8月24日下午，浙江溫州樂清一名20歲女孩趙某在乘坐滴滴順風車時失聯。25日， 官方微博發佈通告，稱失聯女孩的遺體已被尋獲，犯罪嫌疑人為順風車司機鍾某，現已被抓獲。鍾某隨後交代了強姦並殺害趙某的犯罪事實。
趙某遇害前一天，8月23日，犯罪嫌疑人鍾某曾將乘客林女士帶至偏僻地，林女士逃脫後當天就向滴滴平臺發起投訴，但截至女孩受害案發都沒有收到相關反饋。
滴滴在後來的聲明中承認，“我們的客服承諾兩小時回覆但並未做到，也沒有及時針對這一投訴進行調查處置。”
又一個姑娘，在如花般的年齡，就此凋零。震驚、痛心、惋惜，更多的是無法平息的憤怒。
距離鄭州空姐遇害案過去不過三個多月的時間，整改後的滴滴，在事件處理過程中，顯現出的仍是推諉和拖延，讓咋整忍不住想要發問：
為什麼這樣的順風車案件還在繼續發生？
所謂的“出行安全升級工作”，落實效果就是如此嗎？
咋整梳理了三條時間線，其中，若滴滴能儘快處理那條對滴滴順風車司機的投訴並進行處置，就有希望保住遇害姑娘的生命線。
遇害人與家屬經歷的時間線
8月24日 13時許
趙某乘坐滴滴順風車，從虹橋鎮前往永嘉。
14:10
趙某向朋友發送微信稱“司機開的山路沒有一輛車，有點怕”。
14:15
另一名好友收到其“救命、搶救”的微信後與趙某失去聯繫。
15:40
由於立案調查需要司機的車牌號聯繫方式，趙某好友第一次聯繫滴滴平臺，向客服求助，得到回應“1小時內回覆”。
16:43
趙某好友再次詢問，得到回應“安排安全專家為您處理，1小時左右內回覆。
17:35
樂清警方接到群眾報警稱趙某失聯，警方啟動重大案事件處置預案。
17:40
趙某好友接到滴滴平臺來電，稱已和司機聯繫，司機表示趙某沒有上車。
8月25日 凌晨4時許
樂清警方在柳市鎮抓獲犯罪嫌疑人鍾某，趙某已經遇害。
司機的時間線
8月23日下午
順風車司機鍾某接了一個去往翁垟的單，乘客為樂清人林女士。鍾某多次要求乘客坐到前排，並將車開到偏僻的地方。
林女士打開車門逃跑後，鍾某試圖追擊，繼續跟隨了一段距離。所幸路上有其他車經過，在林女士威脅報警之後鍾某把車開走。
隨後林女士立即向滴滴平臺投訴，客服承諾兩小時回覆但並未做到，也沒有及時針對這一投訴進行調查處置。
8月24日
鍾某仍在正常接單，沒有受到該投訴的任何影響。
8月24日下午13時
鍾某接到趙某的單，將車開至偏遠山路，意圖不軌。
……
鍾某將趙某殺害。
8月25日凌晨4時
犯罪嫌疑人鍾某被警方抓獲。
滴滴道歉整改的時間線
5月6日
鄭州空姐打車遇害案發生。
5月10日
滴滴公司發佈公告向全社會公開徵集線索懸賞100萬尋找司機。
5月11日
滴滴公佈自查進展，宣佈順風車平臺業務全國停業整改一週。
5月12日零點
滴滴順風車業務下線整改。
5月16日
滴滴公佈階段整改措施。
5月19日
順風車業務重新上線。
5月31日
滴滴發佈《滴滴整改及安全升級工作進展更新（2018.5.31）》。
6月13日
滴滴發佈《滴滴出行安全升級工作進展更新》。
8月24日
樂清女孩趙某乘滴滴順風車遇害。
8月25日
最後我想說你們對此事任何看待的呢？???
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