2018年的最後一天，隆冬重慶溼冷異常，富德生命人壽重慶璧山職場出現了暖心的一幕，一位女士領著孩子，雙手捧著錦旗，向富德生命人壽相關人員連聲道謝。錦旗展開，兩行大字映入眾人眼簾：富德生命重誠信，快速理賠暖人心。
事情要從一個多月前說起。2018年11月4日晚7點左右，一則車禍視頻傳遍重慶璧山的朋友圈，當晚，一輛麵包和一輛大貨車在璧山黛山大道迎面相撞，麵包車前臉被撞到完全變形，司機不幸當場身亡。11月5日一早，富德生命人壽接到報案，事故視頻中的司機為客戶盧先生。
據核查，自2010年以來，頗具保險意識的盧先生先後在富德生命人壽購買了3份保險，分別為：“吉祥三寶兩全保險”基本保額5萬元，意外風險保額10萬元；“安行無憂兩全保險”基本保額10萬元，自駕意外風險保額100萬元；“安行無憂兩全保險（2017版）”基本保額10萬元，自駕意外風險保額100萬元。
獲知報案信息後，富德生命人壽重慶分公司及江津中支調查人員當天上午即趕赴事故現場核實情況，並安撫客戶家屬，確認事故無異議後積極指導家屬準備理賠資料。12月18日，家屬提交理賠資料。12月27日，富德生命人壽向客戶家屬賠付211萬元。
收到理賠款後，盧先生的愛人譚女士連夜趕製錦旗，帶著孩子親自送到富德生命人壽重慶璧山職場，於是就出現了文章開頭的一幕。譚女士說，要用三個感謝表達她此刻的心情，第一感謝富德生命人壽信守承諾，沒有辜負其丈夫盧先生的託付；第二感謝富德生命人壽高效快捷的理賠，及時解決了她和孩子的生活問題；第三感謝富德生命人壽的溫暖和關愛，在盧先生出事後，富德生命人壽的內外勤員工通過多種方式向她本人和孩子表達了關切。
送完錦旗，譚女士還做出一個重大決定，她表示，在忙完丈夫後事後，將加入富德生命人壽大家庭，將保險推廣給身邊的每一位朋友和親人，因為“保險真的能在你陷入困境時幫你度過難關”。
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