顧客人數一直增加未必是件好事
顧客增加，成本也會增加。
成熟產品進入利潤下降週期。
提高客單價 增加來客數
所謂“提高客單價”，就是讓每位顧客的平均購買金額增加。這包括漲價，促使上門的客人多買，或是購買更高等級的產品。
重點在於先提高客單價，再增加來客數。
消費者的購買行為呈現“V字價格曲線”
在價格戰達到某種程度、價格無法再降低時，消費者會轉而追求雖然昂貴、但品質出色的商品。如果你身處的行業正處於價格戰階段的話，那些覺得不夠滿足的消費者，相當有可能轉而追求更高水準的消費。
“我沒錢”，這句話真正的意思是“對於覺得很有價值的東西，會不吝於掏錢買下；但是其他的東西則希望儘可能撿便宜”。顧客不想購買某件商品，經常會以“沒錢”作為理由，其潛臺詞是：“我才不想花錢買這麼個玩意兒呢。”即使是有錢人，對於他們不需要、感受不到魅力的東西，也一樣會推說“沒錢”。
也就是說，能否讓消費者確實感受到商品的“特殊價值”，就決定了企業的成敗。關鍵不在於客人有沒有錢，而是讓顧客覺得“說什麼都想要”、“即使很貴也想買”，一舉提升商品價值。
八成以上客人都有可能變成高消費力顧客
用“2·6·2法則”來說明。例如工蜂，據說每100只中有20只非常善於工作，60只工作能力一般，剩下20只會偷懶。消費者也是這樣：上面的兩成是“絕不買特價品”的階層，最下面的兩成是“只買特價品”的階層，中間的六成則是“特價品與一般品都買”的階層，“兩邊通吃”。
“高消費力顧客行銷”爭取的是上層的20人與中間的60人，加起來共80人。如何掌握這一類“兩邊通吃的人”，就是高消費力顧客行銷的精髓。
下層兩成只買特價品的消費者在你執行高消費力顧客行銷的方法後，就會漸漸離去。不過它們不只是喜歡便宜貨，同時也具有“要求比別人多1倍”的傾向。
把價格“表演”上去！
方法1
好奇心：將後臺變成前臺。
“現場實際表演”。
方法2
故事橋段：講述與商品有關的“故事”。
方法3
創造英雄：利用本土情結。
只要活用“事業在當地深耕”的特點就可以了。
方法4
推薦：消費者抵擋不了“權威保證”。
經由別人推薦，尤其是權威人士，印象就會整個改觀。
方法5
稀少化：限定數量與銷售期間。
充分沐浴在陽光下的草莓！美味的程度，是溫室栽培無法相提並論的，請務必吃一口看看。
待客方式裡的附加值
方法1
感同身受：消除顧客的疑心病。
購買商品的人一定都有各自的煩惱，希望“改變現在的狀況”。對於顧客的煩惱感同身受。
方法2
引導：整理模糊的需求，使之成形。
很多人都“不知道自己想要什麼”，如果能夠幫他們將需求挖掘出來，將會產生意想不到的效果。
方法3
提案：以親身體驗吸引顧客。
員工講述自己的親身經驗很重要。不要拿出印好的介紹手冊，而是提供顧客活生生的資訊，這樣更能贏得他們的信任。
方法4
知識：引發期待的“冷知識”。
如果只有專業知識，顧客並不會產生期待感。現在的社會，“想要過得更舒適”的需求，比起“想要解決問題”的需求更強烈。（換句話說，現在的顧客花錢不是因為“有需要”，而是因為“有樂趣”。）這就是為什麼“冷知識”會大行其道。
方法5
角色：演什麼像什麼。
身心一致。
增加“期待感”，讓顧客大喊“我想要”
方法1
教導：挖掘隱藏的價值。
所謂的“教導”，就是要告訴顧客好在哪裡。很多時候是因為顧客不瞭解商品的真正價值，才會不想擁有它；知道的話，他們就會想要。
方法2
體驗：請顧客參與“升級體驗”。
雖然不能斷定“便宜沒好貨”，但有不少例子都是由於買了便宜貨，感受不到價值，於是更想找便宜貨，陷入惡性循環。因此，應該設法讓顧客體驗高品質的東西，讓他們感受到“貴雖貴，但更有價值”。
方法3
沙龍：活動+商品。
方法4
深入：引君入甕。
往往需要某種契機，人們才會願意嘗試新的事物；有時甚至不只需要一兩個契機，而是需要多個契機累積在一起，才肯嘗試一直以來不曾考慮過的事。
方法5
連環套：還有更多東西等著呢？
人類這種動物，一旦覺得“目的已經達到了”，熱情就會瞬間冷卻下來。因此，刻意讓對方覺得“還有更多東西等著”是很重要的。
賣不上價的心理陷阱
陷阱1：就是不敢漲價，
陷阱2：解說時不知不覺變得太專業，
陷阱3： 誤以為“商品相同，價格當然也應該相同”，
陷阱4：不知不覺就推薦便宜貨給顧客，
陷阱5：總是鎖定有錢人。
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