領導幹部要維護公共形象，在公開場合要保持好良好的形象和飽滿的精神狀態，使得他們也不太願意承認自己有心理問題或接受傳統的心理諮詢服務，這些都有可能加劇領導幹部心理問題的嚴重性。為此，推進領導幹部心理服務工作，必須加大技術研發的力度，將心理學理論與科學技術手段結合起來，既保護好領導幹部的個人隱私，又為領導幹部提供科學化、易獲取、有效果的心理服務。
（二）科學的心理技術手段能夠增加幹部心理服務的覆蓋面。當前領導幹部心理服務存在的一個突出問題是覆蓋面不全，不同地區不同部門之間在幹部心理服務水平上存在著較大的差距，部分處於發達地區和一線城市的幹部可以獲得水平較高的心理服務，但是欠發達地區的基層幹部往往難以獲得及時有效的心理服務。運用科技化手段，藉助心理技術，能夠有效打破時間和空間的侷限，為心理服務工作提供前所未有的便利條件，使心理服務覆蓋更多的人群。例如，心理諮詢自助服務系統就能夠通過互聯網和移動終端為全國各地的幹部提供觸手可及的全方位心理服務。通過開發幹部在線心理服務系統等方式，使領導幹部能夠通過手機、電腦等移動通訊和辦公設備，隨時隨地登錄使用，實現心理服務資源優化配置，形成領導幹部心理服務多角度、多層次覆蓋的局面。
（三）科學的心理技術手段能夠大大提升心理預防和心理干預的效率。有效預防幹部心理問題的發生發展是我們推進幹部心理服務的重要目標，心理預防的關鍵在於建立心理預警機制，有效識別，及時介入，防患於未然。建立基於科學技術手段的幹部心理監測與服務平臺，用先進的技術作為指導和保障，能更加及時地發現幹部心理上存在的問題，做到早發現、早化解，能夠大大提升心理預防和心理干預的效率、效果。
（四）科學的心理技術手段有助於建立心理服務的長效機制。建立幹部心理服務的長效機制，實現幹部心理服務常態化，需要依靠科學的心理技術手段，特別是藉助互聯網和信息化平臺等不斷提升持續心理服務能力。通過採用專業的心理技術手段，一方面能夠幫助領導幹部瞭解自己的倦怠、焦慮、抑鬱、工作壓力源、情感耗竭等方面的真實情況，引導領導幹部尋求及時有效的心理健康教育、諮詢、干預和治療，為領導幹部心理疾患的解決提供長期有效的幫助；另一方面能夠幫助領導幹部瞭解自己的人格、情緒、興趣、氣質、動機、認知能力等方面的現實情況，為領導幹部職業適應、崗位調整以及心理成長等提供自我調適方法參考。
二、心理技術的主要構成及其作用
現代心理技術手段可以廣泛應用於幹部心理健康教育、潛能開發、素質測評、心理諮詢與治療、心理危機干預等方面，具體到領導幹部管理工作和幹部成長髮展，主要分為以下幾類。
（一）心理健康測評技術。 心理健康測評技術是心理服務的基礎和首要環節，心理健康測評可以從幹部個體的智力、能力傾向、人格、心理健康等方面對個體進行全面的描述。在西方，早在1967年英國開始針對公職人員心理健康進行大規模研究，至今心理健康測評已經發展成為一種比較成熟的操作技術。在心理服務中應用心理健康測評技術能夠便於領導幹部隨時參與心理健康檢測工作，瞭解自己的心理狀態及需要，發現困擾來源，改善自身心理健康狀況。
（二）人才評價技術。人才評價技術是運用現代心理學、管理學及相關學科的研究成果，通過心理測驗、情境模擬等客觀化方法對人的能力、心理健康水平、性格特徵等進行測量，並根據職位需求及組織特性對其素質狀況、發展潛力、個性品質等心理特徵作出科學評價，為組織用人、選人、育人工作提供決策參考。早在2005年，中組部提出要“把對幹部心理素質的考察瞭解作為選拔任用幹部的重要依據”，並且提出“也可以引入一些心理學方法和現代化手段進行必要的測試”。在幹部選任中引入心理測評等手段，通過專業的測評和鑑定，將身體素質、能力素質和心理素質納入考察範圍。在幹部招錄任用上增加心理測評環節，將本身存在心理疾病而不能勝任基層工作的人員及時甄別出來。科學地運用人才評價技術，能夠有效掌握幹部心理素質的基本情況，有效推動心理健康素質評價與幹部管理有機融合，實現人崗相適。
