互联网家装的危与机：是逆势生长还是承压前行？

为何越来越多的装企会遭遇发展困境？这很大程度上在于，目前大部分中小型家装公司缺少明确的发展路径和方法，企业渴望转型升级却又困于经验不足、资源整合能力弱。作为低频率、高要求、服务周期长的家装行业，规模较小的公司需要付出高昂的营销费用来打造品牌知名度，资金链也承受着巨大压力。

盛和传媒董事长李骞在第二届全国家装峰会上表示，装修企业要反过来看机会，主动寻找和把握变局下的时机，实现快速增长。行业发展不可避免遇到瓶颈期，家装市场并没有那么遭，消费者需要对行业多点耐心。

优居客的倒闭不是完结，只是敲响了一个警钟，是坏事，也是好事。

解局：装企发展受限的几大因素

整体来看，装企遭遇发展困境，无外乎以下几点：

一是行业规范制度还不够健全。应该看到的是，家装市场秩序依然有不同程度的混乱，也不乏无证施工、拖延工期、虚高材料价款、以次充好、利用市场监管缺位与漏洞实施诈骗犯罪等现象，对消费者的权益和信任势必有影响。另一方面，家装公司大规模扩张下，施工团队跟不上，大部分公司采用的工长合作制以及外包形式，加之缺乏有效的信息化、系统化手段，导致了装修进程衔接不顺畅。

中国家居电子商务协会执行会长王建国表示，行业标准的制定及推行是毋庸置疑的，而对互联网平台公司来说，有责任做好这件事。

二是供应链整合能力弱。英国供应链管理专家马丁·克里斯托弗说：“21世纪的竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。”家装本质是服务，成交前提供咨询、体验、量房、设计、交底等服务；成交后则进入加工制造业，通过装修工人使用工具将工艺和材料完美结合成产品。这里面起关键作用的是信息化系统、供应链和质量管控。如果不能很好地解决供应链问题，那么装企将难以实现可持续性盈利。

对于大部分装修公司来说，发展规模整体较小，且由于消费者对个性化和定制化的需求增大，自建供应链需要有较强的成本控制和资金回收能力。如果没有足够大的资本和充足的现金流作为支撑，以打通全产业链的能力，通过自建的方式无异于给自己戴上“镣铐”。

从另一个角度而言，当前国内市场上，一个亿左右的装修公司恰恰活得最滋润，而那些做到十个亿、二十个亿的公司，看着很大，但管理半径没办法完全覆盖，会导致常常处于“救火”状态，用户体验度下降，投诉增多。

在强，而不在大，这应该是广大装企应该深思的一个问题。

破局：困境中的突围

事实上，面对供应链整合度低，过度营销、低价竞争等行业的痛点和难题，除了与当下流行发展模式相结合外，还需要立足企业本身，专注提高技术创新，满足用户消费升级的需求。

对于互联网装修来说，最终落到实处的是“质量”和“交付”。齐家网副总裁朱凯认为，进入行业拐点期，家装企业要构建自己的“护城河”，提高核心竞争力，关键要做好两件事：一是通过向齐家网这种家装平台过得更多的用户流量；第二，交付是生死线，做好交付、提高服务质量是根本。据了解，齐家网正打造全局生态链系统，着力搭建能满足用户刚性需求、整装需求、个性化需求，以及区域化小而美的产品需求的全生态供应链体系。

与此同时，11月21日，齐家网在第二届全国家装峰会上发布2019年“SSF”战略，即深构生态供应链体系（Supply-Chain）、深化家装信息化建设（System-Informatization）、深挖家装生态金融场景（Financial-Ecology），SSF三位一体助力装企营收破亿，并以信息化为驱动填补装企技术短板，以供应链为抓手推动品牌利润增值。

相关数据表明，2018年在整体装企市场环境严峻的情况下，齐家网平台上依然有大量优秀企业逆势增长，产值实现翻倍乃至数倍的增长，最高产值增长近500%。

作为互联网家装行业的领跑者，齐家网通过多种赋能方式，帮助装企在组织架构、团队能力升级方面提升品牌竞争力，在运营效率的管理上，让装企能够嫁接齐家网的运营后台；在交付管理升级上，把目前的五次结点验收升级为全程的工地托管，同时把现场的安全问题、不规范问题、施工管理机制，包括所有商家端工艺培训机制全部建立起来，把远程工地和在线工地全部拉起来。

变则生，不变则亡。装企想逆势生长并非难于登天，回归服务用户初心，找准发展趋势，提高核心竞争力，在困境中实现突围，这依然是巨大行业机遇下的确定性路径。