圖片來自CNSPHOTO
根據北京晚報報道，近日，多個北京餐飲行業商戶的投訴稱，其在經營外賣業務過程中受到來自“餓了麼”平臺的施壓，要求商戶在正月初一到正月十五期間關閉美團，並與“餓了麼”簽訂“獨家”，否則“餓了麼”平臺將對商戶採取相應的懲罰措施。對此，中國消費者協會律師團團長邱寶昌表示：“餓了麼”涉嫌違法。
據報道，“餓了麼”平臺為提升春節期間的“加快競對商戶轉單，提升自己的流量轉化”，確實存在施壓商戶“籤獨”、置休或下線美團的行為。根據“餓了麼”內部印發的《籤獨執行策略》顯示，“餓了麼”要求商戶最晚於2月1日前“籤獨”，並要求商戶在正月初一到正月十五期間必須為“餓了麼”獨家。
在與“餓了麼”簽訂獨家協議後，商戶們必須置休或下線其在美團平臺上的店鋪。只要與“餓了麼”簽訂這樣一份協議，商戶就可以享受服務費降低3個百分點的優惠、綜合排名被鎖定在“餓了麼”平臺6-11位等服務，此外商戶還會得到滿減、超級會員等大力度補貼。而對於拒絕“籤獨”的商戶，“餓了麼”則會採用降低排名加權，甚至排名沉底等手段，最大限度地影響商戶在其平臺上的正常經營。
事實上不僅是餓了麼，為了增強對商戶的控制權，美團此前也曾強迫商家“二選一”，即美團和餓了麼只能選擇一家做。對於同時上線餓了麼的商戶，縮小其配送距離，甚至強行下線商戶。美團這一行為被多次曝光並被監管部門認定屬於不正當競爭。
近期除了外賣“二選一”事件引發外界關注外，美團外賣佣金上漲一事同樣傳的沸沸揚揚。
有不少餐飲店店長表示，與美團外賣合作的佣金已由之前的15%上調至18%，而後又上調至22%，導致不少餐飲商家在網絡外賣平臺上下架。由於餐飲業的利潤一般都會是30%-40%不等，結果給美團方面就要交一半，導致商家營收困難。一直以來，外賣市場競爭都異常激烈，美團、餓了麼為了守住市場地位，可謂煞費苦心。
根據艾媒諮詢發佈《2018Q3在線外賣市場季度監測報告》的顯示，2017年在線餐飲外賣市場規模達2052.7億元，突破2000億元，增長率為23.5%;預計2018年達2430億元，增長率為18.4%。外界統計，餐飲市場的整體規模更是達到數萬億元。
下半場激戰正酣，然而外賣市場爭奪的背後，新舊模式交替的大門已然開啟。自從“百度外賣”更名為“餓了麼星選”後，就意味著餓了麼方面將在外賣市場不斷展開大動作，雙方之間的競爭激烈程度也不言而喻。昨天，阿里巴巴在財報中披露，由餓了麼和口碑組成的本地生活服務公司完成首輪超30億美元的融資，全部用於本地生活行業數字化升級。可以預計2019年外賣市場的競爭將更加激烈，而誰將坐穩外賣市場老大地位我們還要拭目以待。
（綜合自：北京晚報、PingWest品玩）
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