（三）減壓放鬆技術。減壓放鬆技術被學術界公認為是比較有效的應對壓力、情緒管理、促進身心健康的心理干預技術。依託生物反饋訓練技術為核心的HRV協調技術能夠促進交感神經與副交感神經保持平衡狀態，有效地在神經學和激素水平上阻斷壓力反應，使有機體恢復到生理平衡狀態。以腦波干預技術為核心的音樂放鬆訓練，通過系統播放專業放鬆反饋音樂、結合生理傳感器採集使用者的生理指標，實時判斷使用者的情緒穩定性、自我生理協調狀態，根據系統制定的反饋訓練方案，隨時配置不同的音樂誘導方案，在監測生理指標的同時給予使用者減壓、放鬆、催眠暗引導，提高壓力應對能力、重塑身心健康。
（四）心理自助在線平臺。心理自助服務在線平臺是將人們所需進行的心理自助服務按照計算機程序編成系統的、可操作的軟件，利用網絡提供集心理測評、心理科普、預約諮詢等功能於一體、全面專業的心理健康服務平臺，滿足7×24小時全時段的心理自測、自學、自助放鬆及在線諮詢。
三、心理技術手段應用需要關注和著力解決的問題
近年來，各地區各部門結合自身情況，在運用科學心理技術推進幹部心理服務方面做了大量的工作，從健全乾部心理健康服務體系、搭建幹部心理關愛自助服務平臺、拓展心理健康服務領域等方面進行了積極的探索，取得了一定的成效。但是總體來看，幹部心理服務工作起步較晚，運用科學的心理技術手段的意識和能力不強，實踐中也出現了各式各樣的問題，影響了科學心理技術作用的有效發揮。當前和未來一個時期，將心理服務與科學的心理技術手段相結合，不斷提高領導幹部心理服務能力，需要重點關注和著力解決以下幾個方面的問題。
（一）將科學化的心理技術轉化為實用的心理服務產品。重點面向領導幹部現實心理需求，不斷強化心理技術產品的研究開發，形成系列科學化、實用化的幹部心理服務產品。一是加強基於大數據的幹部心理預警系列技術產品開發。通過各類傳感設備的開發運用，結合大數據分析，整合關鍵信息，判斷幹部心理健康狀況。當幹部出現負面情緒表現增多、睡眠質量不高等狀況時，及時進行心理健康預警。二是加強基於人工智能的幹部心理健康診斷系列技術產品開發。通過人工智能設備，基於幹部語言、行為、情緒等狀況的數據分析，輔助進行幹部心理健康診斷。三是加強基於互聯網和移動智能終端的幹部心理檢測與干預系列技術產品開發。結合領導幹部隊伍特點，根據心理干預理論和方法，開發具有適應性的領導幹部心理健康APP。
（二）加強宣傳和體驗力度，擴大心理服務技術與產品知曉度和覆蓋面。一是廣泛開展心理學基本知識和心理技術科普宣傳，以心理技術應用為重點，提升廣大幹部對心理技術的瞭解。綜合運用多種宣傳方式，通過互聯網、移動終端等多種手段廣泛開展各類宣傳活動。二是加強心理技術產品普及應用，通過心理技術產品進機關單位、社區家庭等形式，大力開展心理技術產品應用試點，使更多幹部能夠接觸到最合適的心理技術產品。三是進一步擴大心理技術產品覆蓋面，通過政策支持，推動心理技術產品滿足各級各類地區的領導幹部和基層幹部的使用需求。四是增加基層幹部個體體驗力度，針對基層幹部開展心理健康關愛主題培訓，通過親身體驗切實感受到新型心理服務技術與產品所帶來的益處，認同服務產品的優越性，進一步提高心理服務技術與產品在全社會的知曉度、影響力和覆蓋面。
