2018年6月13日，我市首例手機APP政務服務事項申報成功並辦結，涇縣居民魏先生通過手機申報了“木材運輸證辦理”和“植物檢疫證書籤發”事項，並於當日辦結；
2018年9月28日，宣城市和上海市松江區互發了全國首張異地辦理營業執照；
2018年11月30日，宣州區敬亭山街道辦事處居民仇慶水老人通過網上申請，收到EMS郵政快遞的老年卡和公交卡。
這一件件變“群眾奔波”為“數據跑路”，變“群眾來回跑”為“部門協同辦”的便企利民舉措，正是得益於我市強力推進的“互聯網+政務服務”、“一網一門一次”改革。
“八個率先”引跑全省
“以前宣城市民要在上海松江辦理營業執照，可能需要來回奔波半個月，現在在家門口一鍵就可以搞定了，可以用‘秒殺’來形容辦理速度之快。”宣城智谷眾創空間有限公司總經理俞佺欣喜地說。
據市加快推進“互聯網+政務服務”工作領導小組辦公室負責同志介紹，自2017年10月份以來，我市認真貫徹落實省政府工作部署，市委市政府高度重視“互聯網+政務服務”和“一網一門一次”改革工作，各地各部門協同配合，取得了明顯成效。
“我們在全省實現了‘八個率先’。”據介紹，我市率先建成覆蓋省、市、縣、鄉、村五級“互聯網+政務服務”體系、率先建成統一的“12345”政府熱線服務平臺、率先建成網上政務服務平臺電子監察系統、率先推進綜合窗口改革、率先開展實施清單標準化“提升行動”、率先全面啟用997個幫辦員賬號、率先建立行政審批容缺受理機制、率先推進G60科創走廊長三角“一網通辦”工作。
此外，電子證照製作數量、“皖事通”APP註冊、網辦件數量、網辦事項比例、平均辦事承諾時限、平均提交材料數、跨層級事項審批等多項指標，均在全省位於前列。我市還兩次在全省“互聯網+政務服務”會議上作典型交流發言，得到省政府辦公廳和第三方評估單位高度評價。
從上到下合力攻堅
市委、市政府高度重視“互聯網+政務服務”和“一網一門一次”改革工作，將其作為轉變政府職能、提升服務效能、便企利民的重要工作，高位組織推進。
我市成立了工作領導小組，建立了市政府辦牽頭抓總、市信息辦主管建設、市政務服務中心負責平臺運用和監管的工作機制，以及“一口對外、樞紐調度、數據相通、並聯運行”的運行機制，形成建、用、管的閉環模式。
市政府辦、政務服務中心、編辦、法制辦等部門定期會商研究，及時解決“一網一門一次”改革問題，召開各類培訓會、對接會、協調會60餘次，印發各類通知文件200餘份，編印《加快推進“互聯網+政務服務”工作快報》124期。
自2018年8月份起，在全省率先建立安徽政務服務網宣城分廳月度通報制度，每月通報排名靠前3個縣（市、區）、10個市直單位、10個鄉鎮（街道）、10個村（社區）。通過微信工作群、QQ工作群對各地各部門動態數據進行實時快報。
在平臺上線和延伸的關鍵時期，平臺建設組安排專人駐省，點對點對接，現場解決問題，直至平臺上線。2017年10月份以來，各地各部門先後組織開展了3輪大規模實施清單認領和“回頭看”工作，累計組織發動1萬多人次，認領實施清單9萬多件。
“三個一”改革全面推進
2018年3月，我市在全省率先建成覆蓋省、市、縣、鄉、村五級“互聯網+政務服務”體系，並率先建成並試運行網上政務服務平臺電子監察系統，對網辦事項實行全程實時電子監察管理。
為打破信息孤島，我市大力推進網上平臺推廣應用和信息系統整合，開通了人社、環保、工商質監、公積金等6個旗艦店，歸集472類6.9億條數據，與省政務服務平臺等23家單位實現了數據共享工作。截至目前，我市網上平臺上線政務服務事項90705項，入駐單位1282家，全網通辦率達95.03%，政務服務事項“應上盡上、全程在線”。
此外，並聯審批改革推進G60科創走廊九城市“一網通辦”，跨部門、跨層級、跨區域協同辦理成為現實。
為推進政務服務“一站式”集中集成辦理，我市在全省率先開展綜合服務窗口改革，市政務服務中心實行“一窗受理、集成服務”、“前臺綜合受理、後臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式。根據窗口年辦件量、實施清單辦理深度、即辦件佔比、政務服務事項辦理的關聯性，分類設置綜合服務窗口。改革後，市政務服務中心單一受理窗口由原來26類減少到9類，窗口人員從148名減少到89名。自2018年7月1日起，11個市直單位45項政務服務事項，委託授權市政務服務中心全權辦理，由市政務服務中心收件、出件。截至目前，市政務服務中心“一窗綜合受理”比例達79.6%。
同時，我市在全省首創動態“最多跑一次”可看、可辦事項清單，實現與安徽政務服務網宣城分廳事項庫數據同源，自動實時調整，具備在線辦理功能，提供辦事指南查詢、在線預約、網上諮詢等服務。通過開展“減證便民”專項行動，我市全面實施“證照分離”改革。截至2018年11月底，47家市直單位精簡申請材料5485項，精簡比例達58.54%；平均承諾辦理時限5.18天，平均提交材料數2.73個，在全省位居前列。
我市在全省率先建成統一的“12345”政府熱線服務平臺，做到群眾訴求“一號受理、按責交辦、限時辦結”。建成市級統一的“12345”熱線數據中心，整合互聯網輿情、政務微信微博、人民網網友給省長留言、省長熱線、人民網網友給市長留言、市長信箱、政府網站“政民互動”等政務輿情，集中統一辦理。每週組織市直部門負責同志到“12345”熱線中心現場接聽群眾來電，加大督辦力度，及時回應關切。截止目前，今年以來，累計受理群眾來電27825件，辦結率100%，群眾滿意率96%。（記者 譚藝瑩）
閱讀更多 宣城現代服務業產業園 的文章
