天津北方網訊：臺頭鎮義和村黨支部書記郝尚華始終牽掛著村民的安危冷暖，以“五聯戶”工作法為抓手，一心當好村民的服務兵，被群眾親切地稱為“愛串門的郝書記”。
開展“五聯戶”，織密聯繫群眾“一張網”
上面千條線，下面一張網。郝尚華積極踐行“五聯戶”工作法，帶領全村黨員幹部做到了走村不漏戶，戶戶見幹部。
區委主要領導聯繫該村，並在村裡確定3戶困難群眾進行重點聯繫，時不時就來一趟。“有時領導不打招呼就直接到村裡來，走村入戶，噓寒問暖。領導帶了頭，我們不能落後呀。”郝尚華說。
郝尚華針對村情實際，以45戶左右為一個單元，將全村335戶村民劃分為7個網格，每個網格以黨員幹部、有一技之長的實用人才、入黨積極分子等為骨幹，組建網格服務隊。他牽頭負責一個網格，除每年對所聯繫戶走訪一遍外，全村大大小小300多戶，基本都走到了，哪家哪戶幾口人，孩子幹什麼，有什麼困難，他都一清二楚。村黨支部安排21名有聯繫能力的黨員聯戶，每名黨員聯繫至少10戶村民，每月對所聯繫戶走訪一遍，及時瞭解掌握情況，把矛盾隱患抓早、抓小。 2014年以來，全村21名有聯繫服務能力的黨員累計走訪群眾3000餘戶次，為群眾辦好事實事29件，籌集幫扶資金8萬元，收集和解決群眾訴求202件。
辦好“五件事”，讓群眾受益滿意
按照“五聯戶”工作要求，郝尚華提出聯戶黨員幹部重點做好五件事，即：宣傳政策、徵求意見、化解矛盾、解決難題、促進增收。“路燈會議”——這是對夏天晚飯後群眾三五成群在路燈下議論“國家大事”的形象比喻，也是以郝尚華為“班長”的村“兩委”與群眾溝通思想、化解矛盾的有效形式。他已經記不清在路燈下解決了多少個問題。他帶領支部一班人，做到紅白事必到、家庭重大變故必到。村民只要有事找到他，就盡最大努力幫助。
落實“五個一”，化解矛盾全方位
為進一步暢通群眾訴求渠道，傾聽群眾呼聲，密切與群眾聯繫，他探索實踐了一套自己的做法，歸納總結起來就是“五個一”。“一紙”，結合鎮黨委和村“兩委”年度工作重點，每月確定一個主題，向每個聯繫戶發放一張“明白紙”，廣泛聽取群眾意見建議。“一冊”，即為每名聯戶黨員發放一本聯繫服務手冊，詳細記錄入戶訪談內容，切實把群眾呼聲記在本上、放在心上，認真解決落實。“一卡”，即聯戶黨員幹部向每戶群眾發放一張服務卡，公開聯戶黨員姓名、服務事項、聯繫電話，讓群眾一卡在手、難題無憂。“一線”，即村綜合服務站開通為民服務熱線，公開電話號碼，明確專人接聽和承辦，每天有人值班，保證群眾需求急事快辦、特事特辦。“一賬”，即建立聯戶黨員聯繫服務群眾臺賬，及時研究解決群眾問題，解決一項，銷號一項，確保群眾訴求件件有落實，事事有迴音。
堅持“五步走”，確保群眾問題全解決
以“五聯戶”信息管理系統為依託，實行“收集、分類、流轉、督辦、反饋”解決群眾問題“五步走”工作流程。收集：聯戶黨員入戶走訪，瞭解到的群眾訴求信息，當天向網格小組組長、包片村幹部、村黨支部逐級彙報；村黨支部明確專人及時錄入“五聯戶”信息管理系統，全面掌握群眾訴求。分類：按照難易程度，區分不同性質，進行分層分類，逐一上交鎮、區有關部門。流轉：按照分類情況，對一般性問題，實行首問負責制，誰接待、誰負責，盡最大努力解決，聯戶黨員自身難以解決的，交由村“兩委”牽頭，統籌協調，共同解決。督辦：管理系統對問題辦理時限進行亮燈預警管理，對問題解決情況，實行跟蹤管理，限時督辦。反饋：問題處理結果，由上級部門逐級反饋至村黨支部，再反饋當事人。村民郝耀山家中新建房屋，只因地基恰巧落在低壓線路正下方，影響正常施工，他便找到郝尚華尋求幫助。郝尚華將其情況登記後，及時錄入信息管理系統，問題流轉到電力部門，1天后訴求有了著落，問題得到了解決。
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