（三）細化幹部心理需求，增強心理服務技術與產品供給匹配性。聚焦乾部現實情況，進一步梳理和細化幹部心理需求，增強心理技術供給匹配性，研究開發適應我國幹部隊伍特點和滿足幹部心理需要的心理服務產品。一是通過幹部心理需求調研和大數據分析，進一步細化幹部心理需求。開展幹部心理需求調研，通過移動設備終端進行數據收集和分析，針對不同幹部群體，繪製幹部心理健康狀況曲線，建立幹部心理檔案，實時動態掌握幹部心理需求。二是根據幹部心理需求，開展心理技術的精確匹配和精準服務。根據不同的幹部心理健康狀況，提供相對適應的心理技術產品和心理服務。比如，對大多數幹部而言，需要保持心理健康狀態，預防心理問題的發生，最適用的心理服務是定期或不定期開展的心理體檢。對一些心理壓力較大的幹部，提供心理減壓技術產品是比較合適的。三是加強心理服務技術和產品體系建設，提供更高水平的心理健康服務，提升廣大幹部群體的幸福感、滿足感、獲得感，切實提升心理服務質量和效果。
（四）根據幹部使用偏好，研發心理服務技術與產品。幹部心理服務技術與產品歸根結底是為廣大幹部服務的，研發幹部心理服務技術與產品應當注意幹部使用偏好的問題。如果廣大幹部用得不便捷、不順心，無論心理服務產品的技術層次有多高、設備有多先進，都會大大影響心理服務質量和效果。分析領導幹部對心理服務技術與產品的偏好，要緊緊圍繞幹部工作生活實際，深刻把握其群體特點和個人需求偏好。一是要注重研究新形勢下幹部的思想特點，把他們的敏感點、興趣點和興奮點結合起來，通過廣泛調研，深入瞭解幹部對心理服務技術與產品的需求及需求結構差異、現有技術和產品特徵，不斷優化現有心理服務技術和產品，加快新技術和產品研發。二是要更加註重幹部心理服務的及時性和便利性，使幹部心理服務技術與產品更易被廣大幹部所接受和認可。三是要注意保護接受心理服務的個人隱私，運用技術、法律等手段，切實做好相關保密工作。
（五）充分利用現代技術，創新心理服務模式。創新是做好乾部心理服務工作的靈魂，心理技術和服務模式的創新要做到三點。一是結合當前實際和幹部群體特點推進心理技術產品創新。心理測評技術創新要以心理測評量表的創新為核心，特別注意量表的本土化問題。心理減壓技術創新要注重新減壓技術產品的開發，結合現代科學技術成果，實現創新發展。心理自助技術創新要以理念創新為主，真正使心理自助技術為每一個幹部所接受，實現幹部心理的自我負責、自我管理。二是要以系統和在線平臺建設為抓手實現幹部心理服務模式創新。要藉助互聯網、移動設備等現代科技手段，建立全國統一的幹部心理服務系統和在線服務平臺，各級組織人事部門要肩負起責任，統籌幹部心理服務系統和在線服務平臺建設。要將全國的優質心理服務資源合理使用起來，通過系統和在線服務平臺建設，將心理自評、身心健康監測與預警、減壓放鬆與身心調節、心理培訓課程、在線心理諮詢等功能集於一體，提供包括心理預防、諮詢、測評、診斷、治療的全方位、一體化幹部心理服務。三是依託大數據技術為幹部提供更加便捷的心理援助服務產品，加強幹部心理健康追蹤。對幹部心理健康進行跟蹤測評並建立領導幹部心理健康檔案，及時更新，分析幹部整個職業生涯的身心狀況，建立縱向的身心健康曲線，為促進領導幹部心理健康提供科學有效的解決方案。
（作者系中央黨校〈國家行政學院〉領導人員考試測評研究中心副處長）
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